Kde můžete vrátit zboží nejdéle: lhůty na vrácení u více než 300 e-shopů v přehledu

Krátká odpověď: Zákon dává na vrácení zboží z e-shopu bez udání důvodu 14 dní. Ověřili jsme obchodní podmínky 313 obchodů a u 302 z nich zjistili lhůtu. 82 obchodů dává víc než 14 dní. Nejdéle IKEA, Hodinky-365 a Office Shoes (365 dní), parfumdreams (180 dní), Trenýrkárna (120 dní), Lerni a 4kids (100 dní), Notino, Temu a Frilla (90 dní). Delší lhůta ale často platí jen pro nepoužité zboží nebo jen pro členy věrnostního klubu.

Kolik dní mám na vrácení zboží ze zákona?

Podle občanského zákoníku můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí, když odstoupení v této lhůtě odešlete. Zboží pak musíte vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Obchod vrací peníze do 14 dnů od odstoupení, smí ale počkat, než zboží dostane zpět, nebo než doložíte, že jste ho odeslali. Podrobně to vysvětluje článek Vrácení zboží do 14 dnů: kdy lhůta běží a kdo platí poštovné.

Lhůta delší než 14 dní je dobrovolná. Obchod si k ní proto může stanovit vlastní podmínky, třeba že zboží nesmí být použité.

Které e-shopy dávají na vrácení víc než 14 dní?

Seznam vychází z obchodních podmínek ověřených od 5. do 7. 11. 2026. Uvádíme lhůtu, kterou obchod dává běžnému zákazníkovi, ne jen členům klubu. Kliknutím na název otevřete profil obchodu se všemi podrobnostmi a odkazem na podmínky.

Ostatní ověřené obchody dávají zákonných 14 dní. Úplný seznam s kontakty najdete v přehledu Ověřené e-shopy a služby.

Kde je vrácení zboží zdarma?

Ze zákona platí poštovné za vrácení zákazník, pokud ho o tom obchod předem informoval. Tak to má v podmínkách 186 ověřených obchodů. U dalších 67 je vrácení zdarma jen některou cestou, nejčastěji na prodejně nebo přes výdejní místo, které obchod určí. Vrácení zdarma bez ohledu na způsob nabízí podle podmínek 15 obchodů: ABOUT YOU, adidas, Bitiba, Flaconi, GANT, Hornbach, LEGO, OBI, parfumdreams, PUMA, refurbed, Tamaris, Triumph, Zalando, zoohit.

Prodloužená lhůta jen pro členy klubu

Řada obchodů láká na delší lhůtu, která ale platí jen pro registrované nebo členy věrnostního programu. V tabulce je proto neuvádíme. Podle podmínek jde například o tyto obchody:

• Decathlon: 365 dní pro členy věrnostního programu, jinak 14 dní.
• Sportisimo: 90 dní pro členy klubu, jinak 30 dní.
• 4camping: 30 dní pro členy programu eXtra, jinak 14 dní.
• eobuv a Modivo: 30 dní pro členy MODIVOclub, jinak 14 dní.
• Bonami: 365 dní pro členy Bonami Club, jinak 14 dní.
• Rock Point: 90 dní pro členy klubu Zóna, jinak 14 dní.
• ALPINE PRO: 30 dní pro členy ALPINE PROgramu, jinak 14 dní.

Než se na delší lhůtu spolehnete, zkontrolujte, jestli jste při nákupu opravdu byli přihlášení.

Tržiště a zahraniční obchody: na co si dát pozor

• Smluvní stranou je často prodejce, ne tržiště. Platí to na Temu, Shein, AliExpress, Kaufland.cz i u partnerských nabídek na Zalandu nebo Decathlonu. Podmínky vrácení se pak mohou lišit podle prodejce.
• Shein: 14 dní, vrácení si podle podmínek platí zákazník.
• Temu: 90 dní dobrovolně, první vrácení z každé objednávky je zdarma.
• LightInTheBox: podle nápovědy obchodu může vrácení peněz na kartu trvat až 30 pracovních dnů.
• Zboží odeslané ze zemí mimo EU: při dovozu se platí DPH a někdy clo. Jak to funguje, vysvětluje článek Clo na zásilky z Temu a Shein od 1. 7. 2026.

Co nejde vrátit ani v zákonné lhůtě?

Zákon některé zboží z práva na odstoupení vylučuje. Patří sem například zboží upravené na míru, zboží, které rychle podléhá zkáze, a zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co jste obal porušili. Týká se to třeba části kosmetiky a drogerie v zapečetěném balení.

Pět rad, jak vrácení zvládnout bez problémů

1. Před nákupem si v podmínkách najděte lhůtu a kdo platí poštovné za vrácení. Nejrychleji ji zjistíte v profilu obchodu v Ověřit e-shop.
2. Odstoupení pošlete písemně, nejlépe e-mailem nebo formulářem v účtu, a uschovejte si potvrzení.
3. Zboží zabalte pečlivě a uschovejte doklad o odeslání, dokud nedostanete peníze.
4. U delší dobrovolné lhůty počítejte s tím, že zboží často nesmí být použité.
5. Když obchod peníze nevrací, obraťte se na Českou obchodní inspekci, která řeší spotřebitelské spory mimosoudně. Postup je v článku E-shop neposlal zboží: jak dostat peníze zpět.

Jak jsme údaje ověřovali

Všechny lhůty jsme od 5. do 7. 11. 2026 zjistili přímo z obchodních podmínek, reklamačních řádů a stránek o vrácení na webech obchodů. Ke každému údaji máme doslovnou citaci ze zdroje. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je vždy verze platná v den vaší objednávky. Pokud najdete nepřesnost, napište nám přes formulář na profilu obchodu.

Ze stejných ověřených podmínek jsme sestavili i přehled e-shopů s odloženou platbou a splátkami.