Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu SHEIN?

shein.com · ověřeno 5. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOITržiště s více prodejciTržiště s více prodejci

Krátká odpověď

SHEIN provozuje Infinite Styles Services Co., Ltd. (Irsko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů.

Přejít na SHEIN

Komentář redakce

SHEIN funguje jako tržiště. Provozovatel Infinite Styles Services Co., Ltd. podle podmínek není stranou kupní smlouvy. Smlouvu uzavíráte s prodávajícím, kterým může být i firma ze skupiny SHEIN.

Prodávajícího tržiště uvádí na stránce produktu a v souhrnu před potvrzením objednávky. Podle podmínek jsou všichni prodávající profesionální obchodníci. Podle § 11b zákona č. 634/1992 Sb. musí tržiště před objednávkou uvést, zda je nabízející podnikatel.

Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží posíláte na adresu ze štítku pro vrácení a náklady nesete vy. Zásady vrácení SHEIN dovolují u většiny zboží vrácení do 30 dnů.

Zboží, které je při nákupu mimo EU, může podléhat clu, dovozním daním a DPH. Více v našem článku Temu, Shein a clo na levné zásilky: co se od července 2026 změnilo.

Zkontrolujte, kdo je u položky prodávající. Při platbě kartou můžete v případě sporu požádat banku o reklamaci platby.

Zdroj hodnocení

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Irsko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Doména je registrovaná od roku 1998registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejcepodmínky
  • Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na SHEIN

Vrácení bez udání důvodu

14 dní

Lhůta podle zákona. Poštovné za vrácení platí zákazník. V účtu v Moje objednávky zvolíte Vrátit položku, vytisknete štítek a balík předáte na místo vrácení podle dopravce.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, na přání i jako kredit do peněženky v účtu.

Reklamace

Přes zákaznický servis SHEIN. Smluvní stranou je prodejce zboží, provozovatel vyřizuje vrácení peněz jeho jménem. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Zdroj: obchodní podmínky SHEIN, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje SHEIN doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo SHEIN provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
Infinite Styles Services Co., Ltd.
Sídlo
The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 E7K8, Irsko (Irsko)
Doména registrována
16. 1. 1998
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o SHEIN

Podívejte se na signály: část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejce, doména je registrovaná od roku 1998, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

SHEIN provozuje Infinite Styles Services Co., Ltd. (Irsko). Sídlo: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 E7K8, Irsko.

Bez udání důvodu do 14 dnů. V účtu v Moje objednávky zvolíte Vrátit položku, vytisknete štítek a balík předáte na místo vrácení podle dopravce. Poštovné za vrácení platí zákazník. Peníze vrací do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, na přání i jako kredit do peněženky v účtu.

Přes zákaznický servis SHEIN. Smluvní stranou je prodejce zboží, provozovatel vyřizuje vrácení peněz jeho jménem. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Další ověřené obchody: tržiště s více prodejci

SellpyWisheBayAllegroAukroEtsyVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření