Jak poznat podvodnou webovou stránku: kontrolní seznam v 8 krocích, než zadáte kartu nebo zaplatíte

Krátká odpověď: podvodnou stránku poznáte hlavně podle údajů, které podvodník těžko zfalšuje. Zkontrolujte přesnou adresu webu, stáří domény, skutečného provozovatele v ARES, recenze mimo samotný web a seznam rizikových e-shopů ČOI. Zámeček a „https“ nic nedokazují. Když něco nesedí, nic nezadávejte a neplaťte.

Kontrolní seznam: co zkontrolovat a kde

1. Sedí adresa webu přesně?

Podvodný obchod může být podle policie k nerozeznání od pravého. Všechno funguje, jen adresa je pozměněná. Čtěte ji celou, písmeno po písmenu. Evropské spotřebitelské centrum upozorňuje, že podvodníci často použijí název skutečné firmy, ale s jinou koncovkou domény. Na web, kde chcete platit, nechoďte přes reklamu, SMS nebo e-mail. Adresu napište sami nebo použijte uloženou záložku.

2. Proč zámeček a https nestačí?

Policie ČR to říká jasně: certifikát HTTPS, tedy zamčený zámeček u adresy, neznamená, že je obchod prověřený a bezpečný. Znamená jen, že se data při přenosu šifrují. Šifrované spojení si snadno pořídí i podvodník.

3. Jak zjistit, jak stará je doména?

U domén končících na .cz zadejte adresu bez „www“ do vyhledávání na nic.cz/whois. U výsledku uvidíte řádek „Registrace od“. U jiných koncovek CZ.NIC odkazuje na vyhledávače WHOIS.COM a IANA. Policie uvádí, že nové e-shopy bývají méně důvěryhodné. Podvodné e-shopy často fungují jen několik týdnů, pak zmizí a nahradí je nová doména.

4. Kdo web provozuje?

Na seriózním webu najdete název firmy, IČO, adresu a kontakt. Ověřte je:

• české firmy v ARES (ares.gov.cz), obchodním rejstříku (justice.cz) nebo živnostenském rejstříku (rzp.cz),
• firmy z EU v rejstříku dané země, odkazy najdete na e-justice.europa.eu.

Policie upozorňuje, že údaje o provozovateli mohou být smyšlené, ale i ukradené skutečnému obchodu. Firmu proto kontaktujte přes údaje, které jste našli jinde než na podezřelém webu. Evropské spotřebitelské centrum radí zpozornět i u kontaktu na bezplatné e-mailové adrese a podívat se, jestli adresa sídla na pouličních fotkách odpovídá tomu, za co se firma vydává.

5. Co říkají recenze jinde?

Zadejte název webu do vyhledávače, klidně i se slovem „podvod“. Recenze přímo na webu podvodník snadno vymyslí. Policie mezi podezřelé znaky řadí recenze, u kterých se nedá prokliknout na profil autora, nesedící fotky, stejný text v různých jazycích nebo stejný čas vložení. Na druhou stranu i dobré recenze mohou být pravé, protože některé podvodné obchody zpočátku fungují normálně.

6. Není web na seznamu ČOI?

Česká obchodní inspekce vede seznam rizikových e-shopů. Jsou na něm hlavně weby, kde chybí údaje o prodávajícím, a prodejci mimo EU, kteří porušují předpisy. Seznam rychle prohledáte v našem nástroji Ověřit e-shop. Pamatujte ale, že podle ČOI to není úplný výčet. Když web na seznamu není, ještě to neznamená, že je bezpečný.

7. Netlačí na vás cena a čas?

Policie popisuje typické triky podvodných obchodů:

• podezřele nízká cena, obhajovaná třeba „likvidací skladu“,
• „nabídka platí jen nyní“, „poslední kusy skladem“, odpočet času,
• „dnes toto zboží koupilo 43 zákazníků“,
• „garance vrácení peněz“, „certifikovaný obchod“ bez jakéhokoli podkladu.

8. Jak na stránce bezpečně zaplatit?

Podezřelé je, když web nabízí jen platbu předem. Policie doporučuje platit kartou, protože u ní můžete platbu reklamovat (chargeback). Používejte známé platební brány. Nejbezpečnější je osobní převzetí na výdejním místě. Čtěte i obchodní podmínky, mohou skrývat třeba opakované platby.

Co když už jsem na podvodné stránce zadal kartu?

Hned volejte své bance a kartu zablokujte. Postup krok za krokem najdete v článku Zadal jsem údaje z karty na podvodném webu: co dělat hned. Jak poznat falešnou slevu, popisuje článek Black Friday: jak poznat falešnou slevu a podvodný e-shop. Podvodný web nám můžete nahlásit.