Je Icexin gel podvod? Co jsme zjistili o prodejci a co říkají úřady

Stručně: Že je Icexin gel podvod, žádný úřad nenapsal. Dva weby, které ho prodávají, ale úřady jmenují: falešnou „lékárnu“ na adrese poliklinikakolbenova.cz/lekarna uvádí ministerstvo zdravotnictví mezi podvodnými weby a ČOI před ní varuje, e-shop wellness4you.cz je na seznamu rizikových webů SZPI. Web icexin.cz, který se označuje za oficiální, prodávajícího vůbec neuvádí.

Co je Icexin gel?

Chladivý gel na klouby a svaly v tubě o objemu 30 ml. Web icexin.cz uvádí mentol, glukosamin, chondroitin, kolagen a bylinné silice. E-shop wellness4you.cz u něj píše „Kosmetický výrobek, neurčen k medicínskému účelu“. V Databázi léků SÚKL jsme pod názvem Icexin 7. listopadu 2026 žádný přípravek nenašli. Lék to tedy není.

Některé prodejní weby ho přesto prezentují jako léčbu. Na stránce poliklinikakolbenova.cz/lekarna stojí, že gel pomáhá zmírnit bolest a zánět a že se používá ke zmírnění bolestí kloubů, například při artróze nebo revmatoidní artritidě.

Co o webech s Icexinem říkají úřady?

• Ministerstvo zdravotnictví v upozornění pro spotřebitele z 5. srpna 2025 (č. j. MZDR 19195/2025-2/OLZP) uvádí web poliklinikakolbenova.cz/lekarna mezi příklady podvodných webů, které zneužívají označení „lékárna“.
• ČOI má poliklinikakolbenova.cz/lekarna na seznamu rizikových e-shopů od 21. ledna 2026. Píše, že jako provozovatel není uveden nikdo a spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu.
• SÚKL má na seznamu nelegálních nabídek neschválených přípravků z 6. června 2025 oba weby, každý s jiným výrobkem: poliklinikakolbenova.cz s gelem HondroFrost a wellness4you.cz s přípravkem Ocuvit.
• SZPI zařadila wellness4you.cz mezi rizikové weby (stav ke dni 10. 10. 2025, referenční číslo W25-000013-SZPI-CZ).

Icexin oba weby nabízely 7. listopadu 2026, ověřili jsme to. Úřady ve svých záznamech jmenují weby a jiné výrobky, ne Icexin. Pro kupujícího je ale rozhodující, s kým uzavírá smlouvu.

Co zjistila SZPI u webu wellness4you.cz?

Podle záznamu na Potravinách na pranýři jde o reklamní web s více produkty. Inspekce mimo jiné upozorňuje, že v záložce Blog web odkazuje na prodej „V Lékárnách“ a „Dr Max“, takže lidé mohou výrobky považovat za léky. Z obchodních podmínek podle ní není zřejmé, kdo je prodávající. Držitel domény je z Baham a možnosti českých úřadů jsou velmi omezené.

Kdo Icexin v Česku prodává?

Všude stojí cena 690 Kč a jako „původní“ cena 1 380 Kč. Objednávka probíhá stejně: vyplníte jméno a telefon, ozve se operátor a platí se na dobírku.

Web icexin.cz si sám odporuje. Na stránce Kde koupit tvrdí, že originální gel lze objednat výhradně přes tento oficiální web. Stejný výrobek za stejnou cenu ale nabízejí i oba weby, které jmenují úřady. Podmínky icexin.cz zase popisují, že kupní smlouva vzniká až při telefonátu s „koncovým prodejcem/distributorem“. Jeho jméno ani sídlo web neuvádí, jediným kontaktem je e-mail.

Patička icexin.cz má odkazy „Dostupnost v lékárnách“ s názvy Dr. Max, BENU a Pilulka.cz. Na podstránce o Dr. Max ale sám píše, že Icexin v sortimentu této sítě nenajdete.

Jak poznat falešnou internetovou lékárnu?

Ministerstvo zdravotnictví doporučuje neobjednávat z webů označených jako „lékárna“, které nemají funkční logo pro ověření lékárny. Po kliknutí na pravé logo se otevře karta lékárny na webu SÚKL. Mezi znaky klamavé nabídky ministerstvo řadí i chybějící přesný název a kontakt na výrobce či distributora, kdy je uveden jen objednávkový formulář, telefon nebo e-mail. Více v článku Falešné online lékárny: jak ověřit pravou lékárnu.

Co dělat, když jste Icexin objednali?

• Balík ještě nepřišel: nejdřív prodávajícímu písemně odstupte od smlouvy, teprve pak dobírku nepřebírejte. Samotné nepřevzetí smlouvu neruší a prodejce může chtít náklady na dopravu.
• Balík jste převzali: od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů. Prodávajícího hledejte na dokladu v zásilce. Postup je v článku Vrácení zboží z e-shopu do 14 dnů.
• Operátor vám nabídl víc kusů za vyšší cenu: nemusíte souhlasit. Uschovejte si doklad a číslo, ze kterého volal.
• Nahlaste web ČOI nebo SÚKL. Návod najdete v článku Kam nahlásit podvodný e-shop, zkušenost můžete poslat i nám přes formulář Nahlásit podvod.

Jak ověřit jakýkoli přípravek z reklamy, shrnuje článek Zázračné doplňky z reklam: jak ověřit, jestli jde o podvod.