Falešné online lékárny: jak poznat podvodný web a ověřit pravou lékárnu

Stručně: Pravou internetovou lékárnu ověříte za minutu. Česká internetová lékárna musí mít na webu klikací logo EU s českou vlajkou, které vede na její kartu v databázi lékáren SÚKL, a karta musí ukázat zprávu „Lékárna byla úspěšně ověřena“. Lékárna z jiného státu EU má na logu vlajku svého státu a odkaz do registru tohoto státu. Web, který se jen vydává za lékárnu, logo nemá, má nefunkční napodobeninu, nebo neuvádí, kdo ho provozuje. Ministerstvo zdravotnictví i ČOI před takovými weby varují a některé jmenují.

Jak ověřit pravou internetovou lékárnu?

1. Najděte logo EU. Zákon o léčivech v § 85 odst. 3 ukládá lékárně se zásilkovým výdejem mít logo zřetelně na každé stránce, která souvisí s nabídkou léků. Logo musí obsahovat odkaz na zápis lékárny v seznamu, který vede SÚKL.
2. Klikněte na něj. Musí se otevřít karta lékárny na webu SÚKL, adresa začíná prehledy.sukl.cz nebo prehledy.sukl.gov.cz. Na kartě je název lékárny, adresa kamenné provozovny, IČO a webové adresy jejích e-shopů.
3. Přečtěte si výsledek ověření. Pravá lékárna dostane zprávu „Lékárna byla úspěšně ověřena.“ Jinak se ukáže „Ověření internetových stránek nebo lékárny bylo neúspěšné.“
4. Porovnejte adresu. Web, na kterém nakupujete, musí odpovídat některé z adres e-shopu uvedených na kartě.

Ministerstvo zdravotnictví v upozornění z 5. srpna 2025 výslovně nedoporučuje objednávat cokoli z webů označených jako „lékárna“, které funkční logo nemají nebo mají neschválená loga, přes která lékárnu ověřit nejde.

Proč nestačí, že logo na webu vidíte?

Obrázek loga si může zkopírovat kdokoli. Podle Evropské agentury pro léčivé přípravky (EMA) je proto logo klikací a vlajka s textem jsou jeho nedílnou součástí. Smí na něm být jen vlajka členského státu EU, Norska, Islandu nebo Lichtenštejnska. Logo s vlajkou EU místo národní vlajky pravé není. Po kliknutí se dostanete do registru té země, jejíž vlajka je na logu.

SÚKL navíc podle svého návodu pro lékárny kontroluje, z jaké webové adresy jste na kartu přišli, a porovná ji s adresou, kterou lékárna u úřadu nahlásila. Vyzkoušeli jsme to 7. listopadu 2026: když jsme ověření karty skutečné internetové lékárny spustili tak, jako bychom na ni přišli z webu poliklinikakolbenova.cz/lekarna, databáze vrátila „Ověření internetových stránek nebo lékárny bylo neúspěšné“. Podvodník tedy nepomůže ani tím, že logo propojí s kartou cizí lékárny.

Jak najít lékárnu se zásilkovým výdejem v seznamu SÚKL?

Pokud logo chybí nebo mu nevěříte, otevřete si Databázi lékáren SÚKL sami. SÚKL radí ve vyhledávači zaškrtnout v poli „Hledat v typu lékárny“ filtry „Lékárna se zásilkovým výdejem v ČR“ a „Lékárna se zásilkovým výdejem do zahraničí“. Zásilkový výdej smí podle zákona zajišťovat jen provozovatel lékárny a ten musí SÚKL oznámit i adresy svých webů. Českou lékárnu, která v seznamu SÚKL není, za legální internetovou lékárnu nepovažujte. U lékárny z jiného státu EU ověřte zápis v registru státu, jehož vlajka je na logu.

Co musí pravá internetová lékárna na webu uvádět?

• kontaktní údaje SÚKL a odkaz na jeho web,
• logo EU na každé stránce s nabídkou léků,
• informace o zásilkovém výdeji, nabídce léků, cenách a nákladech na doručení,
• informační službu farmaceuta nebo farmaceutického asistenta v určené provozní době,
• možnost vrátit reklamované léky bez nákladů pro zákazníka.

Zákon jí také ukládá odeslat zásilku do 48 hodin od objednávky tak, aby dorazila do 3 dnů, nebo vám do 3 dnů oznámit, že to nejde. Za kvalitu léků odpovídá i během přepravy.

Může internetová lékárna poslat lék na předpis?

Ne. Podle § 85 odst. 1 zákona o léčivech (aktuální znění od 1. listopadu 2026) se zásilkově smí vydávat jen registrované léky, jejichž výdej není vázán na lékařský předpis ani jinak omezen. Ministerstvo to shrnuje tak, že léky na předpis se vydávají jen v kamenné lékárně. Totéž platí pro objednávky ze zahraničí podle § 87. Kdo vám pošle lék na předpis poštou, porušuje zákon. Podrobně to rozebíráme v článku o zásilkovém výdeji léků na předpis.

Podle čeho poznáte falešnou lékárnu?

• Chybí provozovatel. Ministerstvo uvádí jako typický znak, že chybí název a kontakt na výrobce či distributora a je tam jen objednávkový formulář nebo telefon. SÚKL radí nekupovat od prodejce, který neuvádí název firmy a IČO.
• Prodává „léky“, které v Databázi léků nejsou. Název si vyhledejte v Databázi léků SÚKL. Když tam není, nejde podle ministerstva o registrovaný lék.
• Slibuje zázraky. Ministerstvo zmiňuje „vyléčení“ cukrovky přírodní cestou nebo léčbu cukrovky a prostaty jedním výrobkem.
• Tvrdí, že výrobek je jen u nich. Typická je věta, že v běžných lékárnách jsou jen napodobeniny.
• Odvolává se na úřady. Ministerstvo zdravotnictví podle vlastních slov žádné výrobky neschvaluje ani nedoporučuje.
• Zneužívá jméno skutečné lékárny. Ministerstvo upozorňuje, že některé podvodné weby převezmou název a adresu existující lékárny.

Na webu poliklinikakolbenova.cz/lekarna odkaz na SÚKL ani logo EU nebyl. V impressu web sám píše, že „NENÍ to lékárna, NENÍ to prodejce“. Na klinikaliberec.cz/lekarna mají obchodní podmínky místo prodávajícího nevyplněnou šablonu „[DOPLŇTE NÁZEV SPOLEČNOSTI]“. Co jsme o prodejcích Dizaxenu zjistili, popisujeme v článku Je Dizaxen podvod. Obecný postup pro výrobky z reklam najdete v textu o zázračných doplňcích z reklam.

Které falešné lékárny jmenují úřady?

Varování se týká jen webů poliklinikakolbenova.cz/lekarna a klinikaliberec.cz/lekarna, ne skutečných zdravotnických zařízení podobného jména.

Ministerstvo uvádí celkem 12 příkladů falešných lékáren, celý seznam je v jeho upozornění. Seznam úřadů není úplný, nové weby vznikají průběžně. Proto je spolehlivější ověřit lékárnu přes SÚKL než hledat, jestli už ji někdo jmenoval.