Mohu věřit e-shopu PUMA?
puma.com · ověřeno 5. 11. 2026
Krátká odpověď
PUMA provozuje PUMA Europe GmbH (Německo). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 30 dnů. Zákaznická linka: +420 234 102 171 (po až pá 8 až 20, so 8 až 18).
Komentář redakce
Pozor na napodobeniny. Česká obchodní inspekce vede na seznamu rizikových e-shopů weby pumaczeshop.cz (od 3. 2. 2025) a pumaslovensko.sk (od 24. 12. 2021), které s obchodem PUMA nesouvisejí. Pravý obchod poznáte podle adresy puma.com.
Signály důvěry
- Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
- Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Německo), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
- Doména je registrovaná od roku 1997registr domén
- Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
- Uvádí telefon i e-mailkontakty
- Na vrácení zboží dává 30 dní, víc než zákonných 14podmínky
Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.
Vrácení zboží a reklamace na PUMA
Vrácení bez udání důvodu
30 dní
Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení platí obchod. Balík s přiloženým štítkem odevzdáte dopravci, bez štítku použijete portál pro vrácení. S účtem PUMA lze vrátit do 60 dní, výměnu nenabízí.
Vrácení peněz
Platby včetně dopravy vrací do 14 dnů od oznámení odstoupení stejným platebním prostředkem, nejdřív ale po vrácení nebo odeslání zboží.
Platba
Karta, Apple Pay nebo Google Pay, převod a splátky.
Zdroj: obchodní podmínky PUMA, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.
Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje PUMA doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.
Kdo PUMA provozuje a jak ho kontaktovat
- Provozovatel
- PUMA Europe GmbH
- Registrační číslo
- HRB 14539
- Sídlo
- PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Německo (Německo)
- Doména registrována
- 19. 9. 1997
- Seznam rizikových e-shopů ČOI
- není na něm
Kontakt
- +420 234 102 171 (po až pá 8 až 20, so 8 až 18)
- service@puma.com
- Kontakty na webu obchodu
Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.
Kontrola adresy
Než zaplatíte nebo zadáte údaje
- Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
- Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
- Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
- Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.
Nákup v e-shopu: vaše práva
- Vrácení zboží do 14 dnů: kdy lhůta běží a kdo platí poštovné
- Kde můžete vrátit zboží nejdéle: lhůty více než 300 e-shopů v přehledu
- E-shopy s odloženou platbou a splátkami: přehled
- Reklamace vadného zboží: dva roky na vytknutí vady a 30 dní na vyřízení
- Jak poznat podvodnou webovou stránku
- E-shop neposlal zboží: jak dostat peníze zpět
Časté otázky o PUMA
Další ověřené obchody: sport a outdoor
Máte s tímto webem zkušenost?
Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.
Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.