Mohu věřit e-shopu Hornbach?
hornbach.cz · ověřeno 7. 11. 2026
Krátká odpověď
Hornbach provozuje HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o., IČO 47117559. Firma vznikla v roce 1992. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 28 dnů. Zákaznická linka: 251 060 060 (po až pá 8 až 19, so a ne 8 až 17).
Signály důvěry
- Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
- Firma je zapsaná v rejstříku od 7. 9. 1992ARES
- Doména je registrovaná od roku 2002registr domén
- Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
- Uvádí telefon i e-mailkontakty
- Část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejcepodmínky
- Na vrácení zboží dává 28 dní, víc než zákonných 14podmínky
Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.
Vrácení zboží a reklamace na Hornbach
Vrácení bez udání důvodu
28 dní
Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení platí obchod. Zákonná lhůta je 14 dní, Hornbach ale dobrovolně bere zpět téměř všechno zboží z e-shopu do 28 dnů od převzetí, pokud je nepoužité, nepoškozené, úplné a v originálním balení s dodacím listem. Vrátit jde přes přepravce se štítkem HORNBACH nebo na prodejně.
Vrácení peněz
Peníze vrací nejpozději do 14 dní od doručení odstoupení stejnou platební metodou, při vrácení na prodejně je vyplatí rovnou na pokladně.
Reklamace
Na kterékoli prodejně HORNBACH s dokladem o koupi nebo přes zákaznickou linku a e-mail. Objemné a vestavěné zboží lze reklamovat online s fotkami a popisem vady. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.
Zdroj: obchodní podmínky Hornbach, ověřeno 7. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.
Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Hornbach doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.
Kdo Hornbach provozuje a jak ho kontaktovat
- Provozovatel
- HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
- IČO
- 47117559
- Sídlo
- Chlumecká 2398, Horní Počernice, 19800 Praha 9
- Firma vznikla
- 7. 9. 1992
- Doména registrována
- 19. 5. 2002
- Seznam rizikových e-shopů ČOI
- není na něm
Kontakt
- 251 060 060 (po až pá 8 až 19, so a ne 8 až 17)
- onlineshop@hornbach.cz
- Kontakty na webu obchodu
Údaje o provozovateli jsme 7. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.
Kontrola adresy
Než zaplatíte nebo zadáte údaje
- Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
- Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
- Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
- Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.
Nákup v e-shopu: vaše práva
- Vrácení zboží do 14 dnů: kdy lhůta běží a kdo platí poštovné
- Kde můžete vrátit zboží nejdéle: lhůty více než 300 e-shopů v přehledu
- E-shopy s odloženou platbou a splátkami: přehled
- Reklamace vadného zboží: dva roky na vytknutí vady a 30 dní na vyřízení
- Jak poznat podvodnou webovou stránku
- E-shop neposlal zboží: jak dostat peníze zpět
Časté otázky o Hornbach
Další ověřené obchody: dům, zahrada a nábytek
Máte s tímto webem zkušenost?
Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.
Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.