Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Frilla?

frilla.cz · ověřeno 5. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOIVrácení 90 dníDobírka

Krátká odpověď

Frilla provozuje HS PLUS d.o.o. (Slovinsko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 90 dnů. Zákaznická linka: 296 849 825 (linka pro objednávky).

Přejít na Frilla

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Slovinsko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Doména je registrovaná od roku 2019registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí telefon i e-mailkontakty
  • Na vrácení zboží dává 90 dní, víc než zákonných 14podmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Frilla

Vrácení bez udání důvodu

90 dní

Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení platí zákazník. Odstoupení pošlete formulářem nebo e-mailem a zboží s kódem pro odstoupení odešlete do 14 dnů na P.O.BOX v Brně.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 8 pracovních dnů od odeslání zásilky stejnou cestou, jakou jste platili, u dobírky na účet.

Reklamace

Jen online formulářem stížnosti s videem závady, po telefonu reklamace neřeší. Případně vyžádají zaslání výrobku do skladu. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Dobírka a karta.

Zdroj: obchodní podmínky Frilla, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Frilla doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Frilla provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
HS PLUS d.o.o.
Registrační číslo
6579639000
Sídlo
Gmajna 8, SI-1236 Trzin (Slovinsko)
Doména registrována
8. 10. 2019
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Stejný provozovatel provozuje také

Bodybite, Brilianto, Home and Marker, Palabio, Revine, Soldius, Superzebra, TopRabat, Vigoexpress, Vigoshop, Vivales

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Frilla

Profil má dobré signály: doména je registrovaná od roku 2019, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI, uvádí telefon i e-mail. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Frilla provozuje HS PLUS d.o.o. (Slovinsko). Sídlo: Gmajna 8, SI-1236 Trzin.

Bez udání důvodu do 90 dnů. Odstoupení pošlete formulářem nebo e-mailem a zboží s kódem pro odstoupení odešlete do 14 dnů na P.O.BOX v Brně. Poštovné za vrácení platí zákazník. Peníze vrací do 8 pracovních dnů od odeslání zásilky stejnou cestou, jakou jste platili, u dobírky na účet.

Jen online formulářem stížnosti s videem závady, po telefonu reklamace neřeší. Případně vyžádají zaslání výrobku do skladu. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 296 849 825 (linka pro objednávky). E-mail: info@frilla.cz.

Dobírka a karta.

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření