Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Vivales?

vivales.eu · ověřeno 7. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOIVrácení 90 dníDobírkaMóda, obuv a doplňky

Krátká odpověď

Vivales provozuje HS PLUS d.o.o. (Slovinsko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 90 dnů. Zákaznická linka: 226 202 225.

Přejít na Vivales

Komentář redakce

Obchod provozuje slovinská firma HS PLUS d.o.o., DIČ SI15553442 je platné v evropském systému VIES. Český web běží na adrese cz.vivales.eu. Datum registrace domény .eu se z veřejného whois zjistit nedalo.

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Slovinsko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí telefon i e-mailkontakty
  • Na vrácení zboží dává 90 dní, víc než zákonných 14podmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Vivales

Vrácení bez udání důvodu

90 dní

Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení platí zákazník. Od nákupu lze odstoupit do 90 dnů od doručení přes formulář nebo e-mailem. Po oznámení je třeba zboží do 14 dnů poslat na P.O.BOX v Brně, zásilky na dobírku obchod nepřijímá.

Vrácení peněz

Peníze za zboží a nejlevnější dopravu vrací do 8 pracovních dnů od odeslání zásilky stejným způsobem, jakým jste platili, u dobírky na zadaný účet.

Reklamace

Stížnosti vyřizuje jen přes online formulář, poškození při přepravě je třeba nahlásit do 48 hodin. Po telefonu stížnosti nepřijímá. Adresa: HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Dobírka, karta a převod.

Zdroj: obchodní podmínky Vivales, ověřeno 7. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Vivales doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Vivales provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
HS PLUS d.o.o.
Registrační číslo
6579639000
Sídlo
Gmajna 8, SI-1236 Trzin (Slovinsko)
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Stejný provozovatel provozuje také

Bodybite, Brilianto, Frilla, Home and Marker, Palabio, Revine, Soldius, Superzebra, TopRabat, Vigoexpress, Vigoshop

Údaje o provozovateli jsme 7. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Vivales

Profil má dobré signály: není na seznamu rizikových e-shopů ČOI, uvádí telefon i e-mail, na vrácení zboží dává 90 dní, víc než zákonných 14. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Vivales provozuje HS PLUS d.o.o. (Slovinsko). Sídlo: Gmajna 8, SI-1236 Trzin.

Bez udání důvodu do 90 dnů. Od nákupu lze odstoupit do 90 dnů od doručení přes formulář nebo e-mailem. Po oznámení je třeba zboží do 14 dnů poslat na P.O.BOX v Brně, zásilky na dobírku obchod nepřijímá. Poštovné za vrácení platí zákazník. Peníze za zboží a nejlevnější dopravu vrací do 8 pracovních dnů od odeslání zásilky stejným způsobem, jakým jste platili, u dobírky na zadaný účet.

Stížnosti vyřizuje jen přes online formulář, poškození při přepravě je třeba nahlásit do 48 hodin. Po telefonu stížnosti nepřijímá. Adresa pro reklamace: HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 226 202 225. E-mail: info@cz.vivales.eu.

Dobírka, karta a převod.

Další ověřené obchody: móda, obuv a doplňky

COSEtamKiKPRIMTezenisTommy HilfigerVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření