Mohu věřit e-shopu Astratex?
astratex.cz · ověřeno 5. 11. 2026
Krátká odpověď
Astratex provozuje ASTRATEX a.s., IČO 25944355. Firma vznikla v roce 2000. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 30 dnů. Zákaznická linka: 491 204 304 (po až pá 8 až 17).
Komentář redakce
Pozor na napodobeniny. Česká obchodní inspekce vede na seznamu rizikových e-shopů web astratex-cz.shop (od 23. 9. 2026), který s obchodem Astratex nesouvisí. Pravý obchod poznáte podle adresy astratex.cz.
Signály důvěry
- Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
- Firma je zapsaná v rejstříku od 20. 10. 2000ARES
- Doména je registrovaná od roku 2001registr domén
- Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
- Uvádí telefon i e-mailkontakty
- Na vrácení zboží dává 30 dní, víc než zákonných 14podmínky
Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.
Vrácení zboží a reklamace na Astratex
Vrácení bez udání důvodu
30 dní
Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Vrácení nebo výměnu zadáte online formulářem, balík pak odnesete na Zásilkovnu, jinak ho pošlete do skladu v Náchodě na vlastní náklady.
Vrácení peněz
Peníze vrací do 14 dnů od vrácení stejnou cestou, jakou jste platili, nejdřív ale po předání nebo odeslání zboží.
Reklamace
E-mailem, osobně ve výdejním místě v Náchodě nebo zasláním zboží s popisem vady na adresu firmy. Adresa: Jugoslávská 15, 547 01 Náchod. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.
Platba
Převod, karta, dobírka a odložená platba.
Zdroj: obchodní podmínky Astratex, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.
Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Astratex doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.
Kdo Astratex provozuje a jak ho kontaktovat
- Provozovatel
- ASTRATEX a.s.
- IČO
- 25944355
- Sídlo
- Na Maninách 315/4, Holešovice, 17000 Praha 7
- Firma vznikla
- 20. 10. 2000
- Doména registrována
- 3. 1. 2001
- Seznam rizikových e-shopů ČOI
- není na něm
Kontakt
- 491 204 304 (po až pá 8 až 17)
- info@astratex.cz
- Kontakty na webu obchodu
Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.
Kontrola adresy
Než zaplatíte nebo zadáte údaje
- Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
- Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
- Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
- Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.
Nákup v e-shopu: vaše práva
- Vrácení zboží do 14 dnů: kdy lhůta běží a kdo platí poštovné
- Kde můžete vrátit zboží nejdéle: lhůty více než 300 e-shopů v přehledu
- E-shopy s odloženou platbou a splátkami: přehled
- Reklamace vadného zboží: dva roky na vytknutí vady a 30 dní na vyřízení
- Jak poznat podvodnou webovou stránku
- E-shop neposlal zboží: jak dostat peníze zpět
Časté otázky o Astratex
Další ověřené obchody: móda, obuv a doplňky
Máte s tímto webem zkušenost?
Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.
Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.