Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Tchibo?

tchibo.cz · ověřeno 5. 11. 2026

Česká firmaNa trhu od 1991Není na seznamu ČOIVrácení 30 dníDobírkaKamenné prodejny

Krátká odpověď

Tchibo provozuje Tchibo Praha, spol. s r.o., IČO 16190793. Firma vznikla v roce 1991. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 30 dnů. Zákaznická linka: 800 900 826 (zdarma, po až pá 8 až 18).

Přejít na Tchibo

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Firma je zapsaná v rejstříku od 3. 4. 1991ARES
  • Doména je registrovaná od roku 1996registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí telefon i e-mailkontakty
  • Na vrácení zboží dává 30 dní, víc než zákonných 14podmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Tchibo

Vrácení bez udání důvodu

30 dní

Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Odstoupení oznámíte linkou zdarma, e-mailem nebo dopisem. Zboží s dokladem o koupi vrátíte v prodejně Tchibo nebo přes DPD, objemné zboží přes Rhenus.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nejdřív ale po vrácení zboží nebo doložení odeslání.

Reklamace

V kterékoli prodejně Tchibo, objemné zboží z e-shopu přes přepravní společnost, část zboží řeší servisní partner. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Dobírka, převod, karta a hotově na prodejně. Obchod má i kamenné prodejny.

Zdroj: obchodní podmínky Tchibo, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Tchibo doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Tchibo provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
Tchibo Praha, spol. s r.o.
IČO
16190793
Sídlo
Želetavská 1449/9, Michle, 14000 Praha 4
Firma vznikla
3. 4. 1991
Doména registrována
8. 7. 1996
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Tchibo

Profil má dobré signály: firma je zapsaná v rejstříku od 3. 4. 1991, doména je registrovaná od roku 1996, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Tchibo provozuje Tchibo Praha, spol. s r.o., IČO 16190793. Sídlo: Želetavská 1449/9, Michle, 14000 Praha 4.

Bez udání důvodu do 30 dnů. Odstoupení oznámíte linkou zdarma, e-mailem nebo dopisem. Zboží s dokladem o koupi vrátíte v prodejně Tchibo nebo přes DPD, objemné zboží přes Rhenus. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nejdřív ale po vrácení zboží nebo doložení odeslání.

V kterékoli prodejně Tchibo, objemné zboží z e-shopu přes přepravní společnost, část zboží řeší servisní partner. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 800 900 826 (zdarma, po až pá 8 až 18). E-mail: service@tchibo.cz.

Dobírka, převod, karta a hotově na prodejně.

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření