Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu LEGO?

lego.com · ověřeno 5. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOIVrácení 35 dníDěti a hračky

Krátká odpověď

LEGO provozuje LEGO System A/S (Dánsko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 35 dnů. Zákaznická linka: 800 040 397 (po až pá 9 až 16, zdarma).

Přejít na LEGO

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Dánsko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Doména je registrovaná od roku 1995registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí jen telefonkontakty
  • Na vrácení zboží dává 35 dní, víc než zákonných 14podmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na LEGO

Vrácení bez udání důvodu

35 dní

Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení platí obchod. Vrácení zadáte online v sekci Moje objednávky, na krabici nalepíte předplacený štítek a balík odevzdáte na místě DPD.

Vrácení peněz

Peníze vrací stejným způsobem platby. Zpracování začne do 2 pracovních dnů od přijetí zboží, připsání může trvat až 14 pracovních dnů.

Reklamace

Vadné nebo rozbité dílky nahradí zdarma nebo vrátí jejich cenu, postup řeší zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Karta a Apple Pay nebo Google Pay.

Zdroj: obchodní podmínky LEGO, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje LEGO doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo LEGO provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
LEGO System A/S
Registrační číslo
47458714
Sídlo
Åstvej 1, 7190 Billund (Dánsko)
Doména registrována
22. 8. 1995
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o LEGO

Profil má dobré signály: doména je registrovaná od roku 1995, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI, na vrácení zboží dává 35 dní, víc než zákonných 14. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

LEGO provozuje LEGO System A/S (Dánsko). Sídlo: Åstvej 1, 7190 Billund.

Bez udání důvodu do 35 dnů. Vrácení zadáte online v sekci Moje objednávky, na krabici nalepíte předplacený štítek a balík odevzdáte na místě DPD. Poštovné za vrácení platí obchod. Peníze vrací stejným způsobem platby. Zpracování začne do 2 pracovních dnů od přijetí zboží, připsání může trvat až 14 pracovních dnů.

Vadné nebo rozbité dílky nahradí zdarma nebo vrátí jejich cenu, postup řeší zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 800 040 397 (po až pá 9 až 16, zdarma).

Karta a Apple Pay nebo Google Pay.

Další ověřené obchody: děti a hračky

Pojezdy.EUJukkiPUDI.czpuzzleYOU4kidsBabymall.czVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření