Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Alensa.cz?

alensa.cz · ověřeno 5. 11. 2026

Česká firmaNa trhu od 2015Není na seznamu ČOIVrácení 30 dníDobírkaKamenné prodejnyLékárny a zdraví

Krátká odpověď

Alensa.cz provozuje ALENSA MEDICAL s.r.o., IČO 04486919. Firma vznikla v roce 2015. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 30 dnů. Zákaznická linka: 226 292 895 (po až pá 7:30 až 16).

Přejít na Alensa.cz

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Firma je zapsaná v rejstříku od 15. 10. 2015ARES
  • Doména je registrovaná od roku 2009registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí telefon i e-mailkontakty
  • Na vrácení zboží dává 30 dní, víc než zákonných 14podmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Alensa.cz

Vrácení bez udání důvodu

30 dní

Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Požadavek založíte v zákaznickém účtu a e-mailem dostanete štítek pro bezplatné vrácení přes PPL nebo Zásilkovnu, jinak posíláte na vlastní náklady.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nebo jako kredit na zákaznický účet.

Reklamace

V zákaznickém účtu v sekci Reklamace a vrácení vyberete položky, popíšete vadu a přiložíte fotky, zpětná doprava je zdarma. Adresa: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Karta, převod, dobírka, Apple Pay nebo Google Pay a odložená platba. Obchod má i kamenné prodejny.

Zdroj: obchodní podmínky Alensa.cz, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Alensa.cz doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Alensa.cz provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
ALENSA MEDICAL s.r.o.
IČO
04486919
Sídlo
Českomoravská 2408/1a, Libeň, 19000 Praha 9
Firma vznikla
15. 10. 2015
Doména registrována
17. 7. 2009
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Alensa.cz

Profil má dobré signály: firma je zapsaná v rejstříku od 15. 10. 2015, doména je registrovaná od roku 2009, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Alensa.cz provozuje ALENSA MEDICAL s.r.o., IČO 04486919. Sídlo: Českomoravská 2408/1a, Libeň, 19000 Praha 9.

Bez udání důvodu do 30 dnů. Požadavek založíte v zákaznickém účtu a e-mailem dostanete štítek pro bezplatné vrácení přes PPL nebo Zásilkovnu, jinak posíláte na vlastní náklady. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nebo jako kredit na zákaznický účet.

V zákaznickém účtu v sekci Reklamace a vrácení vyberete položky, popíšete vadu a přiložíte fotky, zpětná doprava je zdarma. Adresa pro reklamace: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 226 292 895 (po až pá 7:30 až 16). E-mail: info@alensa.cz.

Karta, převod, dobírka, Apple Pay nebo Google Pay a odložená platba.

Další ověřené obchody: lékárny a zdraví

Vitalita.czBENUDr. MaxLentiamoLékárna BELLALékárna.czVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření