Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Temu?

temu.com · ověřeno 5. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOITržiště s více prodejciVrácení 90 dníTržiště s více prodejci

Krátká odpověď

Temu provozuje Whaleco Technology Limited (Irsko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 90 dnů.

Přejít na Temu

Komentář redakce

Temu je tržiště. Podle podmínek používání se kupní smlouva uzavírá výhradně mezi vámi a prodejcem uvedeným na stránce nabídky. Temu za prodejce vyřizuje platby, vrácení a refundace.

Podmínky uvádějí, že všichni prodejci na Temu jsou profesionální obchodníci. Jejich název a kontakt najdete na stránce nabídky. Podle § 11b zákona č. 634/1992 Sb. musí tržiště před objednávkou uvést, zda je nabízející podnikatel.

Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od obdržení zboží. Temu navíc nabízí dobrovolné vrácení do 90 dnů od nákupu. První vrácení u každé objednávky je zdarma, další vratky platíte sami.

U zboží odesílaného mimo EU mohou být při platbě účtovány dovozní poplatky. Podle podmínek můžete vystupovat jako dovozce. Více v našem článku Temu, Shein a clo na levné zásilky: co se od července 2026 změnilo.

Před nákupem si otevřete hodnocení konkrétního prodejce. Při platbě kartou můžete v případě sporu požádat banku o reklamaci platby.

Zdroj hodnocení

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Irsko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Doména je registrovaná od roku 2003registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejcepodmínky
  • Na vrácení zboží dává 90 dní, víc než zákonných 14podmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Temu

Vrácení bez udání důvodu

90 dní

Zákon dává 14 dní, obchod nabízí víc. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Lhůta 90 dní od nákupu je dobrovolná, u některé elektroniky a velkých spotřebičů je jen 45 nebo 60 dní. Zákonných 14 dní platí vždy.

Vrácení peněz

Peníze vrací stejným způsobem, jakým jste platili, při odstoupení do 14 dnů od oznámení prodejci.

Reklamace

Za vady odpovídá prodejce konkrétního zboží, zákaznický servis vyřizuje vrácení a refundace jeho jménem. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Zdroj: obchodní podmínky Temu, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Temu doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Temu provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
Whaleco Technology Limited
Sídlo
First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2 (Irsko)
Doména registrována
29. 4. 2003
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Temu

Podívejte se na signály: část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejce, doména je registrovaná od roku 2003, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Temu provozuje Whaleco Technology Limited (Irsko). Sídlo: First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2.

Bez udání důvodu do 90 dnů. Lhůta 90 dní od nákupu je dobrovolná, u některé elektroniky a velkých spotřebičů je jen 45 nebo 60 dní. Zákonných 14 dní platí vždy. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Peníze vrací stejným způsobem, jakým jste platili, při odstoupení do 14 dnů od oznámení prodejci.

Za vady odpovídá prodejce konkrétního zboží, zákaznický servis vyřizuje vrácení a refundace jeho jménem. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Další ověřené obchody: tržiště s více prodejci

SellpyWisheBayAllegroAukroEtsyVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření