Volá vám Modrá pyramida? Jak poznat, že je to opravdu ona

Krátká odpověď: Modrá pyramida nezveřejňuje seznam čísel, ze kterých volá. Její infolinka je 210 220 230 a funguje v pondělí až pátek od 8 do 18 hodin. E-maily od Modré pyramidy mají podle jejího webu jednu z domén @kb.cz, @kbinfo.cz nebo @mpss.cz. Když si nejste jistí, zavěste a zavolejte na infolinku sami.

Z jakého čísla Modrá pyramida volá?

Odchozí čísla Modrá pyramida neuvádí. Volat vám ale může. Když například žádáte o odklad nebo snížení splátek, vyplníte online formulář a spořitelna vám zavolá zpět. V rozhovoru, který může trvat 20 až 30 minut, probírá příjmy a výdaje vaší rodiny. Úleva se pak sjednává dodatkem ke smlouvě, který podepisují i spoludlužníci a ručitelé. Zpracování žádosti je zdarma. Podle situace může spořitelna chtít doložit některé údaje, třeba potvrzení od lékaře nebo z úřadu práce. Řekne vám to během telefonického rozhovoru. Na úlevu není právní nárok a vždy se objeví v úvěrovém registru.

Na číslo na displeji se nespoléhejte. Podvodníci umějí zobrazit i skutečné číslo firmy. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké kontakty Modrá pyramida má?

• Infolinka 210 220 230, v pondělí až pátek od 8 do 18 hodin.
• E-mail info.mpss@kbinfo.cz.
• KB poradenská místa. Tak Modrá pyramida přejmenovala všechny své pobočky. Produkty nabízí i na prodejních místech Komerční banky.
• Aplikace MP Home, do které se přihlásíte přes bankovní identitu.
• Sídlo Bělehradská 128, Praha 2. Seznam poradenských míst najdete na webu Komerční banky.

Stížnost přijme infolinka i e-mail info.mpss@kbinfo.cz. Pokud s vyřízením nesouhlasíte, můžete se obrátit na adresu stiznostiareklamace@kb.cz. Poslední možností je ombudsman skupiny KB na adrese ombudsman@kb.cz.

Z jakých adres Modrá pyramida píše?

Podle seznamu na webu Modré pyramidy mají e-mailové adresy, ze kterých posílá servisní informace, novinky z internetového bankovnictví i nabídky, jednu z těchto domén: @kb.cz, @kbinfo.cz nebo @mpss.cz. Zprávu z jiné domény berte jako podezřelou a na odkazy v ní neklikejte.

Co po vás Modrá pyramida nikdy nechce?

Vlastní prohlášení Modré pyramidy, co po klientech nikdy nechce, jsme nenašli. Mateřská Komerční banka ale ve svém Desateru bezpečnosti radí nezadávat citlivé údaje jen proto, že vám někdo napsal nebo zavolal. Banka, policie ani nejbližší rodinní příslušníci podle ní nemají právo tyto údaje znát. PIN ani heslo nikomu nesdělujte.

Klientům s KB Klíčem Komerční banka radí, ať volajícího jménem KB požádají o potvrzení identity přes KB Klíč. Do internetového bankovnictví KB se podle ní přihlašujte jen přes adresu www.kb.cz, protože stránky nalezené přes vyhledávač bývají často podvržené.

Jak podvodníci zneužívají jméno Modré pyramidy?

Konkrétní varování před podvody jménem Modré pyramidy jsme nenašli. Stavební spořitelna se ale věnuje i dotačnímu poradenství a financování úsporných rekonstrukcí. Právě dotace a výhodné úvěry patří k oblíbeným návnadám podvodníků. Pozor na nabídky, které chtějí poplatek předem. Víc v článcích Falešné dotace po telefonu a Půjčka s poplatkem předem.

Jak ověřit, že volá opravdu Modrá pyramida?

1. Zeptejte se na jméno volajícího a důvod hovoru.
2. Nesdělujte PIN, hesla, kódy z SMS ani údaje z karty.
3. Peníze na pokyn volajícího nikam nepřevádějte.
4. Zavěste a zavolejte na 210 220 230. Číslo vytočte ručně.
5. Stav smlouvy si zkontrolujte sami v aplikaci MP Home.

Nenechte se tlačit časem. Skutečná firma počká, než si informaci ověříte. Podvodník naopak spěchá, protože ověření by neprošel.

Co dělat, když jste naletěli?

• Ozvěte se na infolinku 210 220 230 a své bance.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Poslali jste peníze? Čtěte článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Jak poznat pravý hovor z mateřské banky, radíme v článku Volá vám Komerční banka.
• Podvod oznamte policii. Pomůže článek Jak nahlásit podvod na policii.
• Číslo nebo adresu, ze které vás podvodník kontaktoval, nahlaste na Mohuvěřit.cz. Pomůžete tím varovat ostatní.