Volá vám Raiffeisenbank? Jak poznat, že je to opravdu banka
Raiffeisenbank posílá při hovoru ověření do mobilního bankovnictví nebo do RB klíče. Vysvětlujeme, jak pravé ověření vypadá, z jakých adres banka píše, co nikdy nedělá a jak postupovat, když jste naletěli.
Redakce Mohuvěřit.cz Ověřeno 2 min čtení
Krátká odpověď: pravý bankéř Raiffeisenbank vám během hovoru pošle ověření do mobilního bankovnictví nebo do aplikace RB klíč. Oznámení začíná textem „Probíhá hovor s Raiffeisenbank“ a obsahuje jméno bankéře. Pokud ověření přijde jako SMS nebo má jiný text, volajícímu nevěřte. Zavěste a zavolejte na nonstop linku +420 412 446 402.
Z jakých čísel a adres Raiffeisenbank komunikuje
Banka uvádí, že volá jen z ověřených čísel, jejich seznam ale na webu nezveřejňuje. Zároveň varuje, že podvodníci umějí napodobit jakékoli číslo včetně čísla infolinky. Když chcete zavolat vy, banka jako nejbezpečnější cestu doporučuje mobilní aplikaci.
- Nonstop HOTLINE: +420 412 446 402 (blokace karet a hlášení podvodů)
- Klientská linka pro osobní a firemní finance: +420 412 440 000, 7 až 22 h
E-maily banky končí na @rb.cz, @klient.rb.cz nebo @vase.rb.cz. Firmy ze skupiny používají @rl.cz, @rsts.cz a @obchod.rsts.cz. Banka radí kontrolovat adresu kvůli přehozeným písmenům a podtržítkům. Oficiální web je www.rb.cz. Pochybný e-mail si můžete ověřit na klientské lince +420 412 440 000.
Technicky zdatnější si mohou ověřit i certifikát webu. Podle banky musí být vydán pro Raiffeisenbank a. s. a jeho vydavatelem má být DigiCert. Když to nesedí, kontaktujte banku.
Co Raiffeisenbank nikdy nedělá
- Po telefonu po vás nechce převod peněz ani výběr hotovosti, a to ani při podezření na zneužití účtu.
- Nežádá, abyste hovor tajili před bankéři nebo rodinou.
- Nekontaktuje vás přes WhatsApp, Telegram ani Signal.
- Neposílá SMS s odkazem na přihlášení do bankovnictví nebo bankovní identity.
- Nežádá ověření údajů přes SMS a neposílá odkazy na odblokování karty nebo účtu.
- Po telefonu nežádá citlivé údaje ani instalaci cizích aplikací nebo vzdálený přístup.
Jak podvodníci zneužívají její jméno
Banka mezi aktuálními podvody uvádí na prvním místě falešného policistu a bankéře. Volající tlačí na převod peněz nebo předání hotovosti kurýrovi. Dále varuje před podvodnými SMS a e-maily s odkazem, falešnými kupci na bazarech, investičními podvody a zprávami z ukradených účtů známých na WhatsAppu. Podvodné weby napodobují adresu banky, banka jako příklad uvádí doménu odblokovat.com.
Podobné případy popisujeme ve varováních falešný kriminalista a „pracovník ČNB“, „bankéř“ chce instalaci aplikace a přiložení karty k mobilu a „kupec“ z inzerátu, který zařídí dopravu a pošle odkaz.
Jak ověřit, že je to opravdu ona
- Během hovoru požádejte o ověření. Můžete si ho vyžádat kdykoli sami.
- Zkontrolujte oznámení v mobilním bankovnictví nebo v RB klíči. Musí začínat „Probíhá hovor s Raiffeisenbank“ a obsahovat jméno bankéře.
- Pokud přijde SMS nebo jiný text, zavěste.
- Zavolejte sami na +420 412 440 000 nebo na nonstop linku +420 412 446 402. Můžete také zajít na pobočku.
- S údajnými policisty po telefonu ani přes WhatsApp nejednejte. Zajděte osobně na služebnu Policie ČR.
Co dělat, když jste naletěli
- Hned volejte nonstop linku +420 412 446 402 a nechte zablokovat účet i karty. U podvodu s falešným policistou a bankéřem podle banky blokace v aplikaci nestačí, musíte zavolat.
- Řekněte bance, co se stalo, a projděte s ní podezřelé platby.
- Podejte trestní oznámení na policii.
- Aktualizujte počítač i mobil a změňte hesla k e-mailu, telefonu a bankovnictví.
- Podezřelou SMS přepošlete svému operátorovi na číslo 7726.
Aktuální varování k tématu
Našli jste v článku chybu? Napište nám — opravy uvádíme na konci článku.
