Volá vám J&T Banka? Jak poznat, že je to opravdu banka

Krátká odpověď: J&T Banka na webu neuvádí seznam čísel, ze kterých klientům volá. Její klientská linka je 800 707 606. Banka sama varuje, že podvodníci umí zfalšovat číslo volajícího, takže na displeji můžete vidět i oficiální infolinku. Když po vás někdo chce přihlašovací údaje, kódy nebo převod peněz, zavěste a zavolejte do banky sami.

Z jakého čísla volá J&T Banka?

Seznam odchozích čísel banka nezveřejňuje. Banka ve svých radách počítá s tím, že klient může mít svého bankéře. Vedle klientské linky ho zmiňuje jako cestu, jak se s bankou spojit.

Na číslo na displeji se nespoléhejte. Podle J&T Banky může být spoofované, tedy podvržené. Vždy je podle ní lepší zavěsit a volat zpět na známé číslo banky. Jak to funguje, vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky J&T Banka má a kdy fungují?

• Klientská linka 800 707 606, ve všední dny od 8 do 20 hodin a o víkendech od 10 do 18 hodin. Ze zahraničí volejte 221 710 706.
• Blokace karet 800 226 558, ze zahraničí 221 710 257.
• Blokace elektronického bankovnictví na klientské lince 800 707 606.
• Recepce v Praze 221 340 111, v pracovní dny od 8 do 17 hodin.
• E-mail jtbank@jtbank.cz.

Pobočky má banka v Praze, Brně a Ostravě. Otevřeno mají v pondělí až pátek od 9 do 17 hodin. Sídlo je Sokolovská 700/113a, Praha 8. Do internetového bankovnictví vstupujte jen přes ověřenou adresu www.jtbank.cz. Banka radí uložit si ji do záložek a zkontrolovat ikonu zámku v adresním řádku.

Co po vás J&T Banka nikdy nechce?

• Po telefonu ani e-mailem po vás nebude chtít všechny přihlašovací údaje do internetového bankovnictví, tedy jméno i heslo.
• Nechce celé údaje o platební kartě včetně kódu CVV. Podle banky je nepotřebuje ani při prověřování pravosti transakce.
• Kódy z SMS ani PINy podle J&T Banky touto cestou nikdy nepožaduje banka ani investiční broker.
• Banka nikdy nevybírá od klientů hotovost kvůli zajištění. Výběr peněz a předání kurýrovi nebo převod na „bezpečný účet“ je podle ní podvod.

Jak podvodníci zneužívají jméno banky?

J&T Banka popisuje dva hlavní scénáře. U falešného bankéře volající tvrdí, že je váš účet v ohrožení nebo že si někdo bere úvěr na vaše jméno. Někdy se vydává i za policistu. Pak chce, abyste si sami vzali úvěr, vybrali úspory a předali je kurýrovi, nebo je poslali na „bezpečný účet“. Pro větší důvěru může poslat falešný policejní průkaz.

Druhým scénářem jsou investiční podvody. Reklamy na sociálních sítích slibují vysoký zisk bez rizika a zneužívají známé osobnosti, někdy i v deepfake videích. Po vyplnění formuláře vám zavolá falešný poradce. Nechá vás vložit malou částku, ukáže zdánlivý růst a tlačí na další vklady. Typické je naléhání na rychlost a utajení. Banka varuje i před instalací programu, přes který se někdo dostane do vašeho počítače. Víc v článku Falešný bankéř a v našich varováních.

Jak ověřit, že volá opravdu J&T Banka?

1. Zjistěte, s kým mluvíte a za kterou společnost se volající vydává. Sami nic nepotvrzujte.
2. Nesdělujte přihlašovací údaje, kódy z SMS, PIN ani údaje z karty.
3. Nic neinstalujte a nikomu nepovolte vzdálený přístup k počítači nebo mobilu.
4. Když na vás volající tlačí, klidně hovor ukončete s tím, že si to rozmyslíte.
5. Zavolejte sami na 800 707 606 nebo svému bankéři na číslo, které už znáte.
6. V ověřovací zprávě k platbě si vždy přečtěte, co potvrzujete a kam peníze odcházejí.

Co dělat, když jste naletěli?

• Hned volejte 800 707 606 nebo svého bankéře a řekněte, co se stalo. Banka může zablokovat bankovnictví i karty a s vámi zkontroluje poslední platby.
• Kartu zablokujete i na lince 800 226 558.
• Odinstalujte škodlivé aplikace a změňte prozrazená hesla. Pomůže článek Podvodník mě přiměl nainstalovat aplikaci.
• Poslali jste peníze? Přečtěte si článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Prozradili jste kód z SMS? Pomůže článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Podejte trestní oznámení. Postup najdete v článku Jak nahlásit podvod na policii.