Volá vám UniCredit Bank? Jak poznat, že je to opravdu banka

Krátká odpověď: UniCredit Bank uvádí, že klientům obvykle volá z čísla 246 034 006. Pro některé hovory ale může použít i jiná čísla. Když volající chce převod peněz, výběr hotovosti nebo instalaci aplikace, je to podvod. Zavěste a zavolejte sami na infolinku 221 210 031.

Z jakých čísel a adres UniCredit Bank komunikuje

• Infolinka 221 210 031. Blokace karet funguje nonstop, informace denně od 7 do 22 hodin včetně víkendů a svátků.
• Obvyklé číslo odchozích hovorů 246 034 006. Banka píše, že pro kampaně, telemarketing, upozornění, servisní požadavky nebo interní průzkumy může volat i z jiných čísel. Když na zmeškaný hovor zavoláte zpět, hlas vám potvrdí, že šlo o UniCredit Bank.
• Pobočka Plus 221 210 020 pro hovor s bankéřem, ve všední dny od 9.00 do 17.30.
• Linka pohledávek 588 288 491 pro správu a vymáhání pohledávek splátkových produktů, v pracovní dny od 8 do 17 hodin.
• Linka pro platební terminály 221 210 014 pro obchodníky s technickými problémy terminálů.

E-maily od banky vám mohou přijít z domény unicreditbank.cz nebo unicreditgroup.cz. Obecný e-mail banky je info@unicreditgroup.cz. Oficiální web je www.unicreditbank.cz.

Co UniCredit Bank nikdy nedělá

• Nechce po vás na základě telefonátu převod peněz ani výběr hotovosti.
• Nechce, abyste instalovali jakýkoli software.
• Neposílá e-maily s výzvou ke sdělení identifikačních údajů, hesel nebo PINů.
• Heslo a PIN do Smart Bankingu po vás nechce na žádných internetových stránkách. Zadávejte je jen přímo v aplikaci.

Jak podvodníci zneužívají její jméno

Banka v roce 2026 varovala před nárůstem hovorů falešných bankéřů, policistů a úředníků. Volající tvrdí, že někdo s vaší plnou mocí žádá na pobočce o úvěr. Pak vás nabádá, abyste si sami vzali co nejvyšší úvěr a peníze „ochránili“ převodem na bezpečné účty nebo do „bezpečnostních schránek ČNB“. Často chce i instalaci aplikace, přes kterou ovládne váš účet.

Novější varianta přidává tvrzení, že do podvodu jsou zapojeni i další zaměstnanci banky. Podvodník tím chce, abyste nevěřili ani pravým bankéřům a jednali mimo běžná pravidla. Banka upozorňuje také na falešné odkazy na její stránky ve vyhledávačích, podvodné reklamy na Instagramu a Facebooku a podvržená bezpečnostní upozornění v e-mailech a SMS.

Policie podle banky nikdy neposílá svůj průkaz ani dokumenty přes WhatsApp nebo jiné chatovací aplikace. Číslo na displeji může být podvržené. Další případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že je to opravdu ona

1. Při sebemenší pochybnosti telefonát ukončete. Nic nediktujte, nic nepotvrzujte a nic neinstalujte.
2. Zavolejte sami na infolinku 221 210 031.
3. Do bankovnictví se přihlašujte jen přes odkaz na webu www.unicreditbank.cz nebo v aplikaci Smart Banking.

Co dělat, když jste naletěli

• Hned volejte infolinku 221 210 031. Blokace karet je dostupná nonstop.
• Postup krok za krokem popisujeme v článcích Poslal jsem peníze podvodníkovi, Zadal jsem údaje z karty, Dal jsem podvodníkovi kód z SMS a Podvodník mi nainstaloval aplikaci.