Volá vám Banka CREDITAS nebo Max banka? Jak poznat, že je to opravdu banka

Krátká odpověď: Banka CREDITAS nezveřejňuje čísla, ze kterých klientům volá. Upozorňuje ale, že číslo volajícího lze změnit. Její bezplatná infolinka je 800 888 009, nonstop. Pro hlášení podvodů má nonstop linku 583 037 088. Bankéři podle banky nikdy nežádají přihlašovací údaje, čísla z karty ani kódy z SMS.

Patří Max banka k Bance CREDITAS?

Web maxbanka.eu dnes nese značku Banky CREDITAS. Uvádí, že v rámci sjednocení obsluhy klientů jsou všechny informace o produktech na www.creditas.cz. Internetové bankovnictví CREDITAS One se přesouvá na adresu https://one.creditas.cz. Na dotazy odpovídá infolinka 800 888 009 a e-mail info@creditas.cz.

Z jakého čísla volá Banka CREDITAS?

Seznam odchozích čísel banka neuvádí. Varuje ale, že číslo volajícího lze změnit a není důkazem, kdo vám volá. To samé platí pro číslo odesílatele SMS. Jak podvržené číslo funguje, vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky banka má a kdy fungují?

• Bezplatná infolinka 800 888 009, nonstop.
• Infolinka ze zahraničí s předvolbou +420 na čísle 583 037 099, nonstop.
• Hlášení podvodů 583 037 088, nonstop. Linku obsluhují vyškolení specialisté, kteří podle potřeby zablokují karty nebo omezí nakládání s účtem.
• E-mail info@creditas.cz.

Kartu zablokujete také v internetovém bankovnictví nebo v aplikaci CREDITAS One. Sídlo banky je Sokolovská 675/9 v Praze 8. Oficiální web je www.creditas.cz.

Co po vás bankéř nikdy nechce?

Banka to píše výslovně:

• Bankéři nikdy nežádají přihlašovací údaje do online bankovnictví, čísla z platební karty ani kódy z potvrzovacích SMS.
• ePIN, PIN ani CVC2 kód karty po vás nesmí chtít ani bankéř.
• Přístupové údaje nesdělujte ani údajnému bankéři nebo operátorovi banky na telefonu.
• Neinstalujte programy pro vzdálené připojení. Útočník by získal plnou kontrolu nad vaším zařízením.

Jak podvodníci zneužívají jméno banky?

Podle banky se volající může představit jako váš bankéř, policista, vyšetřovatel, pracovník ČNB nebo technické podpory. Straší smyšlenou hrozbou, třeba pokusem o půjčku na vaše jméno nebo neoprávněným přístupem na účet. Pak chce, abyste převedli peníze na cizí účet nebo je vložili do vkladového bankomatu, i kryptoměnového.

Další trik je „bezpečnostní“ aplikace, u které máte přiložit kartu k telefonu. Jakmile to uděláte, útočník podle banky rychle vybere peníze z účtu. Víc ve varování „Bankéř“ chce přiložení karty k mobilu a v článku Falešný bankéř.

Banka popisuje i podvod při prodeji přes internet. Údajný kupující pošle odkaz, přes který máte zaplatit pojištění přepravy. Odkaz vede na falešnou platební bránu nebo falešné bankovnictví. Jako prodávající přitom podle banky stačí, když kupujícímu sdělíte číslo účtu. Čísla z karty ani přístupové údaje nepotřebuje.

SMS a e-maily

Podvodná zpráva podle banky téměř vždy tvrdí, že máte málo času. Může přijít e-mailem, SMS, v aplikaci nebo od známého, kterému útočník ovládl účet. Do bankovnictví vstupujte jen přes aplikaci banky nebo z webu www.creditas.cz. Přihlašovací formulář na jiném webu je podle banky podvod.

Banka také doporučuje nastavit si v bankovnictví upozornění na pohyby na účtu. Na pobočce vám mohou nastavit bezpečnostní limit pro online převody.

Jak ověřit, že volá opravdu Banka CREDITAS?

1. Nedělejte kroky, ke kterým vás volající nutí, a nesdělujte mu žádné údaje.
2. Nic neinstalujte a kartu k telefonu nepřikládejte.
3. Nepřevádějte peníze na účty, které vám někdo nadiktuje.
4. Zavěste a zavolejte na 583 037 088 nebo 800 888 009. Číslo vytočte ručně.

Co dělat, když jste naletěli?

• Poslali jste peníze nebo sdělili údaje? Banka radí neřešit věc sami v online bankovnictví a ihned volat 583 037 088. Pomůže i článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Zadali jste údaje z karty? Čtěte Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Nainstalovali jste aplikaci? Pomůže článek Podvodník mě přiměl nainstalovat aplikaci.
• Podvod oznamte policii. Návod je v článku Jak nahlásit podvod na policii.