Volá vám Buřinka? Jak poznat, že je to opravdu stavební spořitelna

Krátká odpověď: Buřinka nezveřejňuje seznam čísel, ze kterých volá. Její informační linka je 277 207 207. Nejlépe se podle Buřinky dovoláte mezi 12. a 15. hodinou. Kvůli dluhům slouží linka správy pohledávek 956 777 666. Když si nejste jistí, kdo volá, zavěste a vytočte některé z těchto čísel sami.

Z jakého čísla Buřinka volá?

Odchozí čísla Buřinka na webu neuvádí. Pro klienty v prodlení ale uvádí linky správy pohledávek:

• Do 90 dnů po splatnosti 956 777 666, každý pracovní den od 8 do 18 hodin.
• Když už závazky nedokážete splácet 956 777 381.
• Speciální linka pro potíže se splácením 956 777 385. Na ní se probírá i úleva formou restrukturalizace splátkového kalendáře.

Pro každou linku uvádí Buřinka také alternativní čísla pro jednotlivé mobilní operátory. Číslo na displeji samo nic nedokazuje, dá se podvrhnout. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké kontakty Buřinka má?

• Informační linka 277 207 207.
• E-mail burinka@burinka.cz.
• Správa pohledávek spravapohledavek@csas.cz, při neschopnosti splácet pohledavky@burinka.cz.
• Kontaktní formulář a Facebook Messenger.
• Pobočky České spořitelny a obchodní místa smluvních partnerů Buřinky.

Centrála sídlí na adrese Antala Staška 1292/32, Praha 4.

Jaké SMS a e-maily od Buřinky chodí?

Pokud jste u úvěru souhlasili se zasíláním informací přes SMS nebo e-mail, posílá vám Buřinka například potvrzení o vyplacení uspořené částky, potvrzení o přijetí platebního příkazu, upozornění na neuhrazenou splátku, potvrzení o splacení dluhů vůči Buřince nebo oznámení o blížícím se konci lhůty pro doložení dokladů. Výpisy a další komunikaci si můžete nechat posílat zdarma do internetového bankovnictví George.

Co po vás Buřinka nikdy nechce?

Vlastní prohlášení Buřinky jsme nenašli. Mateřská Česká spořitelna ale uvádí, co po vás po telefonu nikdy nebude chtít skutečný bankéř:

• údaje k bankovní identitě, tedy přihlašovací jméno, heslo a PIN do George klíče,
• celé číslo platební karty,
• jakýkoli kód z SMS nebo z bankomatu,
• výběr hotovosti a vklad na „bezpečný účet“ ani převod na takový účet,
• instalaci programu nebo aplikace do vašeho zařízení.

Jak podvodníci zneužívají jméno Buřinky?

Konkrétní varování Buřinky jsme nenašli. Česká spořitelna ale varuje před hovory jejím jménem i jménem České národní banky a policie. Podvodníci nabízejí založení účtu nebo úvěr. Jindy straší podvodnou transakcí a nabízejí „ochranu“ peněz. Více v článcích Falešný bankéř a Volá vám Česká spořitelna.

Jak ověřit, že volá opravdu Buřinka?

1. Zeptejte se na jméno volajícího a číslo smlouvy, o kterou jde.
2. Nesdělujte hesla, PIN, kódy z SMS ani číslo karty.
3. Peníze na pokyn volajícího nikam nepřevádějte a nic neinstalujte.
4. Zavěste a zavolejte na 277 207 207, kvůli dluhu na 956 777 666.
5. Stav smlouvy si zkontrolujte v Georgi.

Nenechte se tlačit časem. Skutečná firma počká, než si informaci ověříte. Podvodník naopak spěchá, protože ověření by neprošel.

Česká spořitelna k tomu radí zachovat klid a pozorně poslouchat. Sledujte, co potvrzujete v George klíči nebo pomocí SMS, jestli místo blokace neodesíláte peníze. Nevolejte zpět na číslo, ze kterého vám možný podvodník telefonoval. Kdo používá George klíč, může v něm využít ověření hovoru z banky.

Co dělat, když jste naletěli?

• Hned volejte svou banku a nahlaste podvod.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Nainstalovali jste aplikaci na pokyn volajícího? Pomůže článek Podvodník mě přiměl nainstalovat aplikaci.
• Máte potíže se splácením? Buřinka radí ozvat se včas, osobně na kterékoli pobočce České spořitelny nebo na lince 956 777 385. Doporučuje také nebrat si další úvěr, dohodnout se se všemi věřiteli, využít pomoc neziskových organizací a udělat si rozbor příjmů a výdajů.
• Volá vám někdo kvůli dluhu u Buřinky? Ověřte si ho podle článku Volá vám inkasní agentura.
• Podvod oznamte policii. Pomůže článek Jak nahlásit podvod na policii.
• Číslo nebo adresu, ze které vás podvodník kontaktoval, nahlaste na Mohuvěřit.cz. Pomůžete tím varovat ostatní.