Volá vám Partners Banka? Jak poznat, že je to opravdu banka

Krátká odpověď: Partners Banka nezveřejňuje seznam čísel, ze kterých klientům volá. Uvádí ale, že pokud vám volá někdo z Partners Banky, vždy si hovor můžete ověřit v aplikaci Partners. Kontaktní linka banky je 800 720 636. Když volající chce peníze převést, vybrat nebo poslat kódy, zavěste.

Z jakého čísla volá Partners Banka?

Seznam odchozích čísel banka nezveřejňuje. Samotné číslo na displeji navíc nestačí. Partners Banka sama popisuje, jak podvod funguje. Na displeji se zobrazí jiné číslo, než ze kterého se skutečně volá. Když si ho vyhledáte, vyjde vám banka. Když na něj zavoláte zpět, dovoláte se do skutečné banky, jen už ne k podvodníkovi. Víc v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky Partners Banka má a kdy fungují?

• Kontaktní linka 800 720 636, v pondělí až pátek od 8 do 20 hodin.
• Ze zahraničí 225 636 225.
• Chat v pondělí až pátek od 8 do 20 hodin.
• E-mail info@partnersbanka.cz. Banka odpoví nejpozději do druhého dne.

Klientům banka doporučuje volat nebo psát přímo z aplikace. Mimo pracovní dobu vás kvůli blokaci karet přepojí na externího partnera GPE. Kartu zablokujete i sami v aplikaci Partners. Oficiální web je www.partnersbanka.cz.

Posílá Partners Banka SMS a e-maily?

Ve vybraných situacích banka posílá push notifikace do aplikace, e-maily nebo SMS. Důležité je ale tohle. Partners Banka nemá internetové bankovnictví a podle svých slov ho nikdy mít nebude. Stránka, která se tváří jako internetové bankovnictví Partners Banky, proto nemůže být pravá.

Může mi volat poradce Partners?

Ano. Banka zmiňuje, že klient může mít svého poradce Partners a kontakt na něj si vyhledá na webu Partners.cz. Když vám volá někdo, kdo se za poradce vydává, ověřte si jeho jméno právě tam. Registraci zprostředkovatele si ověříte i v Seznamech regulovaných a registrovaných subjektů na webu ČNB. Nevyžádané nabídky můžete odmítnout. Poradíme, jak omezit obtěžující telemarketing.

Co po vás Partners Banka nikdy nechce?

• Číslo účtu, číslo karty ani přístupové údaje do aplikace po telefonu nebo e-mailem.
• Výběr veškeré hotovosti a vklad nebo převod na „bezpečný účet“. Ani předání peněz kurýrovi.
• Půjčku, ze které máte obratem vybrat hotovost kvůli ochraně peněz.
• Zvýšení limitu na kartě nebo na účtu.
• Snímky obrazovky se zůstatky na účtech. Podle banky je v takovém případě čas hovor ukončit.

Jak podvodníci zneužívají jméno banky?

Partners Banka popisuje falešné bankéře, policisty i pracovníky ČNB. Volají i přes WhatsApp a posílají fotky falešných služebních průkazů. Tvrdí, že je vaše bankovní identita v ohrožení nebo že si někdo na vaše jméno bere úvěr. Pak chtějí vybrat hotovost, poslat peníze na chráněný účet, vzít si půjčku nebo stáhnout podvodnou aplikaci s logem banky. Často zakazují o hovoru s kýmkoli mluvit. Někdy podle banky volající telefonuje s obětí celou cestu k bankomatu a hovor ukončí, až když peníze odejdou.

Banka varuje i před telefonáty jménem Zásilkovny. Volající chce ověřovací kód z SMS, který ve skutečnosti aktivuje aplikaci Signal. Pak následuje hovor jménem banky o schváleném úvěru a výhrůžky exekucí. Více najdete v článku Falešný bankéř a v našich varováních.

Jak ověřit, že volá opravdu Partners Banka?

1. Ověřte hovor v aplikaci Partners.
2. Nic nepřevádějte, nevybírejte a nediktujte kódy z SMS.
3. Zavěste a zavolejte na 800 720 636. Číslo vytočte ručně.
4. Podle banky ČNB neřeší účty v soukromé sféře. Policie by vám měla dát číslo jednací, které si ověříte na služebně.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zablokujte karty v aplikaci nebo volejte 800 720 636. Banka nabízí i okamžité zablokování všech odchozích plateb ze všech účtů.
• V aplikaci zkontrolujte připojená zařízení.
• Poslali jste peníze? Přečtěte si článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Prozradili jste kód z SMS? Pomůže článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Podvod oznamte policii. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.