Volá vám Air Bank? Jak poznat, že je to opravdu banka

Krátká odpověď: když si nejste jistí, že vám volá Air Bank, hovor položte a zavolejte bance sami na klientskou linku +420 515 202 202. Banka na svém webu uvádí jediné číslo, ze kterého klientům sama volá, a to kvůli ověření údajů o zaměstnání. Pokud po vás volající chce převod peněz, výběr hotovosti nebo kódy z aplikace, jde o podvod.

Z jakých čísel a adres Air Bank komunikuje

• 547 134 140 je číslo, ze kterého vám Air Bank zavolá, když potřebuje ověřit údaje o vašem zaměstnání.
• Klientská linka: +420 515 202 202. Obsluhuje ji virtuální asistentka Aneta, specialisté jsou k dispozici v pracovní dny 8 až 20 h, o víkendech a svátcích 9 až 17.30 h.
• Blokační linka: +420 547 134 134, nonstop.

Na kontaktní stránce banka uvádí e-mailové adresy info@airbank.cz a doklady@airbank.cz. Hlavní web je www.airbank.cz a internetové bankovnictví běží na adrese ib.airbank.cz.

Co Air Bank nikdy nedělá

• Nikdy vám nepošle odkaz pro přihlášení do bankovnictví. Přihlašujte se jen přes www.airbank.cz nebo QR kódem v mobilní aplikaci.
• Převod peněz na „zabezpečený účet“ nebo výběr hotovosti a předání „bezpečnostnímu pracovníkovi“ jsou podle banky typické znaky podvodu.
• Když vám někdo tvrdí, že zaměstnanec Air Bank je součástí podvodu a vy máte mlčet, je to podle banky naprostý nesmysl.

Jak podvodníci zneužívají její jméno

Air Bank na stránce o aktuálních podvodech jako první uvádí falešného policistu, bankéře nebo zaměstnance ČNB. Volající vás straší ohroženými penězi nebo úvěrem, který si na vás prý někdo bere v jiné bance. Pak chce peníze z bankomatu nebo převod na „zabezpečený účet“. Podvodníci vás často předem připraví i na hovor s pravou bankou a říkají vám, co máte odpovídat.

Banka dále varuje před falešnými odkazy na přihlášení do bankovnictví, bankovní identity nebo daňového portálu, před investičními podvody s programy AnyDesk, TeamViewer či Supremo a před škodlivými aplikacemi, které přes NFC získají data z karty a PIN. Upozorňuje také na falešné SMS, které se tváří, že přišly z linky 158. Policie ČR z ní žádné zprávy neposílá. Podobné případy popisujeme ve varováních „bankéř“ chce instalaci aplikace a přiložení karty k mobilu, falešný kriminalista a „pracovník ČNB“ a SMS o neuhrazeném poplatku s falešným přihlášením přes bankovní identitu.

Jak ověřit, že je to opravdu ona

1. Pokud vám volá někdo jiný než číslo 547 134 140, nebo chce něco jiného než ověřit zaměstnání, buďte opatrní.
2. Hovor položte. Nic neposílejte a nic nepotvrzujte v aplikaci ani SMS kódem.
3. Zavolejte sami na +420 515 202 202, nebo se spojte s bankou přes aplikaci My Air.
4. Když dostanete odkaz na přihlášení, neklikejte na něj. Zkontrolujte adresu v prohlížeči a přihlaste se ručně přes www.airbank.cz.
5. Programy na vzdálený přístup na pokyn cizího člověka nikdy neinstalujte.
6. Podezřelou SMS přepošlete svému operátorovi na číslo 7726.

Co dělat, když jste naletěli

1. Co nejdřív volejte nonstop linku 547 134 134. Když telefonovat nemůžete, zajděte na nejbližší pobočku.
2. Pokud mohlo dojít ke zneužití karty, zablokujte ji.
3. Dočasně snižte limity pro platby převodem.
4. Změňte heslo do mobilní aplikace a zkontrolujte ostatní bezpečnostní nastavení.
5. Podvod co nejdřív nahlaste policii.