Píše vám Notino? Jak poznat, že je to opravdu Notino

Krátká odpověď: Notino nezveřejňuje seznam čísel, ze kterých volá. Jeho zákaznická linka je 530 514 014 a funguje v pondělí až pátek od 9 do 17 hodin. Varování před podvody jménem Notina jsme na jeho webu nenašli. Výherce svých soutěží Notino zveřejňuje na stránce Soutěže.

Z jakého čísla Notino volá?

Odchozí čísla Notino neuvádí. Linka 530 514 014 slouží také k objednávkám po telefonu. Přes ni objednáte zboží bez registrace, poradíte se s výběrem nebo změníte objednávku. V kontaktním formuláři si můžete vybrat, jestli vám Notino odpoví e-mailem, nebo telefonem.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje, dá se napodobit. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké kontakty Notino má?

• Zákaznická linka 530 514 014, v pondělí až pátek od 9 do 17 hodin.
• E-mail info@notino.cz pro dotazy i reklamace.
• Kontaktní formulář na stránce Kontakt.
• Názory na zákaznický servis přijímá adresa feedback@notino.cz.
• Prodejny a výdejny v Brně, Ostravě a Praze.

Provozovatelem e-shopu je Notino, s.r.o. se sídlem na Londýnském náměstí 881/6 v Brně. Bankovní spojení pro zákazníky uvádí na stránce Kontakt. Když po vás někdo chce platbu na jiný účet, zbystřete.

Jaké e-maily a zprávy od Notina chodí?

Registrovaným zákazníkům Notino posílá e-mailem informace o slevách a akcích. Soutěže pořádá pravidelně a všechny, které už mají výherce, najdete na stránce Soutěže.

U soutěží na Facebooku a Instagramu Notino podle pravidel informuje výherce přes svůj příslušný účet a výherce oznámí také veřejně. U soutěže na prodejnách dalo výhercům vědět e-mailem a výhru, online poukaz, poslalo také e-mailem. Kód poukazu se zadává v nákupním košíku na notino.cz nebo v aplikaci Notino.

Co po vás Notino nikdy nechce?

Výslovné prohlášení, co Notino po zákaznících nikdy nechce, jsme na jeho webu nenašli. Proto platí obecné pravidlo. Kódy z SMS, hesla k účtu ani údaje z karty nikomu nediktujte. Výhra v soutěži by neměla být podmíněna platbou poštovného přes odkaz. Když vám někdo jménem Notina volá a chce platbu předem za zboží, které jste neobjednali, zavěste. Objednávku si ověřte ve svém účtu nebo na zákaznické lince.

Jak podvodníci zneužívají jméno Notina?

Konkrétní varování před podvody jménem Notina jsme nenašli. Podvodníci ale obecně napodobují oblíbené e-shopy. Zakládají falešné profily, které rozdávají parfémy nebo poukazy. Výherce pak pošlou na stránku, kde má zaplatit poštovné kartou. Jindy rozesílají SMS o zásilce, za kterou je prý potřeba doplatit.

Podobné triky rozebíráme v článku Falešné soutěže obchodních řetězců na sociálních sítích a v článku o podvodech s poukázkami a SMS od dopravců. Podezřelá čísla a adresy můžete nahlásit na stránce Nahlásit podvod.

Jak ověřit, že vám píše opravdu Notino?

1. Soutěž hledejte na webu notino.cz nebo na oficiálním profilu Notina. Adresu napište do prohlížeče sami.
2. Stav objednávky si ověřte ve svém účtu, ne přes odkaz ve zprávě.
3. Kód poukazu zadávejte jen v košíku na notino.cz nebo v aplikaci.
4. Údaje z karty kvůli výhře ani doplatku nikam nezadávejte.
5. Při pochybnostech zavolejte na 530 514 014 nebo napište na info@notino.cz.

Nenechte se tlačit časem. Skutečná firma počká, než si informaci ověříte. Podvodník naopak spěchá, protože ověření by neprošel.

Registrovaní zákazníci mají podle Notina kompletní přehled o svých objednávkách v zákaznickém účtu. Zprávu o „zadržené zásilce“ si tak snadno porovnáte se skutečností.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste údaje z karty? Hned volejte banku a kartu zablokujte. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Klikli jste na odkaz? Poradíme v článku Kliknul jsem na odkaz v podvodné SMS nebo e-mailu.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Podvod oznamte policii. Pomůže článek Jak nahlásit podvod na policii.
• Číslo nebo adresu, ze které vás podvodník kontaktoval, nahlaste na Mohuvěřit.cz. Pomůžete tím varovat ostatní.