Falešné soutěže obchodních řetězců na sociálních sítích: jak je poznat

Falešné soutěže jménem známých obchodních řetězců se na Facebooku, Instagramu a ve WhatsAppu objevují opakovaně. Slibují poukázky nebo drahou elektroniku. Ve skutečnosti chtějí vaše telefonní číslo, kódy z SMS nebo přístup do bankovnictví.

Jak podvod funguje

Varianty se liší, princip je stejný:

• Falešný profil obchodu. Má podobné jméno a logo jako skutečný řetězec. Napíše vám, že jste vyhráli, a pošle odkaz na „převzetí výhry“.
• Zpráva od kamarádky. Podvodník ovládne účet vaší známé a napíše, že soutěží o poukaz a potřebuje vaše číslo a kód, který vám přijde SMS. Tím získá přístup k vašemu účtu nebo bankovnictví.
• Formulář s údaji. Odkaz vede na stránku, kde máte zadat jméno, telefon, kartu nebo přihlášení do banky.

Policie popisuje dva skutečné případy z listopadu 2025. Ženě ze Strakonicka napsala „kamarádka“, že se může zapojit do soutěže o poukaz na jídlo. Pak přišla zpráva o výherním poukazu na 20 000 Kč. Kvůli vyplacení podvodník chtěl název banky, jméno a heslo do bankovnictví. Žena je poslala a z účtu jí okamžitě zmizelo přes 10 000 Kč. Šestašedesátileté ženě z Kroměřížska napsala přes sociální síť údajná kamarádka, která ji chtěla zapojit do soutěže. Postupně z ní vylákala údaje do bankovnictví a přesvědčila ji, že potvrzení plateb je běžná kontrola. Žena přišla o téměř sto tisíc korun.

Jak ho poznat

• Zpráva o výhře přišla, i když jste se žádné soutěže nezúčastnili.
• Profil obchodu nemá ověřovací modrou značku, má málo sledujících nebo je nový.
• Odkaz nevede na oficiální web obchodu.
• Kvůli výhře máte zaplatit poštovné, poplatek nebo zadat kartu.
• Někdo chce kód z SMS, PIN nebo přihlášení do bankovnictví.
• Máte soutěž sdílet nebo poslat dalším lidem.
• Text obsahuje chyby nebo divně zobrazené české znaky.

Co uvádí Kaufland

Kaufland na svém webu píše, že nerozesílá žádné soutěžní zprávy a své soutěže komunikuje jen přes oficiální kanály. Na každé sociální síti má jediný účet označený modrou značkou. U výher nechce poplatek za doručení. Soutěž si můžete ověřit na bezplatné zákaznické lince 800 165 894. Kaufland kvůli falešným soutěžím podal trestní oznámení a na stejné stránce uvádí spisovou značku, pod kterou se poškození mohou přihlásit na policii.

U ostatních řetězců postupujte stejně. Soutěž hledejte na jejich oficiálním webu, ve věrnostní aplikaci nebo na ověřeném profilu. Když tam není, jde nejspíš o podvod.

Co dělat, když už jste naletěli

1. Poslali jste údaje do bankovnictví nebo kód z SMS? Okamžitě volejte do banky a zablokujte přístup i karty. Žena ze Strakonicka tím zastavila další transakce.
2. Změňte hesla. Nejdřív k e-mailu, pak k sociálním sítím a dalším účtům se stejným heslem.
3. Zadali jste telefonní číslo na podezřelé stránce? Sledujte vyúčtování u operátora a volejte mu, pokud se objeví platby za služby, které jste si neobjednali.
4. Uschovejte důkazy. Snímky zpráv, profilu a stránky, na kterou odkaz vedl.
5. Podejte trestní oznámení. Linka 158 nebo nejbližší služebna.
6. Nahlaste falešný profil sociální síti a dejte vědět známé, jejíž účet podvodník zneužil.

Jak se bránit

• Na odkazy ve zprávách o výhře neklikejte. Otevřete raději web nebo aplikaci obchodu sami.
• Nikomu neposílejte kódy z SMS. Policie upozorňuje, že kód může sloužit k potvrzení přihlášení nebo platby.
• Když vám známý píše o soutěži nebo penězích, zavolejte mu. Policie připomíná, že pachatel dokáže napodobit jakékoli číslo, e-mail nebo profil.
• Zapněte si dvoufázové ověření na sociálních sítích, ať váš účet nemůže zneužít někdo jiný.

Související návody

• Dal jsem podvodníkovi kód z SMS
• Hacknutý Facebook nebo Instagram