Píše vám IKEA? Jak poznat, že je zpráva opravdu od IKEA

Krátká odpověď: Nabídky dárkových karet IKEA na sociálních sítích, které chtějí třeba rok narození, IKEA podle svého webu nepořádá. Osobní údaje podle svých slov nikdy nežádá nikde jinde než na oficiálních webových stránkách. Když si nejste jistí, zavolejte do kontaktního centra IKEA na 296 181 650.

Odkud vám IKEA píše?

Seznam adres, ze kterých IKEA posílá e-maily nebo SMS, jsme na jejím webu nenašli. Český web IKEA běží na adrese ikea.com/cz. IKEA radí u každého e-mailu ověřit, jaká adresa se skrývá za jménem firmy, která vám píše. Na odkaz klikněte jen tehdy, když jste si odesílatelem stoprocentně jistí.

Akce a nabídky IKEA zveřejňuje na svém webu. Váš obchodní dům může mít i místní nabídky, které platí jen v prodejně. Pokud vám „akce“ přijde jen ve zprávě, ověřte si ji na ikea.com/cz.

Jak IKEA kontaktovat?

• Kontaktní centrum 296 181 650, pondělí až sobota od 8.30 do 19.00. Hovor je zpoplatněný podle tarifu vašeho operátora. Pomůže s radou i s řešením situace kolem výrobku nebo služby.
• Chatbot ve žluté bublině vpravo dole na webu IKEA.
• Facebook a Instagram IKEA, na které odkazuje stránka Kontaktujte nás.
• Nakupování na dálku přes telefon, chat nebo online schůzku se specialistou.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit i pravé číslo firmy. Víc v článku o podvrženém čísle.

Co po vás IKEA nikdy nechce?

IKEA na svém webu píše, že nikdy nežádá o osobní údaje nikde jinde než na svých oficiálních webových stránkách. Zároveň uvádí, že na sociálních sítích nepořádá žádné akce s dárkovými kartami, které by chtěly vaše údaje. Když vás tedy o osobní údaje žádá zpráva, formulář na sociální síti nebo cizí web, IKEA za tím podle svých slov nestojí.

Jak podvodníci zneužívají jméno IKEA?

IKEA varuje před podvodnými nabídkami dárkových karet na sociálních sítích. Podvodníci slibují poslat dárkovou kartu, když uvedete rok narození. Pak chtějí další osobní nebo citlivé údaje. Podle IKEA jde o podvodné akce zaměřené na získání osobních údajů. IKEA radí být obezřetní a těmto nabídkám nevěřit. Podezřelou nabídku máte nahlásit přímo na sociální síti, kde jste ji viděli. IKEA podle svých slov pracuje na vyřešení situace.

Pravou dárkovou kartu IKEA si koupíte v obchodním domě v libovolné výši, online od 30 do 4 000 Kč. Při použití zadáváte PIN uvedený na zadní straně stíracího políčka. Ten nikomu neposílejte. Zůstatek refundační karty si podle IKEA zkontrolujete online, stačí k tomu samotná karta.

IKEA upozorňuje i na phishing obecně. Je to podle ní podvod, kdy se podvodník vydává za osobu nebo firmu, které důvěřujete. Podobné falešné soutěže jiných obchodů rozebíráme v článku Falešné soutěže obchodních řetězců na sociálních sítích.

Jak ověřit, že je zpráva od IKEA pravá?

1. Podívejte se, jaká e-mailová adresa je skutečně za jménem odesílatele.
2. Na odkazy neklikejte, dokud si nejste odesílatelem stoprocentně jistí.
3. Akci nebo dárkovou kartu hledejte přímo na ikea.com/cz. Adresu napište do prohlížeče sami.
4. Rok narození, adresu ani údaje z karty kvůli „dárkové kartě“ nikam nevyplňujte.
5. Když si nejste jistí, zavolejte na 296 181 650 nebo napište chatbotovi na webu.
6. Podezřelou nabídku na sociální síti nahlaste přímo té síti, jak IKEA doporučuje.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste údaje z karty? Hned volejte banku a kartu zablokujte. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Klikli jste na odkaz a vyplnili formulář? Poradíme v článku Kliknul jsem na odkaz v podvodné SMS nebo e-mailu.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Bojíte se zneužití osobních údajů? Pomůže článek Někdo si na mě vzal půjčku nebo založil účet.
• Přišli jste o peníze? Podvod oznamte policii. Návod je v článku Jak nahlásit podvod na policii.
• Číslo nebo adresu podvodníka nahlaste na Mohuvěřit.cz.