Někdo si na mě vzal půjčku nebo založil účet: co dělat při krádeži identity

Přišla vám upomínka za úvěr, který jste nesjednali? Ozvala se firma, u které nemáte žádný účet? Pak mohl někdo použít vaše údaje nebo doklad. Postupujte v pořadí níže. Nejdřív zjistěte, co všechno je na vaše jméno vedené, a pak věc nahlaste.

Co udělat hned

1. Ozvěte se věřiteli písemně. Napište mu, že smlouvu jste neuzavřeli a že jde podle vás o zneužití totožnosti. Požádejte o kopii smlouvy a o informaci, jak byla při uzavření ověřena vaše totožnost. Dopis pošlete doporučeně nebo e-mailem a odpověď si uschovejte.
2. Vyžádejte si výpis z bankovního a nebankovního registru. Bankovní registr klientských informací (BRKI) a nebankovní registr (NRKI) zpřístupňuje společnost CRIF na webu kolikmam.cz. Totožnost tam ověříte přes BankID a výpis je k dispozici hned online. Výpis z BRKI stojí 200 Kč, výpis z NRKI také 200 Kč. Komplexní výpis za 200 Kč si můžete vyzvednout i na více než 760 pobočkách České pošty s Czech POINTem. Klientské centrum má telefon +420 844 111 777 a e-mail klient@crif.com.
3. Vyžádejte si výpis z registru SOLUS. SOLUS eviduje závazky po splatnosti u svých členských firem. Online výpis objednáte přes službu NejsemDlužník.cz, pro fyzickou osobu stojí 250 Kč. Kromě registru SOLUS zahrnuje i Centrální evidenci exekucí a insolvenční rejstřík. Výpis přijde e-mailem, při platbě kartou hned. Druhou možností je SMS výpis, ke kterému potřebujete kód SIN za 50 Kč. Klientský servis SOLUS má linku +420 222 368 707, v pracovní dny od 8:00 do 16:30.
4. Ohlaste zneužitý doklad. Pokud podvodník použil váš občanský průkaz, ohlaste nebezpečí jeho zneužití na kterémkoli obecním úřadu obce s rozšířenou působností nebo na policii. Ohlášení je zdarma a průkaz tím přestane platit. O nový požádáte do 15 dnů, v běžné lhůtě za 200 Kč. Ohlášený doklad se objeví v evidenci neplatných dokladů Ministerstva vnitra.
5. Podejte trestní oznámení. Přijme ho kterékoli oddělení policie nebo státní zastupitelství. Do oznámení výslovně napište, že chcete být vyrozuměni o výsledku. Policie vás pak musí vyrozumět do 30 dnů. Kopii oznámení přiložte k další korespondenci s věřitelem.
6. Ozvěte se každé další firmě, která se v registrech objeví. Pokud ve výpisu najdete úvěr nebo smlouvu, o které nevíte, postupujte u ní stejně jako v kroku 1.

Co ukáže který registr

• BRKI obsahuje úvěrové informace z bank. Banka v něm vidí i to, jak své úvěry splácíte.
• NRKI sdružuje údaje nebankovních poskytovatelů úvěrů.
• SOLUS eviduje dluhy po splatnosti. Úvěr, který se zatím splácí, v něm proto vidět nemusí.

Pro úplný obrázek si proto vyžádejte výpisy ze všech tří. Jeden výpis nestačí.

Co si připravit k oznámení

• Upomínky, dopisy a e-maily od věřitele nebo vymahačů.
• Výpisy z registrů, ve kterých je cizí úvěr vidět.
• Potvrzení o ohlášení zneužitého dokladu, pokud jste ho dělali.
• Informace, kdy a kde jste mohli o doklad nebo údaje přijít.

Jak předejít dalšímu zneužití

• Výpisy z registrů si nechte udělat znovu za několik měsíců. Uvidíte, jestli nepřibylo nic nového. CRIF nabízí službu #kolikmam365 za 499 Kč ročně, která zahrnuje Komplexní výpis čtyřikrát ročně. Má i službu IdentiNet za 600 Kč ročně, kterou popisuje jako prevenci úvěrových podvodů.
• Nefoťte a neposílejte občanský průkaz nikomu, kdo vás o to požádá přes zprávu nebo inzerát.
• Ztrátu nebo krádež dokladu ohlaste hned, ne až za několik dní.

Související návody

• Ukradli mi peněženku a občanku
• Unikly mi údaje: jak to zjistit
• Jak nahlásit podvod na policii