Ukradli mi peněženku nebo občanku: blokace karet a dokladů krok za krokem

Ve ztracené peněžence bývají karty, občanka, řidičák a kartička pojišťovny. Nejrychleji se dají zneužít karty, proto začněte jimi. Doklady vyřiďte ještě týž den.

Co udělat hned

1. Zablokujte platební karty. Použijte mobilní aplikaci banky nebo zavolejte na linku banky. Číslo najdete na webu banky. Jakmile ztrátu karty oznámíte, za platby provedené potom už ze zákona neodpovídáte, pokud jste nejednali podvodně. Do oznámení můžete nést ztrátu nejvýš do částky odpovídající 50 eurům.
2. Zkontrolujte pohyby na účtu. Pokud uvidíte platbu, kterou jste neudělali, rovnou ji u banky reklamujte.
3. Krádež nahlaste na policii. Volejte 158 nebo zajděte na oddělení. Při krádeži sepíše policie protokol, který se hodí pro banku i pojišťovnu.
4. Ohlaste ztrátu nebo krádež občanky. Ohlásit ji musíte neprodleně. Můžete jít na kterýkoli obecní úřad obce s rozšířenou působností, v Praze na kterýkoli úřad městské části Praha 1 až 22, nebo na policii. Elektronicky to jde z vaší datové schránky nebo e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem. Ohlášením platnost občanky končí.
5. Ohlaste ztrátu řidičáku. Patří na kterýkoli z 206 obecních úřadů obcí s rozšířenou působností. Pokud žádáte o nový řidičák přes Portál dopravy, ztráta se oznámí automaticky. Potvrzení o oznámení se nevydává a původní průkaz je neplatný.
6. Kartu pojišťovny a další karty nahlaste jejich vydavatelům. Číslo najdete na jejich webu.

Nová občanka

• O novou občanku musíte požádat do 15 dnů od ohlášení ztráty.
• Správní poplatek je 200 Kč a běžná lhůta vydání je 30 dnů. Za vyšší poplatek jde vydání do 5 pracovních dnů nebo do 24 hodin.
• Totožnost prokážete například cestovním pasem nebo rodným listem.
• Ministerstvu vnitra lze ztrátu ohlásit jen tehdy, když tam zároveň žádáte o občanku ve zkrácené lhůtě.
• Ohlásit může i zmocněnec, ale potřebuje zvláštní plnou moc s úředně ověřeným podpisem.

Nový řidičák

• Osobně na úřadě: 200 Kč za vydání do 20 dnů, 700 Kč za vydání do 5 pracovních dnů.
• Přes Portál dopravy: 160 Kč nebo 560 Kč, protože elektronické podání má slevu 20 %.

Když se doklad najde

Nahlášenou občanku už nesmíte používat a musíte ji odevzdat. Neodevzdání je přestupek. Čísla ohlášených dokladů ministerstvo zveřejňuje v databázi neplatných dokladů a předává je i do Schengenského informačního systému a databáze Interpolu. Tam si můžete ověřit, že je vaše stará občanka vedená jako neplatná.

Když se to stane v zahraničí

Krádež nahlaste místní policii a vyžádejte si písemné potvrzení. Ztrátu občanky ohlaste neprodleně nejbližšímu českému zastupitelskému úřadu. Ten vám také poradí s náhradním cestovním dokladem pro návrat domů. O novou občanku pak požádáte až na úřadě obce s rozšířenou působností v Česku. Karty zablokujte stejně jako doma, přes aplikaci nebo mezinárodní číslo banky, které najdete na jejím webu.

Jak se bránit zneužití

• Hlídejte poštu a výpisy. Podvodníci zkoušejí s cizí občankou sjednat půjčku nebo telefonní tarif. Čím dřív doklad ohlásíte, tím snáz věřitel zjistí, že je neplatný.
• Nikomu neposílejte fotku občanky. Ani „kurýrovi“ nebo „bance“ přes chat. Údaje z ní se dají zneužít i bez plastové karty.
• PIN nenoste u karty. Pokud zloděj zaplatí s PIN, který jste měli v peněžence, banka může tvrdit, že jste hrubě porušili povinnost chránit kartu. Pak můžete nést celou škodu.
• Mějte čísla po ruce. Linku banky si uložte do telefonu a zapněte si v aplikaci oznámení o každé platbě.