Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Joom?

joom.com · ověřeno 5. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOITržiště s více prodejciTržiště s více prodejci

Krátká odpověď

Joom provozuje SIA Joom (Lotyšsko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů.

Přejít na Joom

Komentář redakce

Joom je tržiště, které provozuje lotyšská SIA Joom. Podle podmínek uzavíráte kupní smlouvu přímo s prodejcem, ne s Joomem. Joom přijímá platby jako zástupce prodejců.

Kontaktní údaje prodejce jsou na stránce produktu. Podmínky uvádějí, že všichni prodejci jsou obchodníci. Podle § 11b zákona č. 634/1992 Sb. musí tržiště před objednávkou uvést, zda je nabízející podnikatel.

Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzetí. Náklady na vrácení včetně případných cel nesete sami. U vadného nebo chybného zboží je prodejce nahradí. Zpáteční adresa je na stránce produktu a může být v zahraničí.

Při objednávce vystupujete jako dovozce a mohou vzniknout cla nebo dovozní daně. Více v našem článku Temu, Shein a clo na levné zásilky: co se od července 2026 změnilo.

Prohlédněte si hodnocení konkrétního prodejce. Při platbě kartou můžete v případě sporu požádat banku o reklamaci platby.

Zdroj hodnocení

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Lotyšsko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Doména je registrovaná od roku 2000registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejcepodmínky
  • Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Joom

Vrácení bez udání důvodu

14 dní

Lhůta podle zákona. Poštovné za vrácení platí zákazník. Odstoupení se hlásí podpoře Joom nebo prodejci, zboží se posílá prodejci na adresu uvedenou na stránce produktu.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 14 dnů od oznámení odstoupení stejnou platební metodou, může je ale zadržet do vrácení zboží.

Reklamace

Vadné nebo jiné než popsané zboží se hlásí v sekci Moje objednávky volbou Dotaz k objednávce. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Zdroj: obchodní podmínky Joom, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Joom doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Joom provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
SIA Joom
Registrační číslo
40103993365
Sídlo
Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039 Riga, Lotyšsko (Lotyšsko)
Doména registrována
3. 3. 2000
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Stejný provozovatel provozuje také

Ayzeze

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Joom

Podívejte se na signály: část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejce, doména je registrovaná od roku 2000, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Joom provozuje SIA Joom (Lotyšsko). Sídlo: Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039 Riga, Lotyšsko.

Bez udání důvodu do 14 dnů. Odstoupení se hlásí podpoře Joom nebo prodejci, zboží se posílá prodejci na adresu uvedenou na stránce produktu. Poštovné za vrácení platí zákazník. Peníze vrací do 14 dnů od oznámení odstoupení stejnou platební metodou, může je ale zadržet do vrácení zboží.

Vadné nebo jiné než popsané zboží se hlásí v sekci Moje objednávky volbou Dotaz k objednávce. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Další ověřené obchody: tržiště s více prodejci

SellpyWisheBayAllegroAukroEtsyVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření