Volá vám ESSOX? Jak poznat, že je to opravdu ESSOX

Krátká odpověď: ESSOX na webu neuvádí, ze kterých čísel klientům volá. Jeho zákaznický servis má číslo 389 010 422 a funguje v pondělí až pátek od 8 do 19 hodin. Dlužné částky řeší samostatná linka 389 010 417. Když si nejste jistí, kdo volá, zavěste a zavolejte na jedno z těchto čísel sami.

Z jakého čísla volá ESSOX?

Seznam odchozích čísel ESSOX nezveřejňuje. Telefonát od něj ale v některých situacích dává smysl. Když požádáte o odklad nebo snížení splátek, podle webu vás telefonicky kontaktuje specialista. Probere s vámi finanční situaci a důvod žádosti.

Samotné číslo na displeji nestačí. Podvodníci umějí zobrazit i číslo skutečné firmy. Víc v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky ESSOX má a kdy fungují?

• Zákaznický servis 389 010 422, v pondělí až pátek od 8 do 19 hodin. E-mail zakaznickyservis@essox.cz.
• Řešení dlužných částek 389 010 417, e-mail spravapohledavek@essox.cz.
• Blokace kreditních karet 267 197 197.
• Stížnosti vztahysklienty@essox.cz.
• Odklad nebo snížení splátek přes formulář zaslaný na zmenasplatek@essox.cz.

Sídlo společnosti ESSOX s.r.o. je F. A. Gerstnera 52, České Budějovice. Oficiální web je www.essox.cz.

Posílá ESSOX SMS kódy?

Ano. ESSOX umožňuje podepsat smlouvu o půjčce SMS kódem. U kreditních karet potvrzujete platby na internetu SMS kódem a ePINem, nebo v aplikaci ES-KLÍČ. ePIN vám ESSOX pošle v SMS po aktivaci plateb kartou na internetu. Tyto kódy slouží jen k potvrzení vaší vlastní smlouvy nebo platby. Kdo je po vás chce do telefonu, chce vás okrást.

Co když dlužím nebo volá vymáhání?

Když nemáte na splátky, ESSOX radí neprodleně kontaktovat jeho pracovníky na 389 010 417 nebo spravapohledavek@essox.cz a domluvit další postup. Při nesplácení hrozí smluvní pokuta a úroky z prodlení. Za upomínku účtuje ESSOX 150 Kč.

ESSOX ve svých podmínkách počítá i s činností inkasní společnosti. Při prodlení se třemi a více splátkami vás nejdřív vyzve k zaplacení a dá vám lhůtu alespoň 30 dnů. Pak může prohlásit úvěr za okamžitě splatný a pošle vám oznámení s vyčíslením dluhu. Pokud vám kvůli dluhu u ESSOXu volá někdo cizí, ověřte si ho nejdřív na 389 010 417. Poradíme i v článku Volá vám inkasní agentura.

Co po vás ESSOX nikdy nechce?

Výslovné prohlášení, co ESSOX po telefonu nikdy nechce, jsme na jeho webu nenašli. Platí proto obecné pravidlo. Nikomu, kdo vám sám zavolal, nesdělujte kódy z SMS, ePIN, PIN ke kartě ani přihlašovací údaje. Neposílejte peníze na účet, který vám nadiktuje neznámý volající. Čísla účtů pro splátky ESSOX uvádí na stránce Kontakt a variabilním symbolem je číslo smlouvy.

Jak podvodníci zneužívají jméno ESSOX?

Konkrétní varování před podvody jménem ESSOX jsme na jeho webu nenašli. Podvodníci ale jména půjčkových společností obecně zneužívají. Volají kvůli údajnému dluhu, vyhrožují exekucí a chtějí okamžitou platbu. Jindy nabízejí výhodnou půjčku a chtějí poplatek předem. Více v článcích o půjčkách s poplatkem předem a o falešném exekutorovi. Aktuální případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že volá opravdu ESSOX?

1. Zeptejte se na jméno volajícího, číslo vaší smlouvy a důvod hovoru.
2. Nesdělujte kódy z SMS, ePIN ani údaje z karty.
3. Nic neplaťte hned během hovoru.
4. Zavěste a zavolejte na 389 010 422. U dluhů volejte na 389 010 417.
5. Splátky posílejte jen na účty uvedené na webu ESSOX.

Co dělat, když jste naletěli?

• Prozradili jste údaje ke kreditní kartě ESSOX? Hned volejte blokaci karet na 267 197 197.
• Pak kontaktujte zákaznický servis na 389 010 422.
• Zadali jste údaje z jiné karty? Pomůže článek Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Poslali jste peníze? Postup najdete v článku Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Podvod oznamte policii. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.