Píše vám vodárna ze skupiny Veolia? Jak poznat falešnou fakturu za vodu

Krátká odpověď: Vodárny ze skupiny Veolia v létě 2026 varovaly před e-maily s falešnými fakturami za vodu. Faktury chodí z cizích adres a mají podvržené číslo účtu. Pravé e-maily vaší vodárny končí její doménou, například @smv.cz, @1scv.cz nebo @svas.cz. Když vám přijde zpráva o změně účtu, nic neplaťte a zavolejte na zákaznickou linku své vodárny.

Odkud vám vodárna ze skupiny Veolia píše?

Skupina Veolia v Česku zásobuje pitnou vodou 2,7 milionu lidí ve více než 600 městech a obcích. Zákazníky ale obsluhují jednotlivé vodárenské společnosti skupiny a každá má vlastní doménu. Tyto vodárny ji ve svých varováních uvádějí výslovně:

• MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ (Olomouc, Prostějov): adresy vždy končí na @smv.cz, kontaktní e-mail zc@smv.cz.
• 1. SčV (sídlo Příbram): adresy vždy končí na @1scv.cz, kontaktní e-mail info@1scv.cz.
• Středočeské vodárny (sídlo Kladno): adresy končí na @svas.cz, kontaktní e-mail info@svas.cz.

Mateřská firma Veolia pro obchodní partnery uvádí, že její oficiální komunikace odchází vždy jen z domény @veolia.com. Podvodníci podle ní používají podobné adresy, například @veolia-cz.com nebo @veolia-procurement.com.

Podvodné e-maily podle Veolie mohou obsahovat gramatické chyby, neobvyklé obraty nebo kombinaci více jazyků. Na podezřelé odkazy neklikejte a na stránkách, kam vedou, nezadávejte přihlašovací údaje.

Pražské vodovody a kanalizace patří do stejné skupiny a mají vlastní doménu @pvk.cz.

Jak vodárnu kontaktovat?

• MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ nonstop na 840 668 668 nebo mobilní lince 601 276 276.
• 1. SčV na 840 111 322 nebo mobilní lince 601 275 275. Písemně na adrese Novohospodská 93, 261 01 Příbram nebo do datové schránky mw2g7ve.
• Středočeské vodárny na 840 121 121 nebo 602 128 127.

Hovory na linky MORAVSKÉ VODÁRENSKÉ se platí podle sazeb vašeho operátora. Pro ověření plateb a faktur vodárny žádají používat jen tyto oficiální kontakty. Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jak podvodníci zneužívají jméno vodáren?

MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ v červenci 2026 a 1. SčV v červnu 2026 popsaly stejný podvod. Pachatelé posílají zákazníkům faktury k úhradě z e-mailových adres, které vodárnám nepatří. Faktury obsahují podvržené číslo bankovního účtu. Středočeské vodárny v srpnu 2026 vydaly preventivní varování, i když takové případy zatím nezaznamenaly.

Varovným signálem je podle vodáren hlavně zpráva o „náhlé změně účtu“. Kontrolujte také další údaje na faktuře, například splatnost, čísla a částky. Víc o tomto typu podvodu píšeme v článku Falešná faktura nebo upomínka e-mailem.

Návštěva u dveří

MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ varovala také před podomními prodejci drahých filtrů, kteří lákají na levné rozbory vody. Její zaměstnanec, který odebírá vzorky vody v domácnosti, se musí prokázat platným průkazem se jménem, funkcí a názvem firmy. Zařízení na úpravu vody podle vodárny v žádném případě nenabízí. Když máte pochybnosti, ověřte si ho na 840 668 668, na obecním úřadě nebo zavolejte policii. Lidé by podle vodárny měli být nanejvýš opatrní, koho si pustí do bytu nebo domu.

Jak ověřit, že je faktura od vodárny pravá?

1. Zkontrolujte adresu odesílatele. Musí končit doménou vaší vodárny.
2. Číslo účtu porovnejte se smlouvou nebo se standardními daňovými doklady. Středočeské vodárny radí bankovní údaje nikdy nebrat z e-mailu.
3. MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ zveřejňuje svá čísla účtů i na webu smv.cz v sekci Kontakty. Ostatní vodárny odkazují na smlouvu a svůj web.
4. Prověřte i další údaje na faktuře, například splatnost, čísla a částky.
5. Podezřelou fakturu v žádném případě neplaťte. Zavolejte na zákaznickou linku své vodárny a fakturu si ověřte.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zaplatili jste na podvržený účet? Hned volejte svou banku.
• Dejte vědět své vodárně. Všechny tři firmy žádají, abyste je při pochybnostech neprodleně kontaktovali.
• Pustili jste domů falešného pracovníka a koupili drahé zařízení? Poradíme v článku Co prodejce nesmí a jak od smlouvy odstoupit.
• Podvod oznamte Policii ČR. Postup je v článku Jak nahlásit podvod na policii.
• Adresu, ze které falešná faktura přišla, nahlaste na Mohuvěřit.cz.

Bydlíte v Praze? Jak poznat pravou zprávu od Pražských vodovodů a kanalizací, popisuje článek Píšou vám Pražské vodovody a kanalizace? Jak poznat, že jde opravdu o PVK.