Pozvánka na předváděcí akci s dárkem nebo obědem zdarma: co prodejce nesmí a jak od smlouvy odstoupit

Krátká odpověď: Česká obchodní inspekce (ČOI) dlouhodobě doporučuje na předváděcí akce nechodit. Pokud tam přesto něco podepíšete, nic na místě neplaťte. Prodejce po vás během akce ani sedm dní po uzavření smlouvy nesmí chtít cenu, zálohu ani jiný poplatek. Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů, a pokud vás prodejce na akci vezl na výlet, do 30 dnů.

Jak se na předváděcí akci zve?

Pozvánka přijde poštou, telefonem nebo ji dostanete na ulici. Láká na oběd, výlet, dárek nebo výhru. ČOI už v minulosti popsala, že takové akce cílí hlavně na seniory a pořadatelé je často tají. Na pozvánkách chybělo místo, čas i jméno firmy. Podle ČOI se inspektoři na akce dostávali i díky pozvánkám, které jim poslali sami pozvaní lidé.

Zákon o ochraně spotřebitele mluví o organizované akci. Jde o akci pro omezený počet pozvaných, na které se prodává, propaguje nebo nabízí zboží či služby. Nezáleží na tom, jestli je součástí i doprava.

Co musí být na pozvánce?

Podle § 20a zákona o ochraně spotřebitele musí každá pozvánka jasně a čitelně uvádět:

• adresu nebo jinou přesnou identifikaci místa konání,
• datum a předpokládaný časový harmonogram,
• jaké zboží nebo služby se budou nabízet a za jakou cenu,
• jméno nebo firmu, sídlo a IČO pořadatele, případně i prodávajícího, pokud je to jiná firma.

Prodávající musí akci nejpozději 10 pracovních dnů předem oznámit ČOI. Když pozvánka tyto údaje nemá, je to první varovný signál.

Co prodejce na akci nesmí?

• Nesmí během akce ani sedm dní po uzavření smlouvy chtít nebo přijmout cenu, její část, zálohu ani jiný poplatek. Stanoví to § 20b. Za porušení hrozí pokuta až 2 miliony korun.
• Nesmí vytvářet dojem, že nemůžete odejít, dokud nepodepíšete. Zákon to považuje za agresivní praktiku vždy.
• Nesmí nazývat „dárkem zdarma“ něco, za co nakonec musíte platit.
• Nesmí nepravdivě tvrdit, že výrobek vyléčí nemoc nebo zdravotní potíže.
• Nesmí vytvářet klamný dojem, že jste vyhráli, pokud výhra neexistuje nebo za ni musíte platit.

Jak od smlouvy z předváděcí akce odstoupit?

Smlouva uzavřená mimo obchodní prostory podnikatele, například v pronajatém sále, spadá pod pravidla občanského zákoníku pro smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory. Za takovou smlouvu se podle § 1828 považuje i smlouva uzavřená během výletu, který podnikatel pořádá kvůli propagaci a prodeji.

1. Spočítejte lhůtu. Obecně máte podle § 1829 na odstoupení 14 dnů. U zboží běží od převzetí. Pokud jste smlouvu podepsali na výletě organizovaném prodejcem, platí podle § 1829a lhůta 30 dnů.
2. Pokud vás prodejce o právu na odstoupení nepoučil, prodlužuje se lhůta až o jeden rok.
3. Napište jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete. Důvod uvádět nemusíte. Připojte jméno, adresu, datum a předmět smlouvy.
4. Pošlete ho doporučeně na adresu prodávajícího ze smlouvy a schovejte si podací lístek i kopii.
5. Pokud jste zboží dostali, vraťte ho nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
6. Prodejce vám musí vrátit všechny peníze do 14 dnů od odstoupení.

Pokud prodejce použil nekalou obchodní praktiku, například vás klamal nebo na vás tlačil, dává vám § 5d zákona o ochraně spotřebitele ještě další možnost. Od smlouvy můžete odstoupit do 90 dnů od jejího uzavření, nebo chtít přiměřenou slevu.

Co dělat, když jsem na akci už zaplatil?

1. Nečekejte a pošlete odstoupení co nejdřív. Peníze, které jste zaplatili, vám prodejce po odstoupení musí vrátit.
2. Další splátky ani doplatky neposílejte, dokud nemáte jasno, jestli jste od smlouvy platně odstoupili.
3. Podejte podnět ČOI přes její E-portál na eportal.coi.gov.cz. Přiložte pozvánku, smlouvu a doklad o platbě. Informace od lidí, kteří akci zažili, ČOI pomáhají při kontrolách.
4. Když se s prodejcem nedohodnete, můžete navrhnout mimosoudní řešení sporu u ČOI. Pokud jste na akci podepsali smlouvu o úvěru, řeší spory z finančních služeb finanční arbitr.

Stejná pravidla odstoupení platí i pro smlouvu z nevyžádané návštěvy doma. Prodejcům energií, kteří chodí po domech, se věnuje článek Podomní a telefonní prodejci energií. Pokud vás na akci zvali telefonem, hodí se i článek Telefonický prodej.

Jak ochránit rodiče a prarodiče?

• Domluvte se, že vám každou pozvánku s dárkem nebo obědem zdarma nejdřív ukážou.
• Vysvětlete jim, že na akci nemusí nic podepisovat a mohou kdykoli odejít.
• Smlouvu z akce s nimi hned přečtěte a hlídejte lhůtu na odstoupení.
• Více rad najdete v článku Senior naletěl podvodníkovi.