Senior naletěl podvodníkovi: jak mu pomoci hned a jak zabránit dalšímu podvodu

Policie upozorňuje, že pachatelé se u seniorů vydávají za policisty, bankéře, pracovníky úřadů nebo za příbuzné v nouzi. Když se podvod stane, rozhoduje rychlost. Neztrácejte čas vyčítáním. Senior se může stydět. Klidný přístup pomůže víc a dozvíte se od něj, co přesně se stalo.

Co udělat hned

1. Podvod ještě probíhá? Volejte 158. Pokud podvodník čeká na předání peněz, má dorazit kurýr nebo je senior pořád na telefonu, volejte policii. V ohrožení života, zdraví nebo majetku radí policie volat 158 nebo 112. Linka 158 je bezplatná a funguje nepřetržitě.
2. Volejte bance. Pokud senior sdělil údaje z karty, přihlašovací údaje nebo poslal peníze, volejte jeho bance a nechte zablokovat kartu i přístup do bankovnictví. Číslo hledejte na kartě nebo na oficiálním webu banky, ne ve zprávách od podvodníka. Policie mezi kontakty pro tyto situace uvádí právě klientskou linku banky.
3. Nainstaloval do telefonu aplikaci? Pokud ho volající přiměl něco instalovat, aplikaci odinstalujte a řekněte to bance. Policie radí neinstalovat programy do telefonu nebo počítače na základě telefonické výzvy.
4. Nic nemažte. Uschovejte SMS, e-maily, výpis hovorů i výpis z účtu. Policie radí nemazat důkazy a poznamenat si vše důležité o podezřelé osobě nebo události. Sepište s ním hned, co si pamatuje: čas hovoru, číslo, jména, kam a kolik peněz poslal.
5. Podejte s ním trestní oznámení. Přijme ho kterékoli oddělení policie. Doprovod je dobrý nápad. Podle policie může mít oběť u výslechu právníka, zmocněnce nebo důvěrníka. Důvěrník poskytuje psychickou oporu a nezastupuje ji. Do protokolu uveďte, že senior žádá náhradu škody a chce být informován o výsledku.
6. Nabídněte mu oporu. Podvod bývá pro starší lidi velký šok. Kromě rodiny může pomoci i odborník. Kontakty najdete níže.

Kam může senior zavolat o pomoc

• Tísňová linka policie 158, případně jednotné evropské číslo 112.
• Linka seniorů Elpida 800 200 007, každý den od 8 do 20 hodin, volání je zdarma. Je určena seniorům, pečujícím a lidem v krizi.
• Linka důvěry Senior telefon 800 157 157.
• Linka Bílého kruhu bezpečí 116 006 pro oběti trestných činů.
• Linka první psychické pomoci 116 123.

Jak zabránit dalšímu podvodu

Kdo jednou naletěl, může se stát terčem znovu. Podvodníci mohou zavolat s nabídkou, že peníze pomohou vrátit. Domluvte se se seniorem na jednoduchých pravidlech a pár dní po podvodu je spolu zopakujte.

1. Pravidlo 3Z. Policie ho doporučuje: Zastav, Zavěs, Zkontroluj.
2. Ověřovat zpětně. Když volá někdo z banky nebo z rodiny a chce peníze, zavěsit a zavolat na číslo, které má senior sám uložené. Ne na číslo, ze kterého volali.
3. Nikomu nesdělovat přístupové údaje k bankovnictví ani údaje z karty.
4. Neposílat peníze na „bezpečné účty“ a nepředávat je falešným policistům, bankéřům nebo kurýrům.
5. Neotvírat neznámým lidem. Policie radí nepouštět cizí osoby do bytu kvůli podpisům, kontrolám nebo nabídkám služeb bez předchozího ověření a nemít doma větší hotovost.
6. Rodinné heslo. Domluvte si slovo, které zná jen rodina. Kdo volá jménem vnuka a heslo nezná, je podvodník.

Pomoci může i nastavení telefonu a bankovnictví, například nižší limity na kartě. Postup popisuje návod Jak zabezpečit telefon a bankovnictví seniora.

Související návody

• Poslal jsem peníze podvodníkovi
• Jak nahlásit podvod na policii