Přišla mi falešná faktura nebo upomínka e-mailem: jak ji poznat a co dělat

Podvodné faktury chodí domácnostem i firmám. Někdy jde o fakturu za službu, kterou jste nikdy neobjednali. Jindy přijde skutečná faktura od vašeho dodavatele, jen s jiným číslem účtu. Česká spořitelna upozorňuje, že firmy se o podvodu často dozvědí až ve chvíli, kdy skutečný dodavatel začne platbu urgovat.

Co udělat hned

1. Neplaťte a neotvírejte přílohy. Příloha může obsahovat škodlivý program. Neklikejte ani na odkaz „zobrazit fakturu“.
2. Zkontrolujte skutečnou adresu odesílatele. Nestačí zobrazené jméno. Porovnejte adresu s předchozími e-maily od stejné firmy. Rozdíl bývá v jednom písmenu nebo v koncovce domény.
3. Ověřte fakturu jinou cestou. Zavolejte firmě na číslo, které znáte z dřívější komunikace nebo z jejího oficiálního webu. Nikdy na číslo z podezřelého e-mailu. Na podezřelý e-mail neodpovídejte, odpověď by dostal podvodník.
4. Prověřte firmu a účet. Firmu dohledáte v obchodním rejstříku nebo v živnostenském rejstříku. U plátců DPH ověříte zveřejněné bankovní účty v registru plátců DPH. Pozor, účet v registru sám o sobě neznamená, že je faktura pravá.
5. Pokud jste už zaplatili. Okamžitě volejte bance a požádejte o zastavení nebo storno platby. Podejte trestní oznámení na policii. Informujte skutečného dodavatele a uschovejte e-maily i fakturu.

Varovné znaky

• Změna čísla účtu bez předchozího upozornění, často s vysvětlením jako „audit“ nebo „změna banky“.
• Faktura za něco, co jste neobjednali, například za „zápis do rejstříku“, prodloužení domény, inzerci nebo „antivirovou licenci“.
• Nátlak. Hrozba exekucí, penále nebo odpojení služby, pokud nezaplatíte do několika hodin.
• Nezvyklá částka nebo jiná měna, než jakou od dodavatele znáte.
• Zahraniční účet u českého dodavatele, který dosud posílal faktury na český účet.
• Příloha typu ZIP nebo odkaz místo běžného PDF.

Nabídka, která vypadá jako faktura

Podnikatelům chodí dopisy a e-maily, které připomínají úřední výzvu k zaplacení poplatku za zápis do rejstříku. Ve skutečnosti jde o placený zápis do soukromého katalogu firem. Povinné jsou jen zápisy do obchodního a živnostenského rejstříku, které vyřizuje soud nebo živnostenský úřad. Pokud si dokument přečtete celý, obvykle v něm najdete drobným písmem, že jde o objednávku. Nic nepodepisujte a neplaťte.

Proč skutečná faktura může být podvod

Útočníci se někdy dostanou do e-mailové schránky skutečného dodavatele. Sledují komunikaci a ve správnou chvíli pošlou fakturu, která sedí ve všem kromě čísla účtu. Částka, objednávka i splatnost jsou pravé. Proto nevěřte ani známé adrese, pokud se změnil účet.

Jak předejít podvodu

• Změnu čísla účtu dodavatele vždy ověřte telefonicky na známém kontaktu.
• Domluvte se s dodavateli, že faktury budou chránit heslem, které si sdělíte jinou cestou, například SMS nebo ve smlouvě. To doporučuje Česká spořitelna.
• Ve firmě nastavte pravidlo, že změnu účtu schvalují dva lidé.
• Podezřelé e-maily přeposílejte své bance. Většina bank má pro hlášení podvodů vlastní adresu, najdete ji na jejím webu.

Má smysl hlásit i malou částku?

Ano. Komerční banka doporučuje nahlásit podvod policii i u nižších částek. Podvody jednoho pachatele se sčítají a hranice pro trestný čin podvodu je škoda 10 000 Kč. Vaše oznámení tak může pomoci odhalit celou síť. Policii předejte e-maily v původní podobě, fakturu, číslo účtu, na který jste měli platit, a potvrzení o platbě, pokud jste už zaplatili. Čím dřív banka o podvodu ví, tím větší je šance platbu zachytit. V případu z Litoměřicka na podezřelou platbu upozornil právě pracovník banky.