Píše vám DATART? Jak poznat, že je to opravdu DATART

Krátká odpověď: DATART nezveřejňuje seznam čísel, ze kterých volá. Jeho zákaznická linka je 225 991 000. Funguje v pracovní dny od 8 do 21 hodin, o víkendech a svátcích od 9 do 21 hodin. Na stránce Bezpečně na internetu, kterou připravil ve spolupráci s Policií ČR, varuje před falešnými soutěžemi, fakturami i weby.

Z jakého čísla DATART volá?

Seznam odchozích čísel DATART na webu neuvádí. Pro kontakt se zákazníky používá linku 225 991 000, na stejném čísle řeší i reklamace.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit i skutečné číslo firmy. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké kontakty DATART má?

• Telefon 225 991 000, v pracovní dny od 8 do 21 hodin, o víkendech a svátcích od 9 do 21 hodin.
• E-mail infolinka@datart.cz. Odpověď slibuje standardně do 24 hodin.
• Chat přímo na stránce Kontakt.
• Reklamace na adrese reklamace@datart.cz.

DATART provozuje společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. se sídlem na náměstí Práce 2523 ve Zlíně.

Jak poznat podezřelou SMS nebo e-mail?

DATART radí zaměřit se na odesílatele a obsah zprávy. Podezřelá je podle něj třeba neuhrazená platba za nákup, který jste neudělali, nebo žádost o osobní údaje. Všímejte si pravopisných chyb a názvu v doméně. Falešný web se podle DATARTu může od oficiální adresy lišit jediným písmenem nebo jinou koncovkou. Bývá také graficky podobný skutečnému webu.

Co po vás DATART nikdy nechce?

Výslovné prohlášení o tom, co po zákaznících nikdy nechce, jsme nenašli. DATART ale na své stránce o bezpečnosti uvádí, že žádost o citlivé informace, tedy hesla, bankovní údaje nebo poplatky, je podezřelá. Kódy z SMS, hesla ani údaje z karty proto nikomu nesdělujte.

Jak podvodníci zneužívají jméno DATARTu?

DATART na webu popisuje tyto typy podvodů:

• Falešné stránky na sociálních sítích. Mají lehce pozměněný název nebo logo a málo sledujících. Oficiální stránku si vyhledejte a porovnejte.
• Podvodné soutěže a výhry. Zpráva o výhře vás tlačí kliknout na odkaz, který vede na podvodnou stránku. Může jít i o zboží za extrémně výhodnou cenu.
• Zpráva od „kamaráda“ na Messengeru. Chce vaše telefonní číslo, nabídne dárkový poukaz a pak žádá ověřovací kód, který vám přijde. Kód ani číslo neposkytujte.
• Dárek za dotazník. Slíbený dárek je podmíněný vyplněním dotazníku na neznámé stránce.
• Zpráva od „dítěte“ na WhatsAppu. Píše prý z nového čísla a pak chce platbu na bankovní účet. DATART radí na takovou výzvu nereagovat.
• Falešné výzvy k úhradě. E-mail chce zaplatit objednávku, o které nevíte. Na ukázkové podvodné faktuře byla adresa, kde DATART nesídlí.

Víc o falešných fakturách píšeme v článku Přišla mi falešná faktura nebo upomínka a o zprávách od „dítěte“ v článku WhatsApp podvod Ahoj mami.

Jak ověřit, že vám píše opravdu DATART?

1. Zkontrolujte adresu odesilatele a doménu v odkazu.
2. Na odkazy o výhře nebo doplatku neklikejte. Web DATARTu otevřete sami.
3. Objednávku, kterou máte zaplatit, si najděte ve svém účtu.
4. Ověřovací kód z SMS nikomu nepřeposílejte.
5. Při pochybnostech zavolejte na 225 991 000 nebo napište na infolinka@datart.cz.

Nenechte se tlačit časem. Skutečná firma počká, než si informaci ověříte. Podvodník naopak spěchá, protože ověření by neprošel.

DATART k tomu přidává několik rad pro bezpečné nakupování:

• nenakupujte přes veřejnou Wi-Fi,
• neznámý e-shop si prověřte, třeba obchodní podmínky, kontakty a recenze na Googlu,
• používejte silná hesla a dvoufázové ověření,
• nastavte si limit na platební kartě,
• pravidelně kontrolujte pohyby na účtu.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste údaje z karty? Hned volejte banku a kartu zablokujte. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• DATART radí podvod bez otálení nahlásit Policii ČR. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.
• Číslo nebo adresu, ze které vás podvodník kontaktoval, nahlaste na Mohuvěřit.cz. Pomůžete tím varovat ostatní.