Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Amazon.de?

amazon.de · ověřeno 5. 11. 2026

Prodejce z EUNení na seznamu ČOITržiště s více prodejciTržiště s více prodejci

Krátká odpověď

Amazon.de provozuje Amazon Europe Core SARL (Lucembursko). Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů.

Přejít na Amazon.de

Komentář redakce

Na Amazon.de prodává buď Amazon EU SARL, nebo externí prodejci. U externích prodejců vzniká smlouva výhradně mezi kupujícím a prodejcem a Amazon podle podmínek není její stranou.

Externího prodejce poznáte na stránce produktu. Po kliknutí na jeho jméno uvidíte, zda prodává jako firma, nebo soukromá osoba. U soukromé osoby zákonná spotřebitelská práva neplatí. Amazon uvádí, že i tehdy platí jeho Záruka od A do Z a dobrovolné 30denní vrácení.

Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od obdržení. Zboží od Amazon EU SARL lze dobrovolně vrátit do 30 dnů přes Centrum vrácení. U položek „Vyřízeno společností Amazon“ řeší problémy zákaznický servis Amazonu, jinak prodejce.

Zkontrolujte, kdo zboží prodává a kdo ho odesílá. Při platbě kartou můžete v případě sporu požádat banku o reklamaci platby.

Zdroj hodnocení

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Provozovatel sídlí v jiné zemi EU (Lucembursko), spotřebitelská práva platí stejněpodmínky
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejcepodmínky
  • Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Amazon.de

Vrácení bez udání důvodu

14 dní

Lhůta podle zákona. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Vrácení se zadává v sekci Moje objednávky volbou Vrátit nebo vyměnit zboží, zboží od prodejců Marketplace se vrací přímo jim.

Vrácení peněz

Za zboží dodané Amazonem vrací peníze nejpozději do 14 dnů, u prodejců Marketplace podle jejich pravidel.

Reklamace

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží se vrací také přes Moje objednávky s uvedením důvodu. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Zdroj: obchodní podmínky Amazon.de, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Amazon.de doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Amazon.de provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
Amazon Europe Core SARL
Registrační číslo
B180022
Sídlo
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (Lucembursko)
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Amazon.de

Podívejte se na signály: část zboží prodávají jiní prodejci, smluvní stranou je pak ten prodejce, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Amazon.de provozuje Amazon Europe Core SARL (Lucembursko). Sídlo: 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk.

Bez udání důvodu do 14 dnů. Vrácení se zadává v sekci Moje objednávky volbou Vrátit nebo vyměnit zboží, zboží od prodejců Marketplace se vrací přímo jim. Poštovné za vrácení podle způsobu vrácení. Za zboží dodané Amazonem vrací peníze nejpozději do 14 dnů, u prodejců Marketplace podle jejich pravidel.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží se vrací také přes Moje objednávky s uvedením důvodu. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Další ověřené obchody: tržiště s více prodejci

SellpyWisheBayAllegroAukroEtsyVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření