Volá vám VoZP? Jak poznat, že je to opravdu Vojenská zdravotní pojišťovna

Krátká odpověď: Vojenská zdravotní pojišťovna (VoZP) na webu neuvádí, z jakých čísel klientům volá. Zveřejňuje ale linku 222 929 199. Pojišťovna také píše, jak s pojištěnci komunikuje. Přes datovou schránku, dopisem nebo přes klientský portál. Když vás někdo tlačí k zadání údajů přes odkaz, zpozorněte.

Z jakého čísla volá VoZP?

Seznam odchozích čísel VoZP nezveřejňuje. Hlavním telefonním kontaktem je 222 929 199. Pobočky a jednatelství najdete na webu podle krajů. Číslo na displeji samo nic nezaručí. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo, víc v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky VoZP má a kdy fungují?

• Linka 222 929 199, v pondělí, středu a čtvrtek od 7 do 17 hodin, v úterý a pátek od 7 do 15 hodin.
• E-mail info@vozp.cz. Pozor, VoZP uvádí, že tato adresa není elektronickou adresou podatelny.
• Datová schránka p3aaext.
• Textový hovor s přepisem, který najdete v kontaktech na webu.

Na webu je i kontaktní formulář. Žádosti podle zákona o svobodném přístupu k informacím přijímá VoZP na posta@vozp.cz. Oficiální web je www.vozp.cz.

Jak VoZP komunikuje a posílá SMS nebo e-maily?

Podle VoZP informuje své pojištěnce přes datovou schránku, oficiálním dopisem zaslaným poštou, případně přes klientský portál VoZP. Stav pojistného a případný nedoplatek si máte ověřovat pouze v Klientském portálu VoZP nebo v mobilní aplikaci Zdraví na Klik.

VoZP varovala před podvodnými SMS, které se vydávají za upozornění VZP na dluh na pojistném. Dostávají je i klienti VoZP. Zpráva obsahuje odkaz, přes který se má nedoplatek zaplatit. Pojišťovna radí na odkaz v žádném případě neklikat a nezadávat přes něj žádné údaje. Podobný případ jsme popsali ve varování Falešná SMS od VZP o dluhu na pojistném.

Může mi volat někdo s nabídkou přestupu?

Může, ale nemusíte nic řešit po telefonu. VoZP má na webu přihlášku pojištěnce online. Pokud vám kdokoli volá s nabídkou výhod za přestup, nic nepodepisujte ve spěchu a nesdělujte údaje z průkazu pojištěnce. Nabídku si ověřte přímo u pojišťovny, za kterou se volající vydává. Poradíme, jak omezit obtěžující telemarketing.

Co po vás VoZP nikdy nechce?

VoZP píše, že nikdy nevyzývá k zadávání citlivých údajů, jako je číslo účtu, platební karty nebo rodné číslo, přes e-mailové odkazy. Výslovné prohlášení k telefonátům jsme nenašli. Obecné pravidlo ale platí stejně. Do telefonu nikomu nesdělujte hesla, kódy z SMS ani údaje z karty.

Jak podvodníci zneužívají jméno VoZP?

Kromě SMS o dluhu VoZP upozornila na podvodné e-maily, které se neoprávněně vydávají za komunikaci VoZP nebo VZP. Informují o údajné vratce přeplatku na zdravotním pojištění a vyzývají ke kliknutí na odkaz nebo k zadání osobních či platebních údajů. Podle VoZP jde o phishing a takto se svými pojištěnci nekomunikuje. Ukázku podvodného e-mailu i podvodné SMS najdete přímo v upozorněních na webu pojišťovny.

Pojišťovna radí všímat si odesílatele, protože podvodné adresy se často tváří jako oficiální. Opatrní buďte i u zpráv, které časově tlačí nebo slibují nečekané vrácení peněz. VoZP už dřív vyvracela také falešné zprávy o změně limitů doplatků na léky. Přeplatky nad 200 Kč posílá automaticky. Další případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že je to opravdu VoZP?

1. Pamatujte, že VoZP komunikuje datovou schránkou, dopisem nebo přes klientský portál.
2. Na odkazy v SMS a e-mailech neklikejte.
3. Pojistné si zkontrolujte v Klientském portálu VoZP nebo v aplikaci Zdraví na Klik.
4. Při pochybnostech zavolejte na 222 929 199. Číslo vytočte ručně.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste údaje z karty? Okamžitě volejte banku a kartu zablokujte. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Poslali jste peníze? Pomůže článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Podvod oznamte policii. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.