Volá vám Úřad práce? Jak poznat, že je to opravdu úřad

Krátká odpověď: Úřad práce ČR nezveřejňuje seznam čísel, ze kterých lidem volá. Má ale dvě oficiální linky. Pro sociální dávky bezplatnou linku 800 779 900 a pro oblast zaměstnanosti 950 180 000. Pokud vám volá robot kvůli příspěvku na bydlení a chce osobní údaje, zavěste.

Z jakého čísla volá Úřad práce?

Seznam odchozích čísel úřad nezveřejňuje. Uvádí jen jedno číslo pro SMS. Po hovoru s call centrem vám může přijít SMS z čísla 950 172 234 se žádostí o hodnocení služeb. Jako odesílatel se zobrazuje „UradPraceCR“. Odkaz v ní má vést na up.gov.cz/dotaznik-eva nebo up.gov.cz/dotaznik-cc. Ani tam podle úřadu nevyplňujte citlivé údaje ani hesla.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo, víc v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky Úřad práce má a kdy fungují?

• Call centrum pro sociální dávky 800 779 900, bezplatné. Poradí třeba k superdávce nebo s vyplněním žádosti. Nejdřív vás přivítá virtuální asistentka Eva, v pracovní dny od 7 do 20 hodin.
• Operátoři na téže lince v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin, v úterý a ve čtvrtek od 8 do 15 hodin, v pátek od 8 do 12 hodin.
• Call centrum pro oblast zaměstnanosti 950 180 000.

Na lince dostanete jen obecné informace. Po ověření totožnosti vám řeknou základní údaje o stavu žádosti o superdávku. Závazné rozhodnutí vydá úřad jen ve správním řízení. Pro lidi se sluchovým postižením nabízí úřad textový hovor s přepisem řeči a online tlumočení do znakového jazyka. Osobně vám poradí na kontaktních pracovištích. Oficiální web je up.gov.cz.

Posílá Úřad práce SMS?

Ano. Úřad práce například rozesílal informační SMS, že rozhodnutí o superdávce je k dispozici v Klientské zóně Jenda. Úřad k tomu zdůrazňuje, že jeho informační SMS neobsahuje žádné odkazy a nevyzývá k jejich otevření ani k zadávání osobních údajů. Do Jendy se přihlaste přímo přes jenda.mpsv.cz nebo v mobilní aplikaci. Kdo si rozhodnutí nemůže zobrazit online, může podle úřadu zajít na kontaktní pracoviště Úřadu práce ČR.

Co po vás Úřad práce nikdy nechce?

Úřad práce v tiskové zprávě uvádí, že osobní údaje pro vyplacení příspěvku na bydlení prostřednictvím automatických telefonátů ani SMS zpráv nikdy nepožaduje. K tomu přidal bezpečnostní desatero. Mimo jiné radí nesdělovat přihlašovací údaje do internetového bankovnictví a při podvodném telefonátu neprovádět žádné finanční transakce.

Jak podvodníci zneužívají jméno Úřadu práce?

V lednu 2024 úřad varoval před automaticky generovanými hovory o údajném schválení příspěvku na bydlení ve výši 18 000 Kč. Hlas se vydával za Ministerstvo práce a sociálních věcí a chtěl osobní údaje. Robot obvolával náhodná čísla po celé republice. Volal i lidem, kteří o příspěvek vůbec nežádali.

Zároveň chodily SMS, které vyzývaly k vyplnění přihlašovacích údajů do internetového bankovnictví na podvodných stránkách. Podle úřadu se podvody mohou týkat i dalších sociálních dávek. Podobný případ popisujeme v článku Falešná SMS o příspěvku na bydlení od MPSV. Další aktuální případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že volá opravdu Úřad práce?

1. Neověřenému volajícímu nesdělujte osobní ani jiné citlivé údaje.
2. Podvodný hovor zavěste. Úřad radí nevolat ani nepsat SMS zpět.
3. Zavolejte sami na 800 779 900, u otázek zaměstnanosti na 950 180 000.
4. Stav žádosti si zkontrolujte v Klientské zóně Jenda přes jenda.mpsv.cz.
5. Na odkazy v SMS neklikejte. Pravá SMS od úřadu je neobsahuje.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste přihlašovací údaje do bankovnictví nebo údaje z karty? Okamžitě volejte banku. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Pokud se bojíte zneužití rodného čísla nebo dokladů, pomůže článek Někdo si na mě vzal půjčku.
• Podvod oznamte policii. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.