Volá nebo píše vám ČSSZ? Jak poznat, že je to opravdu Česká správa sociálního zabezpečení

Krátká odpověď: Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) posílá SMS jen jako upozornění k eDávkám a eNeschopence. Od 1. 7. 2025 se u nich jako odesílatel zobrazuje ePortalCSSZ. Jiné SMS ani e-maily podle svého upozornění nezasílá. Nikdy po vás nechce hesla ani přihlašovací údaje. Pokud vám přijde zpráva s výběrem banky nebo s penězi k vyplacení, neklikejte a zavolejte sami na bezplatné call centrum 800 050 248.

Z jakých čísel a adres ČSSZ komunikuje

• SMS: upozornění k eDávkám a eNeschopence chodí od odesílatele ePortalCSSZ. Do konce června 2025 chodila z čísla 778 467 406. SMS obsahuje identifikátor, například vzniku neschopenky nebo ošetřování, a odkaz na eportal.cssz.cz. Přijde jen tehdy, když jste svůj kontakt sami dali lékaři.
• Weby: jediné oficiální stránky jsou www.cssz.gov.cz a eportal.cssz.cz. Jejich pravost potvrzuje digitální pečeť DigiCert vpravo dole na stránce.
• Call centra: 800 050 248 je bezplatná linka pro důchodové a nemocenské pojištění, technickou podporu eSlužeb a posuzování zdravotního stavu. Funguje ve všední dny.
• Ze zahraničí: +420 257 066 077.
• Ústředí ČSSZ: 257 061 111.

Pozor, číslo na displeji i název odesílatele SMS se dají podvrhnout. Jak to funguje, vysvětlujeme v článku podvržené číslo a spoofing.

Co ČSSZ nikdy nedělá

• Nikdy po vás nechce hesla ani přihlašovací údaje.
• V SMS vás nikdy nevyzve ke sdílení přihlašovacích ani platebních údajů k účtu a kartě.
• Nerozesílá SMS s odkazem na stránku, kde máte vybrat banku a přihlásit se přes bankovní identitu.
• Kromě upozornění k eDávkám a eNeschopence žádné jiné SMS ani e-maily nezasílá.

Jak podvodníci zneužívají jméno ČSSZ

Nejčastější jsou SMS s odkazem na web, který vypadá jako stránka ČSSZ a nabízí výběr banky pro přihlášení přes bankovní identitu. ČSSZ před nimi varovala v roce 2023 i v březnu 2025. Zpráva může obsahovat i vaše jméno. Podle ČSSZ nejde o únik jejích dat. Podvodníci píšou i lidem, kteří žádné dávky nepobírají. Podobný trik popisujeme v článku podvod s bankovní identitou a Portálem občana.

V lednu 2024 ČSSZ upozornila na telefonáty jejím jménem. Volající vás nasměruje na SMS, která přijde vzápětí a vede na falešný web. Ten chce přihlašovací ID, heslo a mobilní klíč do banky nebo celé číslo karty, platnost, kód CVC a kód 3D Secure.

V únoru 2026 se objevily e-maily jménem ČSSZ nebo konkrétního vedoucího pracovníka. Jeden nesl název Vrácení daně a tvrdil, že peníze přijdou na účet uvedený v profilu na portálu ČSSZ. E-maily chodily z pochybné adresy, datum v nich bylo v azbuce a některé obsahovaly falešný výpis z účtu. Cílem je získat přihlašovací údaje a přístup k vašemu účtu a kartě. ČSSZ kvůli nim jedná s Policií ČR.

Jak ověřit, že je to opravdu ČSSZ

1. U SMS zkontrolujte odesílatele ePortalCSSZ a jestli ji čekáte, třeba po návštěvě lékaře kvůli neschopence nebo ošetřování.
2. Na odkaz v podezřelé zprávě neklikejte. Do ePortálu ČSSZ vstupte sami zadáním adresy eportal.cssz.cz.
3. Zkontrolujte adresu webu. Platí jen www.cssz.gov.cz a eportal.cssz.cz.
4. Pokud vám někdo volá jménem ČSSZ a posílá odkazy, zavěste. Zavolejte sami na 800 050 248.
5. Na podezřelý e-mail neodpovídejte a nic v něm nevyplňujte.

Co dělat, když jste naletěli

• Pokud jste zadali bankovní údaje, hned kontaktujte svou banku. Postup popisujeme v článku zadal jsem údaje z karty, co dělat.
• Pokud jste jen klikli na odkaz, přečtěte si co dělat po kliknutí na odkaz v podvodné SMS nebo e-mailu.
• Podezřelý e-mail ČSSZ radí nahlásit jí nebo Policii ČR přes kontakty uvedené na jejich oficiálních webech.

Další aktuální podvody najdete v sekci varování.