Volá vám OZP? Jak poznat, že je to opravdu vaše zdravotní pojišťovna

Krátká odpověď: Oborová zdravotní pojišťovna (OZP) na webu neuvádí, z jakých čísel klientům volá. Zveřejňuje ale informační linku 261 105 555. A jednu věc říká jasně. O případném dluhu na pojistném vás informuje výhradně písemně, ne přes SMS.

Z jakého čísla volá OZP?

Seznam odchozích čísel OZP nezveřejňuje. Hlavním telefonním kontaktem je informační linka 261 105 555. Když vám jménem OZP volá někdo jiný, zavěste a zavolejte na linku sami. Ani známé číslo na displeji nestačí. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo, víc v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky OZP má a kdy fungují?

Informační linka 261 105 555 funguje v pondělí až pátek od 8 do 18 hodin. Po zavolání vyberete téma v menu:

• 1 přihlášení k OZP a změny v pojištění
• 2 aplikace VITAKARTA
• 3 platby pojistného
• 4 benefity a preventivní programy
• 5 lázeňská péče, v pondělí až pátek od 9 do 14 hodin
• 6 vyhledání lékaře
• 7 cestovní pojištění
• 8 zdravotní pojištění v EU
• 9 komunikace v angličtině

Hovory s operátorem OZP nahrává, pokud s tím souhlasíte volbou kontaktu na operátora. Kdo nesouhlasí, může se obrátit na pobočku nebo na elektronickou podatelnu. Další cesty jsou virtuální pobočka, datová schránka q9iadw9 a aplikace VITAKARTA. Oficiální web je www.ozp.cz.

Posílá OZP SMS o dluhu na pojistném?

Ne. OZP v září 2026 varovala, že se mezi jejími klienty opět objevují podvodné SMS, které vyzývají k úhradě údajného nedoplatku na zdravotním pojištění. Pojišťovna k tomu píše, že na nedoplatky přes SMS neupozorňuje a informace o případném dluhu zasílá výhradně písemně.

Takovou SMS smažte. Neklikejte na odkaz, nic neplaťte a nezadávejte osobní ani platební údaje. Stav pojistného si ověříte ve VITAKARTĚ, v hlavním menu v sekci Profily pod odkazem Pojistné. Podobný podvod jsme popsali ve varování Falešná SMS od VZP o dluhu na pojistném.

Může mi volat někdo s nabídkou přestupu?

Může, ale nemusíte nic řešit po telefonu. OZP na webu nabízí přestup online a žádost o přeregistraci podle ní zvládnete za méně než 2 minuty. Pokud vám kdokoli volá s nabídkou výhod za přestup, nic nepodepisujte ve spěchu a nesdělujte údaje z průkazu pojištěnce. Nabídku si ověřte přímo u pojišťovny, za kterou se volající vydává. Nevyžádané hovory můžete omezit. Poradíme, jak omezit obtěžující telemarketing.

Co po vás OZP nikdy nechce?

Výslovné prohlášení OZP k telefonátům jsme nenašli. Jasně se vyjádřila jen k SMS. O dluhu neinformuje přes SMS, ale písemně. Obecné pravidlo platí i u zdravotní pojišťovny. Nikomu do telefonu nesdělujte přihlašovací údaje do VITAKARTY ani do bankovnictví, kódy z SMS ani údaje z platební karty.

Jak podvodníci zneužívají jméno OZP?

Kromě SMS o nedoplatku OZP varovala i před poplašnými e-maily, které se v roce 2023 šířily hlavně mezi seniory. Tvrdily, že vláda změnila limity doplatků na léky a způsob vracení přeplatků. Podle OZP to nebyla pravda. Přeplatky vrací OZP automaticky. Pokud má vaše číslo účtu, pošle je na účet, jinak poštovní poukázkou.

Podvodné zprávy se podle OZP snaží dostat příjemce pod tlak a do časové tísně. Mohou působit velmi věrohodně. Cílem je získat osobní či platební údaje nebo vás přimět k neoprávněné platbě. Další případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že je to opravdu OZP?

1. Pokud jde o dluh, pamatujte, že OZP o něm informuje písemně.
2. Nesdělujte hesla, kódy z SMS ani údaje z karty.
3. Zavěste a zavolejte na 261 105 555 v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Číslo vytočte ručně.
4. Pojistné si zkontrolujte ve VITAKARTĚ v sekci Profily.
5. Osobně vám poradí na pobočce OZP.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste údaje z karty na odkazu z SMS? Hned volejte banku a kartu zablokujte. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Poslali jste peníze? Pomůže článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Podvod oznamte policii. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.