Píše nebo volá vám VZP? Jak poznat, že je to opravdu pojišťovna

Krátká odpověď: pravé SMS od VZP mají ve jménu odesílatele „VZP CR“ nebo „EKK“ a e-maily chodí jen z domény vzp.cz. VZP vám nikdy nepošle SMS s výzvou k okamžité platbě přes odkaz a nechce po vás přihlášení do bankovnictví. Když si nejste jistí, zavolejte na infolinku 952 222 222 nebo zprávu přepošlete na info@vzp.cz.

Z jakých čísel a adres VZP komunikuje

• SMS: ve jménu odesílatele je „VZP CR“ nebo „EKK“.
• E-mail: jediná oficiální doména pro komunikaci s VZP je vzp.cz. Dotazy a podezřelé zprávy posílejte na info@vzp.cz.
• Infolinka: +420 952 222 222.
• Web: www.vzp.cz. Vždy si ověřte, že jste opravdu na této adrese.
• Datová schránka: i48ae3q.

O aktuálních podvodech VZP informuje na sociálních sítích, v aplikaci Moje VZP a na svých pobočkách.

Co VZP nikdy nedělá

• Nikdy nerozesílá SMS s výzvou k okamžité platbě přes přiložený odkaz.
• Nevyplácí peníze přes SMS nebo e-mail a nikdy nechce přihlášení k bankovnímu účtu e-mailem ani SMS.
• Nikdy nežádá aktualizaci osobních údajů e-mailem. Údaje získává z registru obyvatel, nebo jí je sdělíte písemně, na pobočce či v aplikaci Moje VZP.

Jak podvodníci zneužívají její jméno

V srpnu 2026 VZP varovala před SMS o dluhu na pojistném, který máte zaplatit ještě týž den. Odkaz vede na stránku, která web VZP jen napodobuje. Podle VZP by měla varovat už samotná naléhavost textu. Podrobnosti najdete v našem varování falešná SMS od VZP o dluhu na pojistném.

Další zprávy naopak slibují peníze. Lákají na přeplatek na pojištění, refundaci zdravotních výdajů nebo až několik tisíc korun z fondu prevence. Za odměnu přitom chtějí hlavně přístupová hesla k bankovnímu účtu. Takové SMS v roce 2023 dorazily podle odhadů VZP tisícům lidí, a to i klientům jiných pojišťoven. V září 2025 chodily e-maily s předmětem „Aktualizace údajů pro pokračování služeb“, které měly vylákat přístup do bankovnictví. Podle VZP mohou podobné e-maily během několika dní dorazit až na sto tisíc adres.

V prosinci 2024 VZP zaznamenala i nahrané telefonáty. Automat po lidech chtěl „aktualizovat“ bankovní údaje a hrozil vysokou pokutou. Podvodníci píšou také přes WhatsApp.

Útočníci reagují i na aktuální témata. VZP popsala zprávy, které zneužily debatu o digitalizaci zdravotnictví a chtěly osobní údaje, abyste prý mohli dál chodit k lékaři. Jiné e-maily lákají na falešný průzkum nebo soutěž s vyplněním bankovních údajů.

Jak ověřit, že je to opravdu ona

1. U SMS zkontrolujte odesílatele. Pravé zprávy mají „VZP CR“ nebo „EKK“.
2. U e-mailu zkontrolujte, že adresa odesílatele končí na vzp.cz.
3. Na odkazy neklikejte a neotevírejte přílohy.
4. Jestli dlužíte na pojistném nebo máte přeplatek, zjistíte v aplikaci Moje VZP nebo osobně na pobočce.
5. Při pochybnostech volejte infolinku 952 222 222 nebo zprávu přepošlete na info@vzp.cz s dotazem na její pravost.
6. Pokud vám volá automat a chce bankovní údaje, zavěste.

Co dělat, když jste naletěli

• Pokud jste zadali osobní nebo bankovní údaje, VZP radí neprodleně kontaktovat svou banku a policii.
• Nechte zablokovat kartu nebo přístup do bankovnictví a změňte heslo.
• Projděte pohyby na účtu a podezřelé platby nahlaste bance.
• Upozorněte na podvod své okolí, hlavně starší příbuzné.