Volá vám NN? Jak poznat, že je to opravdu pojišťovna

Krátká odpověď: NN uvádí číslo 257 470 470 jako klientskou linku pro odchozí hovory. Zpětně se na něj nedovoláte. Pro dotazy slouží klientská linka 244 090 800. NN po vás podle svých slov nikdy nebude chtít hesla, ověřovací kódy ani převod peněz.

Z jakého čísla volá NN?

Klientům NN volá z čísla 257 470 470. Pojišťovna výslovně píše, že číslo slouží jen pro odchozí hovory, ne pro příchozí volání. Když chcete NN zavolat zpět, použijte 244 090 800.

Ani známé číslo na displeji ale nic nezaručí. Podvodníci umějí zobrazit i číslo skutečné firmy. Víc v článku o podvrženém čísle.

Jaké linky NN má a kdy fungují?

• Klientská linka 244 090 800, v pondělí až čtvrtek od 8 do 18 hodin, v pátek od 8 do 16:30.
• Odchozí hovory 257 470 470, jen pro volání od NN.
• E-mail dotazy@nn.cz.
• ePodatelna a klientský portál pro posílání dokumentů.
• Datové schránky NN Životní pojišťovna 5dgb3c4, NN Penzijní společnost pm7eiyd.

Korespondenční adresa je Nádražní 344/25, Praha 5. Obchodní místa má NN po celé republice, například v Brně, Ostravě, Plzni, Olomouci, Liberci nebo v Praze 5. Oficiální web je www.nn.cz.

Píše vám NN e-mailem nebo SMS?

NN upozorňuje, že podvodné zprávy chodí e-mailem i v SMS. Na podezřelou zprávu podle pojišťovny nereagujte. Dokumenty pro NN můžete posílat přes ePodatelnu nebo klientský portál. Do portálu proto vstupujte jen přes adresu, kterou sami napíšete do prohlížeče, ne přes odkaz ze zprávy.

NN nabízí sjednání i převod penzijního spoření online. Pokud vás někdo po telefonu tlačí k rychlému převodu penze nebo peněz, nic nepodepisujte a ověřte si to na klientské lince.

Co po vás NN nikdy nechce?

NN to na webu říká jasně. E-mailem, SMS ani telefonicky po vás nikdy nebude požadovat:

• hesla,
• přístupové údaje,
• ověřovací kódy,
• převod finančních prostředků.

Pokud obdržíte podezřelou zprávu nebo výzvu, NN radí nereagovat a kontaktovat klientskou linku 244 090 800 nebo svého finančního poradce.

Může mi volat finanční poradce NN?

Ano. NN sama zmiňuje finanční poradce a na webu nabízí sjednání schůzky s poradcem. Pokud vám volá někdo, kdo se za poradce NN vydává, ověřte si ho v Seznamech regulovaných a registrovaných subjektů na webu ČNB. Hledat můžete podle jména nebo názvu firmy. Pokud už poradce máte, zavolejte mu na číslo, které znáte ze smlouvy nebo z dřívějšího kontaktu, ne na číslo od volajícího. Nevyžádané nabídky můžete odmítnout. Poradíme, jak omezit obtěžující telemarketing.

Jak podvodníci zneužívají jméno NN?

NN upozorňuje na zvýšený počet podvodných e-mailů, SMS a telefonátů. Jejich cílem je získat osobní nebo platební údaje. Podvodníci se podle pojišťovny vydávají za banky, pojišťovny nebo jiné důvěryhodné instituce. Obecně při tom tlačí na rychlost, posílají odkaz na falešné přihlášení nebo chtějí kód, který vám právě přišel. Aktuální případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že volá opravdu NN?

1. Zeptejte se na jméno volajícího a důvod hovoru.
2. Nesdělujte hesla, přístupové údaje ani kódy z SMS. NN je podle svých slov nikdy nechce.
3. Nic nepřevádějte na pokyn volajícího.
4. Zavěste a zavolejte na 244 090 800. Na číslo 257 470 470 se nedovoláte.
5. Smlouvu si zkontrolujte v klientském portálu, do kterého vstoupíte přes ručně napsanou adresu www.nn.cz.

Co dělat, když jste naletěli?

• Kontaktujte NN na 244 090 800 nebo dotazy@nn.cz, případně svého poradce.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Zadali jste údaje z karty? Volejte banku. Pomůže článek Zadal jsem údaje z karty.
• Poslali jste peníze? Postup najdete v článku Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Nainstalovali jste si na pokyn volajícího aplikaci? Pomůže článek Podvodník mě přiměl nainstalovat aplikaci.
• Podvod oznamte policii. Návod je v článku Jak nahlásit podvod na policii.