Píše vám ORLEN nebo Benzina? Jak poznat, že je zpráva opravdu od ORLEN

Krátká odpověď: Síť čerpacích stanic Benzina postupně přešla na značku ORLEN. Podvodníci jejím jménem nabízejí na sociálních sítích, v e-mailech i SMS „investice“ s vysokým výdělkem. ORLEN varuje, že jde o podvod. Sledujte jen oficiální kanály orlen.cz, orlenunipetrol.cz a oficiální profily firmy. Zákaznická linka je 800 102 800.

Odkud vám ORLEN píše?

ORLEN Unipetrol jako oficiální kanály skupiny uvádí:

• Weby orlen.cz a orlenunipetrol.cz.
• Oficiální profily ORLEN a ORLEN Unipetrol na Facebooku, Instagramu, YouTube a dalších sítích, na které odkazují oba weby.
• E-maily s dotazy a reklamacemi vyřizuje zákaznický servis přes info@orlen.cz. Držitelům TANKARTY a platebních karet odpovídá adresa mojekarta@orlen.cz.

Síť čerpacích stanic nesla od roku 2019 označení ORLEN Benzina. Od prosince 2023 používá skupina v marketingu a sponzoringu jen značku ORLEN. Starší adresa benzinaorlen.cz dnes přesměruje na orlen.cz. Zpráva podepsaná jménem Benzina proto nemusí být podezřelá sama o sobě, rozhoduje adresa a odkaz.

Seznam čísel, ze kterých ORLEN posílá SMS nebo volá, jsme na webu nenašli.

Firma výslovně uvedla adresy, které jí nepatří. Podvodné e-maily vydávající se za ORLEN Unipetrol RPA chodily z adres vendor@orlenunipetrolcz.com a unipetrolorlen@gmail.com, případně z jiných adres v doméně .com.

Jak ORLEN kontaktovat?

• Dotazy, reklamace a stížnosti 800 102 800, ve všední dny od 6.00 do 22.00, o víkendu od 8.00 do 20.00. E-mail info@orlen.cz.
• TANKARTA a platební karty stejné číslo 800 102 800, e-mail mojekarta@orlen.cz.
• Ztráta nebo odcizení TANKARTY 844 323 966.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jak podvodníci zneužívají jméno ORLEN?

Falešné investice

ORLEN eviduje falešné reklamy, které slibují vysoké investiční zisky. Objevují se hlavně na Facebooku, Instagramu a YouTube, ale i na webech, v e-mailech, textových zprávách a online reklamě. Lákají k investici do akcií firem skupiny ORLEN Unipetrol nebo do projektů, které se skupinou spojují. Na ukázkách, které ORLEN zveřejnil, se objevují sliby výdělku přes 50 000 Kč měsíčně a „nový investiční program“ Orlen-Benzina.

Podle ORLEN Unipetrol poznáte podvodnou reklamu takto:

• Profilová fotka a grafika mají upravené logo ORLEN.
• Název profilu se podobá názvu firmy. Profil má málo sledujících.
• Text obsahuje nepravdivé informace o investicích a často gramatické chyby.
• Grafika je fotomontáž, někdy se členy představenstva. Barvy textu firma ve své komunikaci nepoužívá.
• Odkaz vede na web, který s ORLEN nijak nesouvisí.
• Příspěvek má hodně negativních reakcí a málo komentářů. Varovné komentáře mohou být skryté.

Než komukoli pošlete peníze na investici, ověřte si, zda má povolení. Poradíme v článku Jak ověřit povolení ČNB. O podvodných reklamách se známými tvářemi píšeme v článku Známá osobnost v reklamě doporučuje investici.

Falešné e-maily dodavatelům

Druhý typ podvodu míří na firmy. E-maily se týkají údajné registrace dodavatele nebo aktualizace jeho údajů. Mohou obsahovat odkazy na falešné formuláře, podvržené dokumenty, naléhavé výzvy, žádost o citlivé informace nebo o zaplacení poplatku.

Jak ověřit, že je zpráva od ORLEN pravá?

1. Zkontrolujte adresu odesílatele. Doména orlenunipetrolcz.com nebo adresa na gmail.com firmě nepatří.
2. Než kliknete, zjistěte, kam odkaz vede. Má vést na orlen.cz nebo orlenunipetrol.cz.
3. U reklamy na sociální síti si otevřete profil. Porovnejte název, logo a počet sledujících s oficiálním profilem, na který odkazuje web orlen.cz.
4. Neposílejte své údaje a podezřelé odkazy ani přílohy neotvírejte.
5. Při pochybnostech zavolejte na 800 102 800.

Co dělat, když jste naletěli?

• Poslali jste peníze na „investici“? Hned volejte banku. Kontaktovat vás pak mohou další podvodníci, kteří slibují pomoc s vymáháním. Víc v článku Falešná pomoc s vymáháním ztracených kryptoměn.
• Zadali jste údaje z karty? Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Nainstalovali jste na pokyn „poradce“ aplikaci? Poradíme v článku Podvodník mě přiměl nainstalovat aplikaci.
• Podvod oznamte Policii ČR. Postup je v článku Jak nahlásit podvod na policii.
• Podvodnou reklamu nebo zprávu nahlaste na Mohuvěřit.cz.