SMS o poplatku za uložení balíku: podvod jménem Balíkovny a pošty

Krátká odpověď: SMS typu „zásilka čeká ve skladu, uhraďte poplatek“ nebo „doplňte adresu, jinak balík vrátíme“ s odkazem je podvod. Neklikejte, nic neplaťte a zprávu smažte. Stav zásilky ověřte na webu nebo v aplikaci přepravce, adresu napište ručně.

Jak podvodná SMS o balíku vypadá?

Podvodníci se vydávají za Českou poštu, Balíkovnu i další přepravce. Česká pošta před takovými SMS opakovaně varovala. Skutečné zprávy, které zachytila média a před kterými pošta varovala:

Odkaz vede na stránku, která napodobuje web přepravce, a chce po vás adresu a údaje platební karty. Názvy se mění: poplatek, doplatek, skladné, opětovné doručení. Princip zůstává stejný.

Proč chtějí jen pár korun?

Malá částka má zabránit tomu, abyste přemýšleli. Podvodníkům nejde o poplatek, ale o údaje z karty. Policie popsala případ ženy z Lounska, která kvůli údajnému poplatku 50 Kč za opětovné doručení vyplnila údaje karty a potvrdila platbu v aplikaci banky. Zásilku tehdy skutečně čekala, proto jí nic nepřišlo podezřelé. Z jejího účtu pak bez jejího souhlasu odešlo přes 23 tisíc korun.

Jak poznat, že SMS od pošty nebo Balíkovny je falešná?

• Nečekáte zásilku, nebo zpráva neuvádí nic, co by sedělo na vaši objednávku.
• Spěch: „do 24 hodin“, „jinak bude vrácena“.
• Odkaz na neznámou nebo zkrácenou adresu. Na mobilu se adresa stránky často nezobrazí celá. Adresní řádek se podle Novinek ukáže, až když stránkou posunete nahoru.
• Stránka chce číslo karty, datum platnosti a kód CVV/CVC kvůli drobné částce.
• Číslo odesílatele může podle policie napodobovat banku, úřad nebo doručovací společnost. Posuzujte hlavně obsah zprávy, ne číslo.
• Chyby v textu mohou prozradit strojový překlad. Dobře napsaná zpráva ale ještě není pravá.

Pozor i při prodeji přes Balíkovnu

Státní Digitální informační agentura (DIA) v roce 2023 upozornila, že podvodníci zneužívají Balíkovnu i proti prodávajícím z bazarů. Údajný kupující prodejce kontaktuje přes messenger nebo inzertní platformu a nabídne službu Balíkovny na podvržené stránce. Tam ho „podpora“ přesvědčuje, aby zadal údaje karty. Podrobně tento trik popisujeme v článku Podvod na Vinted a Bazoši.

Co dělat, když vám SMS přijde?

1. Na odkaz neklikejte a neodpovídejte.
2. Pokud zásilku čekáte, otevřete web nebo aplikaci přepravce sami (napište adresu, nepoužívejte odkaz) a zadejte číslo zásilky z e-mailu od e-shopu.
3. Zprávu přepošlete na bezplatné číslo 7726. Linku podle Policie ČR provozuje Asociace provozovatelů mobilních sítí a je jednotná pro všechny operátory.
4. Potom zprávu smažte a číslo odesílatele zablokujte, jak doporučuje DIA.

Jak vypadají pravé zprávy od pošty, popisujeme v článku Píše vám Česká pošta? Podobný podvod s údajným clem rozebíráme v článku SMS od celní správy o doplatku cla. Podvodnou zprávu nám můžete nahlásit.