Telefonní podvody v Česku: nejčastější triky a jak se bránit

Podle České bankovní asociace připravili kyberpodvodníci klienty bank v 1. čtvrtletí 2026 o 798,7 milionu Kč. Mezi nejčastější scénáře patří falešní policisté a bankéři, investiční podvody a převzaté účty na WhatsAppu.

1. Falešný bankéř a „bezpečný účet“

Volá „bezpečnostní oddělení banky“: účet je napaden, někdo si na vás bere úvěr. Peníze máte převést na „bezpečný účet“, vybrat a předat, nebo vložit do bitcoinmatu. Na Jindřichohradecku takto v srpnu 2026 muž přišel o téměř 190 000 Kč.

Obrana: zavěsit a zavolat do banky sami. Podrobně v článku Falešný bankéř.

2. Falešný policista nebo pracovník ČNB

Často navazuje na falešného bankéře. Volá „kriminalista“ nebo „specialista ČNB“, posílá fotku služebního průkazu a dokumenty s logem. Přemluví vás k výběru hotovosti a předání „k zabezpečení“. V Hradci Králové takto 84letá žena v září 2025 předala neznámému muži 216 000 Kč.

Obrana: ČNB uvádí, že její zaměstnanci nikoho nekontaktují kvůli podvodům, nevyzývají k převodům na bezpečný účet a bezpečné účty neprovozuje. Hovor ukončete a volejte 158.

3. „Vnuk“ nebo „syn“ v nouzi

Seniorovi volá „vnuk“ nebo „syn“: je v nemocnici, způsobil nehodu, potřebuje peníze, aby se vyhnul problémům se zákonem.

Obrana: podle policie nepodlehnout panice, zapsat si číslo, ukončit hovor, ověřit si to u příbuzných a podvodné volání oznámit na 158. Cizím lidem nikdy nevydávat peníze. K tomu, jestli podvodníci používají i hlas napodobený umělou inteligencí, viz Klonování hlasu pomocí AI.

4. „Ahoj mami, mám nové číslo“ na WhatsAppu

Zpráva z neznámého čísla, často se zahraniční předvolbou. Pisatel vás neoslovuje jménem, jen „mami“ nebo „tati“, a brzy žádá o rychlou platbu.

Obrana: zavolejte na původní číslo dítěte nebo položte otázku, na kterou zná odpověď jen skutečný příbuzný. Neposílejte peníze jen na základě zprávy.

5. SMS o nedoručené zásilce

„Balíček nemohl být doručen kvůli neúplné adrese“ a odkaz, kde máte potvrdit adresu nebo zaplatit malý doplatek. Stránka napodobuje web přepravce a chce údaje z karty. Před těmito zprávami opakovaně varovala Česká pošta, zneužívají se i jména dalších přepravců.

Obrana: na odkaz neklikat. Zásilku sledujte přímo v aplikaci nebo na webu přepravce.

6. Falešná finanční správa a „přeplatek na dani“

E-mail nebo SMS jménem Finanční správy nebo Portálu občana: čeká na vás přeplatek, vyzvedněte si ho do tří dnů přes odkaz nebo QR kód. Falešná stránka sbírá přihlašovací a bankovní údaje.

Obrana: Finanční správa uvádí, že neposílá odkazy k platbám ani k přihlášení, nežádá e-mailem ani SMS přihlašovací nebo bankovní údaje a nevybírá platby přes hlasové roboty. Pravé e-maily chodí z domény @fs.gov.cz, i ta se ale dá podvrhnout. V případě pochybností se obraťte na svůj finanční úřad.

7. Investice s „celebritou“ a telefonující „broker“

Na sociální síti vidíte reklamu nebo video se známou osobností, často upravené pomocí umělé inteligence. ČNB varovala například před podvrženým videem s guvernérem, které lákalo na investici „od centrální banky“. Po vyplnění kontaktu vám volá „poradce“, chce nízký vstupní poplatek a pak další a další vklady.

Obrana: ČNB žádné investiční produkty nenabízí. Kdo investice nabízí, musí mít povolení ČNB, které si ověříte v jejím seznamu regulovaných subjektů. Pozor na sliby vysokých a rychlých výnosů.

8. Falešná technická podpora Microsoftu

Volá „technik Microsoftu“, často plynnou angličtinou: váš počítač je napaden. Chce, abyste nainstalovali AnyDesk, TeamViewer nebo podobný program pro vzdálený přístup. Pak má přístup k vašemu počítači i bankovnictví.

Obrana: Microsoft uvádí, že neuskutečňuje nevyžádané telefonní hovory a pokud jste podporu nežádali, volat vám nebude. Takový hovor ukončete.

9. Energošmejdi

Telefonát s nabídkou „poradenství, jak ušetřit“, po kterém přijde obchodník a podstrčí vám k podpisu smlouvu s novým dodavatelem. Opakuje se historka, že vašeho dodavatele koupila „pochybná zahraniční firma“. Energetický regulační úřad v prosinci 2025 upozornil, že stížností opět přibývá a terčem jsou hlavně senioři.

Obrana: nic nepodepisovat narychlo a podomním obchodníkům neotevírat. Smlouvu uzavřenou přes zprostředkovatele lze podle ERÚ vypovědět až do 15. dne po zahájení dodávek.

10. Nabídka vymožení ztracených peněz

Kdo už jednou přišel o peníze, tomu se může ozvat „specialista“, který je slibuje vrátit. Chce poplatek, údaje z karty nebo vzdálený přístup a oběť přijde o další peníze. Podrobně v článku Falešná pomoc s vymáháním ztracených kryptoměn.