Falešná SMS od Zásilkovny: jak poznat podvodnou doručenku
SMS „od Zásilkovny“ nebo jiného dopravce s odkazem na doplatek pár korun, opravu adresy nebo sledování zásilky bývá phishing. Na odkaz neklikejte a zásilku si ověřte v oficiální aplikaci nebo na webu dopravce.
Redakce Mohuvěřit.cz Ověřeno 2 min čtení Přečteno 39×
Stručně: Podvodná SMS se tváří jako zpráva od Zásilkovny, PPL, DPD nebo České pošty a chce, abyste přes odkaz doplatili drobnou částku nebo doplnili adresu. Odkaz vede na falešnou platební stránku, která získá údaje z vaší karty. Zprávu smažte a stav zásilky si zkontrolujte sami v aplikaci nebo na webu dopravce.
Jak podvodná SMS vypadá
Typické varianty:
- „Zásilka čeká na doplatek přepravy“ – chtějí desítky korun.
- „Doručení pozastaveno, chybí číslo domu, opravte adresu“.
- „Zásilka zadržena na celnici, uhraďte poplatek“.
- „Druhý pokus o doručení, zaplaťte nové doručení“.
Částka bývá malá, aby nevzbudila podezření. Jde ale o získání údajů z karty. Policie ČR popsala v roce 2026 případ ze Zlínského kraje: žena dostala SMS, že její zásilce chybí číslo domu, a odkaz ji dovedl na platební bránu k doplacení poštovného v řádu desítek korun. Po vyplnění karty jí z účtu odešly čtyři platby a do zahraničí zmizelo téměř 15 000 Kč.
Poznávací znaky
- Odesílatel. Zásilkovna uvádí, že posílá SMS z oficiálního čísla a v poli odesílatele se jí automaticky zobrazuje „Zásilkovna“. Zpráva z neznámého nebo zahraničního čísla je podezřelá. Pozor ale: podvodníci umí jméno odesílatele i napodobit, takže samotný odesílatel nestačí.
- Odkaz. Zkrácená adresa (bit.ly, bit.do a podobné) nebo doména, která jen připomíná dopravce, je varovný signál.
- Platba přes odkaz. Doplatek za zásilku, kterou jste si objednali a zaplatili v e-shopu, je podezřelý vždy.
- Spěch a výhrůžka. „Do 24 hodin“, „jinak se zásilka vrátí odesílateli“.
- Divná čeština. Neobvyklé znaky, strojový překlad, krkolomné formulace.
Jak zásilku ověřit bezpečně
Na odkaz ze zprávy neklikejte. Otevřete oficiální aplikaci dopravce nebo sami napište adresu jeho webu do prohlížeče (u Zásilkovny zasilkovna.cz) a zásilku dohledejte podle čísla z e-mailu od e-shopu. Pokud by bylo opravdu potřeba něco doplatit, uvidíte to tam.
Podezřelé SMS můžete nahlásit Zásilkovně na privacy@zasilkovna.cz. Pak zprávu smažte a číslo zablokujte.
Už jste zadali údaje z karty?
- Okamžitě kartu zablokujte v aplikaci banky nebo na nonstop lince banky (číslo je na zadní straně karty a na webu banky).
- Pokud jste na falešné stránce zadali i přihlašovací údaje do bankovnictví, řekněte to bance a heslo změňte.
- Kód z SMS, který vám pak přijde, nikam nezadávejte a nikomu nepřeposílejte.
- Zkontrolujte výpis a neznámé platby reklamujte u banky.
- Oznamte podvod Policii ČR na lince 158 nebo na služebně.
Jak se chránit do budoucna
- Stav zásilek sledujte jen v aplikaci dopravce nebo přes odkaz v e-mailu od e-shopu, u kterého jste nakupovali.
- Než zadáte údaje z karty, vždy zkontrolujte adresu stránky v prohlížeči.
- Zapněte si v bankovní aplikaci upozornění na každou platbu kartou. Neznámou platbu tak uvidíte hned.
- Pro nákupy na internetu můžete používat virtuální kartu s nízkým limitem, pokud ji vaše banka nabízí.
Aktuální varování k tématu
Otestujte se: kvíz Poznáte podvod? Pošlete ho i rodičům.
Článek vychází z uvedených zdrojů platných ke dni ověření a slouží k informaci. Nejde o právní, finanční ani zdravotní radu a za rozhodnutí učiněná na jeho základě neručíme. Tvrzení o firmách a produktech přebíráme z veřejných zdrojů a od úřadů, které vždy uvádíme.
Nahlásit nepřesnost Opravy uvádíme na konci článku.
