SMS „od celní správy“ o doplatku cla za zásilku: jak poznat podvod a kdo vám clo opravdu účtuje

Krátká odpověď: SMS od celní správy s odkazem k zaplacení cla je podvod. Celní správa ČR podle vlastního vyjádření s veřejností nekomunikuje přes telefon ani SMS a nepožaduje platby po telefonu. Clo za běžný balík z e-shopu platíte buď rovnou v e-shopu, nebo ho vybírá dopravce či Česká pošta. Na odkaz neklikejte, stav zásilky ověřte na webu dopravce, který si sami otevřete.

Posílá celní správa SMS o doplatku cla?

Ne. V srpnu 2024 Celní správa ČR varovala před podvodníky, kteří se za ni vydávali a chtěli peníze za údajně neuhrazené pokuty, telefonem nebo přes podvodný odkaz. Uvedla doslova, že s veřejností „nekomunikuje prostřednictvím telefonu či zasíláním SMS zpráv a nepožaduje platby přes telefon“.

Pokud chcete ověřit, zda celní správě opravdu něco dlužíte, máte dvě možnosti: zeptat se na místně příslušném celním úřadě, nebo se přihlásit do cPortálu.

Kdo mi clo za balík opravdu účtuje?

Podle webu Celnicka.cz, který provozuje celní správa pro zásilky ze zemí mimo EU, celní prohlášení ve většině případů podává firma, která zásilku doručuje: dopravce, Česká pošta nebo expresní přepravce. Ta clo vybere a odvede celní správě. Přímo celní správě platíte jen tehdy, když si prohlášení podáváte sami přes aplikaci eCeP.

• Clo v e-shopu: pokud ho e-shop vybírá, zaplatíte ho rovnou v ceně zboží.
• Clo u dopravce: dopravce vám může poslat e-mail nebo SMS, že je třeba podat celní prohlášení. Taková zpráva je ale od dopravce, ne od celní správy.
• Clo přímo celní správě: jen u prohlášení, které podáváte sami.

Kolik se od července 2026 platí?

Položka je jeden nebo více kusů stejného druhu zboží. Tři pouzdra na mobil jsou jedna položka, tedy 3 EUR. Pouzdra a myš jsou dvě položky, tedy 6 EUR. I když jde o malé částky, nikdy je neplaťte přes odkaz v SMS. Podvodníkovi nejde o pár eur, ale o údaje vaší karty.

Jak poznám podvodnou SMS o clu?

• Odesílatelem je „Celní správa“, „Clo“ nebo neznámé číslo a zpráva obsahuje odkaz k platbě.
• Tlačí na rychlost, třeba že jinak zásilku vrátí odesílateli.
• Odkaz nevede na web dopravce ani na celnisprava.gov.cz, ale na podobně znějící adresu.
• Stránka chce číslo karty, datum platnosti a CVV kód, pak potvrzení v bankovní aplikaci.
• Žádný balík ze zahraničí nečekáte.
• Chtějí platbu kupónem nebo dárkovou kartou. To je vždy podvod, viz článek Clo zaplatit kupónem paysafecard.

Jak výzvu k doplatku cla bezpečně ověřit?

1. Na odkaz v SMS neklikejte.
2. Zjistěte, kdo vám balík veze. Číslo zásilky najdete v potvrzení objednávky z e-shopu.
3. Otevřete web nebo aplikaci dopravce sami a zadejte číslo zásilky. Pokud je clo opravdu potřeba zaplatit, uvidíte to tam. Jak vypadají pravé zprávy dopravců, popisujeme třeba v článku Píše vám DHL?
4. Pokud zpráva tvrdí, že dlužíte celní správě, ověřte to na celním úřadě nebo v cPortálu.

Co dělat, když jsem zadal údaje z karty?

1. Hned volejte své bance na číslo z karty nebo z aplikace a nechte kartu zablokovat.
2. Nic dalšího nepotvrzujte. Pokud přijde žádost o schválení platby, kterou jste nezadali, odmítněte ji.
3. Zkontrolujte pohyby na účtu a podejte oznámení na policii.

Podrobný postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty: co dělat. Co se od července změnilo u levných zásilek z Asie, vysvětluje článek Temu, Shein a clo na levné zásilky.