Podvod s výměnou SIM karty: jak vám podvodník převezme číslo

Volá vám „operátor“ a tvrdí, že je nutné vyměnit zastaralou SIM kartu za eSIM? Chce kódy, které vám právě přišly v SMS? Zavěste. Jde o podvod, kterému se říká SIM swap. Podvodník s vašimi kódy převezme vaše telefonní číslo.

Jak podvod funguje

Policie popisuje tento postup. Pachatel se vydává za zástupce telefonní společnosti. Volající může být muž i žena. Mluví přesvědčivě a působí sebejistě. Argumentuje zabezpečením telefonu. Ve skutečnosti chce vylákat číselné kódy, které vám přijdou v SMS.

S kódy si zřídí eSIM na vaše číslo. Tím získá vládu nad číslem i přístup do aplikací. Vám telefon přestane fungovat. Ztratíte kontrolu nad číslem i nad službami, které jsou na něj navázané. Pachatel se pak snaží rychle dostat k vašim penězům. Může si na váš účet sjednat i úvěr.

Skutečné případy

V květnu 2023 přišel muž z Jihlavska takto o 150 tisíc korun. Volající ho přesvědčil o nutnosti převést starou SIM na eSIM. Muž mu nadiktoval několik kódů. Podvodník se pak dostal k jeho virtuálním kartám a vybral peníze.

Ve stejném měsíci se na Rychnovsku stal podobný případ. „Operátorka“ vylákala kódy k SIM kartám. Pak se dostala k účtu ženy a uzavřela na ni úvěry. Oběma přestal fungovat telefon, takže neviděli, co se děje. Škoda přesáhla 600 tisíc korun.

Policie takové případy prověřuje mimo jiné jako podvod, neoprávněný přístup k počítačovému systému a padělání a pozměnění platebního prostředku.

Jak ho poznat

• Volá vám někdo jako operátor a sám od sebe nabízí výměnu SIM nebo zřízení eSIM. Policie připomíná, že o eSIM si majitel čísla žádá sám, když chce. Ne na výzvu „operátora“.
• Chce, abyste mu přečetli kód z SMS.
• Tlačí na rychlé rozhodnutí.
• Volá v době, kdy jste zaneprázdnění. Policie upozorňuje hlavně na hovory v době oběda nebo večer.
• Telefon náhle přestane fungovat, nemá signál a nemůžete volat ani přijímat SMS.

Policie také připomíná, že eSIM je čip vestavěný v telefonu. U telefonů, které ho nemají, nejde eSIM na dálku aktivovat.

Co dělat, když už se to stalo

1. Jednejte hned. Nečekejte, že se telefon sám spraví. Pachatel mezitím může vybírat peníze.
2. Zavolejte operátorovi z jiného telefonu. Nechte zablokovat neoprávněně zřízenou eSIM a ověřte si stav svého čísla.
3. Zavolejte bance. Nechte zablokovat přístup do bankovnictví a karty. Zeptejte se, jestli neproběhly platby nebo žádosti o úvěr.
4. Změňte hesla. Hlavně k e-mailu a dalším službám, kam chodí kódy na vaše číslo.
5. Podejte trestní oznámení. Jak na to, popisujeme v návodu jak nahlásit podvod na policii. Když podvod probíhá, volejte linku 158.

Pokud jste kód podvodníkovi už dali, ale telefon zatím funguje, přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.

Jak se bránit

• Kódy z SMS nikomu nediktujte. Ani tomu, kdo se představí jako operátor, banka nebo policie.
• Při pochybnostech zavěste. Číslo operátora si sami vyhledejte a zavolejte. Policie radí nikdy nevyužívat zpětné volání.
• Nevěřte číslu na displeji. Může být podvržené.
• Nerozhodujte se pod tlakem. Dejte si čas vše promyslet.
• Chraňte SIM kartu kódem PIN a telefon heslem.
• Zeptejte se svého operátora, jaké další zabezpečení pro změny SIM a eSIM nabízí.
• Řekněte to blízkým. Hlavně seniorům. Skutečný operátor vám výměnu SIM po telefonu nevnucuje.