Je Retoxin podvod? Co jsme zjistili o prodejci a co říkají úřady

Stručně: Že je Retoxin podvod, žádný úřad nenapsal. Weby, které ho nabízejí, ale úřady opakovaně jmenují: čtyři falešné „lékárny“ uvádí ministerstvo zdravotnictví mezi podvodnými weby, před dvěma anonymními „lékárnami“ varuje ČOI a e-shop wellness4you.cz je na seznamu rizikových webů SZPI. Žádný ze šesti webů, které jsme prověřili, neuvádí ověřitelného prodávajícího a weby popisují různé složení.

Co je Retoxin a je to lék na parazity?

Retoxin se prodává jako kapsle na „detoxikaci“ a proti parazitům. V Databázi léků SÚKL není, nejde tedy o registrovaný lék. Weby ho samy označují jako doplněk stravy, který podle práva nesmí slibovat léčbu nemoci. Přesto třeba lekarna-kolin.cz píše, že je „speciálně navržen k eliminaci parazitů z těla“.

Vlastní web výrobce jsme nenašli. Doména retoxin.cz je zaparkovaná a retoxin.com ukazuje jen nápis „Coming Soon“.

Které weby s Retoxinem jmenují úřady?

Retoxin jsme na všech šesti webech našli 7. listopadu 2026. Varování se netýkají přímo produktu, ale prodejců. Varování se týká jen webů poliklinikakolbenova.cz/lekarna a klinikaliberec.cz/lekarna, ne skutečných zdravotnických zařízení podobného jména. Ministerstvo zdravotnictví u falešných lékáren upozorňuje, že stránky mohou působit jako legální internetová lékárna, ve skutečnosti ale jde o neexistující lékárnu.

Kdo Retoxin prodává?

Ze stránek se to zjistit nedá. Web poliklinikakolbenova.cz/lekarna o sobě v impressu píše, že „NENÍ to lékárna, NENÍ to prodejce“, přestože u Retoxinu ukazuje cenu a tlačítko „Koupit za akční cenu“. V obchodních podmínkách webu klinikaliberec.cz/lekarna je místo prodávajícího nevyplněná šablona „[DOPLŇTE NÁZEV SPOLEČNOSTI], IČO: [DOPLŇTE]“. Web wellness4you.cz uvádí jen název „Wellness4you“ bez IČ.

SZPI u wellness4you.cz dále zjistila, že na kontaktní adrese v Praze 4 žádná firma ani sklad není, a popisuje, jak operátor po objednávce přemlouvá zákazníky k většímu množství za vyšší cenu, než stojí na webu.

Proč má Retoxin na každém webu jiné složení?

Každý web uvádí jiné hlavní složky:

• poliklinikakolbenova.cz/lekarna: ostropestřec mariánský a artyčok,
• klinikaliberec.cz/lekarna: ořešák americký, hřebíček, oliva, moringa, rozmarýn a dýňová semínka,
• lekarna-maratice.cz: na prvním místě extrakt z pelyňku,
• lekarna-lek.cz: extrakt z kurkumy a zeleného čaje.

Cena je naopak skoro všude stejná: 899 Kč za balení místo „původních“ 1 798 Kč, na wellness4you.cz 890 Kč. Web klinikaliberec.cz/lekarna tvrdí, že Retoxin je dostupný „výhradně prostřednictvím naší specializované online lékárny“. Snahu vzbudit dojem exkluzivity uvádí ministerstvo také mezi varovnými znaky.

Jak poznat falešnou internetovou lékárnu?

• Pravá lékárna se zásilkovým výdejem má funkční logo, které po kliknutí otevře její kartu na webu SÚKL. Ministerstvo doporučuje z webů bez takového loga neobjednávat.
• Falešné lékárny často běží jako podstránka /lekarna na doméně, která zní jako klinika nebo poliklinika. Varování úřadů se týká jen těchto podstránek, ne skutečných zdravotnických zařízení.
• Místo běžných léků nabízejí hlavně přípravky z reklam s vysokou slevou a objednávkou přes telefonní formulář.

Proč nejde léky na předpis objednat poštou, vysvětluje článek Je pravda, že léky na předpis se nesmí posílat poštou?

Co dělat, když jste Retoxin objednali?

• Zásilka ještě nepřišla: Pošlete prodejci na e-mail nebo adresu z webu či z potvrzení objednávky písemné odstoupení od smlouvy a uschovejte si ho. Teprve potom můžete dobírku u doručovatele nepřevzít. Samotné nepřevzetí zásilky odstoupením není a prodejce po vás může chtít náklady na dopravu.
• Zboží jste převzali: od smlouvy na dálku lze odstoupit do 14 dnů, neotevřené balení nechte zapečetěné. Více v článku Vrácení zboží z e-shopu do 14 dnů. U anonymního prodejce je ale vymáhání velmi obtížné.
• Nahlaste web ČOI nebo SÚKL podle návodu Kam nahlásit podvodný e-shop, zkušenost můžete poslat i nám přes formulář Nahlásit podvod.

Jak ověřit jakýkoli doplněk z reklamy, shrnuje článek Zázračné doplňky z reklam: jak ověřit, jestli jde o podvod.

Jak poznat web, který se za lékárnu jen vydává, a jak si ověřit pravou internetovou lékárnu v databázi SÚKL, popisuje článek Falešné online lékárny.