Je Cyleva podvod? Co jsme zjistili o prodejci a co říkají úřady

Stručně: Že je Cyleva podvod, žádný úřad nenapsal. ČOI ale web cyleva.com od 8. června 2026 vede mezi rizikovými e-shopy, protože jako provozovatel není uveden nikdo. SZPI ho 5. srpna 2026 zařadila mezi rizikové weby a píše, že firma Cyleva s.r.o. ani její IČO nejsou dohledatelné a na uvedené adrese v Praze nikdo odpovědný nesídlí.

Co o Cyleva říká ČOI?

Česká obchodní inspekce má cyleva.com na seznamu rizikových e-shopů s datem 8. června 2026. U záznamu uvádí, že stránky jsou zcela anonymní a spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu a vůči komu může uplatnit svá práva. Před nákupem na těchto stránkách ČOI varuje.

Co zjistila SZPI u lymfatického drenážního elixíru?

Záznam na webu Potraviny na pranýři popisuje stav stránek ke 20. červenci 2026 (referenční číslo W26-000005-SZPI-CZ). Web podle inspekce nabízí LYMFATICKÝ DRENÁŽNÍ ELIXÍR jako doplněk stravy, na fotografii výrobku je ale název „Lymfatická drenáž“. SZPI upozorňuje na tyto body:

• Odpočítávací časovač a hlášení „Zásoby rychle mizí“ se po vypršení cyklicky obnovují. SZPI to považuje za klamavou obchodní praktiku.
• Web uvádí neschválená zdravotní tvrzení, například že produkt omezuje otoky, chrání cévy nebo odvádí toxiny.
• Chybí povinné údaje o doplňku stravy, třeba číselné množství látek a upozornění, že doplňky nejsou náhradou pestré stravy.
• Firma Cyleva s.r.o. ani IČO z webu nejsou dohledatelné v registru živnostenského podnikání a na adrese Vodičkova 791/41 v Praze 1 se žádný odpovědný subjekt nenachází.
• Z obchodních podmínek není zřejmé, kdo je prodávající. Odkazuje se jen na kontaktní osobu Petru, zakladatelku značky.
• Doména je registrovaná mimo Česko a její držitel je z Islandu. Možnosti českých úřadů jsou podle SZPI velmi omezené.

Kdo Cyleva prodává?

Web jsme prošli 7. listopadu 2026. Údaje o prodávajícím se na různých stránkách liší:

Odpočet „Nabídka vyprší za 10:00“ a hlášení, že zásoby jsou téměř vyprodány, na stránce produktu byly i 7. listopadu 2026, tedy tři měsíce po záznamu SZPI.

Rozporné jsou i podmínky vrácení peněz. Na každé stránce svítí „60 dní záruka vrácení peněz, bez otázek“. Zásady vrácení ale uvádějí, že e-shop nezajišťuje fyzické vrácení produktů a podle důvodu reklamace nabídne refundaci od 20 do 100 procent ceny. Na jiném místě slibují prodloužení lhůty na odstoupení od smlouvy na 30 dní.

Je Cyleva v Databázi léků SÚKL?

Ne. V Databázi léků SÚKL pod názvem Cyleva žádný přípravek není. V e-shopech BENU a Dr.Max jsme ho také nenašli. SZPI elixír řadí mezi doplňky stravy, tedy potraviny, které nesmějí slibovat léčbu. Web přitom slibuje štíhlejší pas, odpuchlý obličej a „šetrné odvodnění“ a doporučuje kúru nejméně 90 dní.

Jak poznat podobné nabídky?

• Časovač, který po vypršení začne znovu, a hlášení o docházejících zásobách.
• Firma s českým názvem a adresou v centru Prahy, kterou ale nenajdete v ARES. Ověření zabere minutu.
• DIČ, které nesedí s IČO. U české firmy je DIČ obvykle CZ a stejné číslo jako IČO.
• Platba jen předem kartou nebo kryptoměnou, bez dobírky a bez převodu.
• Záruka „bez otázek“ na úvodní stránce, kterou podrobné podmínky omezují.

Další postup ověření a přehled podobných produktů najdete v článku Zázračné doplňky z reklam: jak ověřit, jestli jde o podvod. Na weby, které se vydávají za lékárnu, se zaměřuje článek Falešné online lékárny: jak ověřit pravou lékárnu.

Co dělat, když jste Cyleva objednali?

• Odstupte od smlouvy písemně na e-mail z webu, nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky. Zprávu i odpověď si uložte. Pravidla popisuje článek Vrácení zboží z e-shopu do 14 dnů.
• Zásilka nepřišla nebo prodejce peníze nevrací: u platby kartou nebo přes Apple Pay se obraťte na banku a požádejte o reklamaci platby. Postup krok za krokem je v článku Kam nahlásit podvodný e-shop.
• Zkontrolujte výpis z účtu. Předplatné jsme na webu nenašli, nabízejí se jednorázová balení. Pokud vám přesto přijde další platba, řešte ji hned s bankou.
• Nahlaste web ČOI přes její e-podatelnu, případně SZPI přes formulář Podání podnětu na webu Potraviny na pranýři. Svou zkušenost můžete poslat i nám přes formulář Nahlásit podvod.