Mohu věřit e-shopu Portál?
portal.cz · ověřeno 7. 11. 2026
Krátká odpověď
Portál provozuje PORTÁL, s.r.o., IČO 49623354. Firma vznikla v roce 1993. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Zákaznická linka: 283 028 205 (po až pá 8 až 16).
Signály důvěry
- Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
- Firma je zapsaná v rejstříku od 31. 12. 1993ARES
- Doména je registrovaná od roku 1998registr domén
- Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
- Uvádí telefon i e-mailkontakty
- Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky
Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.
Vrácení zboží a reklamace na Portál
Vrácení bez udání důvodu
14 dní
Lhůta podle zákona. Poštovné za vrácení platí zákazník. Zboží se posílá na adresu Portál, Klapkova 2, Praha 8, i s fakturou nebo její kopií, vrácení lze zadat také online žádostí. Zboží převzaté osobně v knihkupectví vrátit bez udání důvodu nelze, do 14 dnů ho ale jde na pobočce vyměnit.
Vrácení peněz
Peníze vrací na zadaný bankovní účet nebo jinak po dohodě do 14 dnů od odstoupení, nejdřív ale po vrácení zboží nebo dokladu o odeslání.
Reklamace
Reklamaci lze podat e-mailem na eshop@portal.cz se slovem reklamace v předmětu, telefonicky nebo zasláním zboží s označením Reklamace e shop. Dopravu k prodejci platí zákazník. Adresa: Portál, s.r.o., Klapkova 2, 182 00 Praha 8. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.
Platba
Převod, dobírka a karta.
Zdroj: obchodní podmínky Portál, ověřeno 7. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.
Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Portál doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.
Kdo Portál provozuje a jak ho kontaktovat
- Provozovatel
- PORTÁL, s.r.o.
- IČO
- 49623354
- Sídlo
- Klapkova 1867/2, Kobylisy, 18200 Praha 8
- Firma vznikla
- 31. 12. 1993
- Doména registrována
- 17. 5. 1998
- Seznam rizikových e-shopů ČOI
- není na něm
Kontakt
- 283 028 205 (po až pá 8 až 16)
- eshop@portal.cz
- Kontakty na webu obchodu
Údaje o provozovateli jsme 7. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.
Kontrola adresy
Než zaplatíte nebo zadáte údaje
- Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
- Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
- Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
- Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.
Nákup v e-shopu: vaše práva
- Vrácení zboží do 14 dnů: kdy lhůta běží a kdo platí poštovné
- Kde můžete vrátit zboží nejdéle: lhůty více než 300 e-shopů v přehledu
- E-shopy s odloženou platbou a splátkami: přehled
- Reklamace vadného zboží: dva roky na vytknutí vady a 30 dní na vyřízení
- Jak poznat podvodnou webovou stránku
- E-shop neposlal zboží: jak dostat peníze zpět
Časté otázky o Portál
Další ověřené obchody: knihy, hry a zábava
Máte s tímto webem zkušenost?
Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.
Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.